Cuando tiene empleados que hacen bien su trabajo, no hace falta decir que se refleja bien en ellos, en usted como líder y en la empresa en su conjunto. Es importante que los proyectos que se les asignen reflejen sus talentos individuales, así como las metas que usted, como líder, desea lograr.
Por supuesto, no todos los proyectos salen como se esperaba y esto puede resultar frustrante e incluso vergonzoso para los miembros del equipo que son responsables de ellos. Así como deben aceptar la responsabilidad de los buenos resultados, sus empleados deben aceptar la responsabilidad de los malos.
Aquí hay algunas formas poderosas de alentar a sus empleados a dar un paso al frente y aceptar la responsabilidad de sus resultados, buenos y malos, y a sentirse orgullosos de su trabajo:
Muestre a los empleados cómo lo que hacen hace que el mundo sea un lugar mejor.
Realice un seguimiento de los resultados de su organización y muestre a cada empleado cómo el trabajo que desempeña contribuye a estos resultados. Recompense a los empleados, equipos y departamentos que estén cumpliendo o superando sus objetivos, y trabaje en estrecha colaboración con los que no. Cuando los empleados sepan que juegan un papel importante en el éxito de su negocio, y usted se toma el tiempo para reconocer sus contribuciones, ayudará a infundir orgullo en toda la organización, elevando el nivel para todos.
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Anime (y recompense) a su gente a asumir más responsabilidades.
Algunos empleados asumen instintivamente la responsabilidad en el lugar de trabajo, pero a otros les resultará más difícil hacerlo. Anímelos reconociendo y recompensando su desempeño excepcional. Cuando el trabajo no sea satisfactorio, ayude en privado a corregir los errores y demuestre claramente cómo las cosas podrían, y deberían, hacerse de manera diferente en el futuro.
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Establezca metas y luego permita que sus empleados encuentren la manera de llegar allí.
Cuando algo sale mal, y como todo líder sabe, seguramente sucederá, deje que los empleados responsables del problema descubran el mejor enfoque para abordarlo. Establezca los estándares, pero permita que su gente decida exactamente cómo los alcanzarán. Asegúrese de delegar tanto la responsabilidad y la libertad de decidir cómo hacer las cosas bien.
Aléjese de tomar todas las decisiones usted mismo.
Si tiene que aprobar todas las decisiones que se toman en su negocio, entonces algo anda muy mal. Lleve la toma de decisiones al nivel más bajo posible en su organización. Sin embargo, para asegurarse de que su gente tome las decisiones correctas, asegúrese de que estén capacitados para tomar decisiones y de que usted y su equipo de liderazgo modelen los tipos de resultados que desea que logren sus empleados.
Proporcione a su equipo un verdadero sentido de pertenencia.
Brinde a los empleados la oportunidad de experimentar todos los aspectos de un producto, desde inspeccionar su trabajo hasta tratar con los clientes. Cuando están directamente involucrados en más de un área pequeña o aislada, sentirán un mayor sentido de propiedad dentro de la organización. Las personas siempre trabajarán más duro por algo de lo que sienten que son dueños. Confíe en ellos para tomar las decisiones correctas, pero también asegúrese de que sus empleados sepan que está disponible para recibir asesoramiento, si es necesario.
