Como líder, probablemente piense que tiene el don de la palabra. Le encanta hablar y cree que sus empleados están encantados con cada palabra que sale de su boca. Pero es posible que no se dé cuenta de cómo están tratando desesperadamente de hablar durante su monólogo.
En otras palabras, a pesar de su percepción, la realidad puede ser que no pueda evitar hablar una y otra vez sobre lo que sea de lo que está hablando.
¿Cuál es la razón de su locuacidad no deseada? Primero, la muy simple razón por la que todos los seres humanos tienen hambre de ser escuchados. Pero segundo, porque el proceso de hablar sobre nosotros mismos libera dopamina, la hormona del placer '', dijo Mark Goulston, psiquiatra de negocios y autor de Sólo escucha , escribe en Harvard Business Review . 'Una de las razones por las que la gente chismosa sigue hablando es porque se vuelven adictos a ese placer'.
Goulston dice que hay tres etapas para hablar con otras personas: al principio, eres relevante y conciso. Entonces, sin embargo, 'descubres inconscientemente que cuanto más hablas, más alivio sientes', escribe. A medida que continúa hablando, su estrés se desvanece y siente una liberación en su pecho. Durante la segunda etapa, cuando sienta ese apuro, probablemente no se dé cuenta de que la otra persona ha comenzado a desconectarse de usted. La tercera etapa se caracteriza porque te das cuenta de que los has perdido y tratas de recuperar su interés. El resultado es que empiezas a hablar aún más.
Esto es malo. Necesita aprender a escuchar más y hablar menos. Goulston dice que la mayoría de las personas son conscientes de que hablan demasiado, pero la poderosa ráfaga de dopamina anula las señales que la otra persona te está enviando para permitirles hablar.
A continuación, descubra cómo puede asegurarse de no hablar con los oídos de todos.
Luz verde, luz amarilla, luz roja.
Goulston escribe que después de su libro Sólo escucha salió, su amigo, el locutor de radio Marty Nemko, le dijo que estaba ignorando sus propios consejos e ignorando las señales de que estaba hablando demasiado. Nemko luego le contó sobre una teoría de mascotas que él llama la Regla del Semáforo, que usa mientras habla con personalidades alfa. Goulston se controló a sí mismo y ha implementado la herramienta de conversación para ayudarse a escuchar mejor.
'En los primeros 20 segundos de conversación, su luz es verde: le agrada a su oyente, siempre que su declaración sea relevante para la conversación y, con suerte, al servicio de la otra persona. Pero, a menos que seas un narrador extremadamente talentoso, las personas que hablan más de medio minuto a la vez son aburridas y, a menudo, se las percibe como demasiado conversadoras ”, explica Goulston.
Durante los siguientes 20 segundos, la luz es amarilla. Debe relajarse o corre el riesgo de perder el interés de la otra persona. Cuando llegas a los 40 segundos, la luz se vuelve roja. 'Sí, hay un momento ocasional en el que quieres pasar esa luz roja y seguir hablando, pero la gran mayoría de las veces, es mejor que te detengas o estás en peligro'. el escribe.
Descubra por qué no deja de hablar.
Nemko le advirtió a Goulston que la regla del semáforo es solo el primer paso para superar su adicción a hablar. Necesita llegar a la causa raíz de por qué no puede evitar aletear sus encías. ¿Cuál es la motivación subyacente para su discurso continuo? ¿Estás hablando de tu proceso de pensamiento? ¿Sueles estar aislado durante el día?simplemente no puedes evitar querer serla estrellacuando tienes audiencia?'Cualquiera que sea la causa, el filibusterismo suele ser un desvío de la conversación y puede resultar en que tanto [usted como la otra persona] se deterioren en monólogos alternos', escribe Goulston. 'Y eso ciertamente hará poco para hacer avanzar la conversación o su relación'.
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Habla menos para impresionar.
Goulston dice que muchas personas son verbosas porque quieren impresionar a la otra parte o mostrar su inteligencia. Pero las personas muy inteligentes tienen el don de explicar cosas complejas en pocas palabras. 'Si este es tu caso, ten en cuenta que continuar hablando solo hará que la otra persona se sienta menos impresionada', dice.
El reloj interno roto.
Nemko dice que muchos bocazas 'pueden no tener una idea del paso del tiempo'. Si esto le suena a usted, necesita tomarse un minuto y averiguar cómo puede arreglar su reloj interno. Tómese el tiempo para hablar durante 40 segundos y adquiera el hábito de nunca pasar de los 20. Comience a concentrarse en hacer más preguntas y sea inclusivo. A nadie le gusta un showboat, así que deja de pavonearte con tus cosas verbales y comienza a escuchar a los demás. A fin de cuentas, como líder, usted aprende más escuchando a sus empleados, clientes y colegas que hablando con ellos.
