¿Tiene una suscripción a Netflix? Piense en cuando se registró. ¿Obtuviste una prueba gratuita?
Lo pregunto porque el mes pasado, Netflix supuestamente eliminó las pruebas gratuitas de 30 días. Esta es una decisión cuantitativa clara tomada por una gran empresa pública que puede ofrecer una oportunidad de aprendizaje para las personas que dirigen empresas de cualquier tamaño.
Netflix no hizo un anuncio sobre la finalización de las pruebas gratuitas, pero Clientes y periodistas con ojos de águila. notó su desaparición, y Netflix finalmente confirmó el cambio.
'Las pruebas gratuitas no están disponibles', Netflix sitio web ahora dice, 'pero aún puedes registrarte y aprovechar todo lo que Netflix tiene para ofrecer. No hay contratos, tarifas de cancelación ni compromisos. Tienes la libertad de cambiar tu plan o cancelar en línea en cualquier momento si decides que Netflix no es para ti '.
Ahora, ya tengo una cuenta de Netflix, por lo que no tengo un perro en la búsqueda de si la compañía debería ofrecer pruebas gratuitas. Quizás tú tampoco.
Y vale la pena señalar que Netflix ha estado probando todo tipo de cosas con sus ofertas de precios y suscripción: incluido no permitir que nuevos clientes se registren en Netflix a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes (para evitar pagar comisiones a Apple o Google), subir precios , e incluso ofreciendo un pais entero (India) dos días de transmisión gratuita.
Pero, no importa qué tipo de negocio esté ejecutando, tiene sentido prestar atención aquí.
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Porque la fijación de precios es un desafío perpetuo para muchos emprendedores, y haynada más triste, al menos a los ojos de su director financiero, que una empresa que pone el precio de sus productos o servicios demasiado bajo, dejando así dinero sobre la mesa (o, si lo prefiere, sin captar valor).
Al mismo tiempo, tampoco querrá cotizar fuera de un mercado, o incluso enviar señales no intencionales y desventajosas sobre la calidad de su producto al ponerle un precio demasiado bajo.
Lo que me gusta de Netflix como ejemplo para las empresas más pequeñas es que su escala es tan grande y la decisión tan simple, que casi puedes hacer los cálculos sin tener acceso a los números.
En otras palabras, no puedo decirle cuántos nuevos clientes potenciales podrían negarse a registrarse para obtener una nueva cuenta de Netflix sin una prueba gratuita, o cuántos nuevos 'clientes' (las citas son intencionales) que, de lo contrario, podrían intentar conectarse gratis. las pruebas juntas perpetuamente ahora pagarán una suscripción.
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Pero apuesto a que Netflix tiene muy buenas ideas sobre cuáles serán esas dos variables, y si no las tenía antes, compilará esas estimaciones en breve. Además, aquí se beneficia del hecho de que esta es una decisión de precios que afecta solo a los nuevos clientes; la mayoría de sus millones de clientes existentes probablemente ni siquiera se darían cuenta o no les importaría.
QuizásEstos son los tipos de preguntas que también debería plantearse en su negocio.
Mira, no es como si imitar Netflix fuera como tener una plantilla de precios. Hay otros factores y cuestiones de escala que probablemente harían que los números específicos sean discutibles para su empresa, de todos modos.
Pero incluso saber qué preguntas hacer puede resultar difícil.
Y si alguna vez ha estado en ese momento, tratando de encontrar su mejor conjetura para la mejor estrategia de precios para un nuevo producto o servicio, entonces puede seguir los movimientos demostrados públicamente de una gran compañía digital de servicios básicos como Netflix. hacer que tenga un poco más de confianza en sus decisiones.
