A nadie le gusta que le digan que está pagando más del precio normal.
Uber parece haber captado el mensaje.
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A partir del jueves, los consumidores que soliciten un viaje en Uber ya no verán la infame tasa de 'aumento': la prima que Uber cobra por encima de su tarifa normal cuando la demanda de viajes excede la cantidad de conductores disponibles.
En cambio, Uber mostrará a los consumidores el precio total tan pronto como soliciten un viaje.
La aplicación Uber calculará antes de que aceptes cuánto cuesta ir del punto A al punto B en función de la distancia, el tiempo, el tráfico y el aumento de los precios. Si el precio termina siendo más alto que la tarifa típica, entonces Uber notará que se incrementó debido a la demanda, pero no por cuánto.
El cambio significa que tendrá que escribir su destino en la aplicación antes del viaje a partir de ahora.
No hay sorpresas
Uber dice que mostrar la tarifa por adelantado hará que su precio sea más fácil de entender. Al mostrar un precio por el viaje, los consumidores no tienen que hacer ningún cálculo para calcular cuánto más pagarán debido a, digamos, un aumento de 1,7 veces. Y no habrá sorpresas cuando vean la factura final.
Uber ha estado probando precios por adelantado en seis ciudades de EE. UU. Y cinco ciudades de la India desde abril. Hasta ahora, la compañía dice que los pasajeros encuentran el precio más fácil de entender y es más probable que vuelvan a usar el servicio. La compañía también utiliza precios por adelantado para su servicio UberPool, que permite que diferentes personas compartan un viaje en Uber.
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Con la actualización, Uber también está eliminando los relámpagos para indicar que está aumentando, y ya no hay una opción para ser notificado cuando el aumento se reduce.
Uber ha tenido problemas con los pasajeros y el aumento de precios en el pasado. La víspera de año nuevo es notoria para los pasajeros que aceptan un aumento de los precios sin darse cuenta de que un viaje de 3.5x significa que terminarán con un billete de $ 215.
La compañía ha tratado de frenar las sorpresas haciendo que los ciclistas confirmen los múltiplos de aumento más altos antes de dar un paseo, pero incluso entonces los ciclistas han sido tomados por sorpresa. El último cambio deja en claro a los pasajeros antes de que reciban lo que van a pagar, incluso si no saben cuánto más caro es que un viaje normal.
Esto historia apareció por primera vez en Business Insider .
