Lo ha visto suceder decenas, si no cientos, de veces. Publica una opinión, una queja o un enlace a un artículo sobre Facebook . Alguien agrega un comentario, no está de acuerdo (o está de acuerdo) con lo que haya publicado. Alguien más publica otro comentario en desacuerdo con el primer comentarista, contigo o con ambos. Luego, otros intervienen para agregar sus propios puntos de vista. Los temperamentos se encienden. Se usan palabras duras. Muy pronto, usted y varios de sus amigos están involucrados en una pelea de gritos virtual, apuntando insultos en todas direcciones, a veces a personas que ni siquiera conoce.
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Resulta que hay una razón simple por la que esto sucede: respondemos de manera muy diferente a lo que la gente escribe que a lo que dice, incluso si esas cosas son exactamente iguales. Ese es el resultado de un nuevo experimento fascinante realizado por investigadores de UC Berkeley y la Universidad de Chicago. En el estudio, 300 sujetos leyeron, vieron videos o escucharon argumentos sobre temas candentes como la guerra, el aborto y la música country o rap. Posteriormente, se entrevistó a los sujetos sobre sus reacciones a las opiniones con las que no estaban de acuerdo.
Su respuesta general probablemente fue muy familiar para cualquiera que haya hablado de política: una creencia generalizada de que las personas que no están de acuerdo contigo son demasiado estúpidas o demasiado indiferentes para saberlo mejor. Pero había una clara diferencia entre aquellos que habían visto o escuchado a alguien decir las palabras en voz alta y aquellos que habían leído las palabras idénticas como texto. Aquellos que habían escuchado o visto a alguien decir las palabras tenían menos probabilidades de descartar al orador como desinformado o desalmado que si solo estuvieran leyendo las palabras del comentarista.
Ese resultado no fue una sorpresa para al menos uno de los investigadores, que se inspiró para probar el experimento después de una experiencia similar. `` Uno de nosotros leyó un extracto del discurso que fue impreso en un periódico de un político con el que estaba en total desacuerdo '', dijo la investigadora Juliana Schroeder. dijo El Washington Post . 'La semana siguiente, escuchó exactamente el mismo clip de discurso en una estación de radio. Le sorprendió lo diferente que fue su reacción hacia el político cuando leyó el extracto en comparación con cuando lo escuchó. Mientras que los comentarios escritos le parecieron indignantes a este investigador, las mismas palabras pronunciadas en voz alta parecían razonables.
Estamos usando el medio equivocado
Esta investigación sugiere que la mejor manera de que las personas que no están de acuerdo resuelvan sus diferencias y lleguen a un mejor entendimiento o compromiso es hablando entre sí, como solía hacer la gente en las reuniones del ayuntamiento y durante la cena. Pero ahora que muchas de nuestras interacciones tienen lugar a través de las redes sociales, el chat, el mensaje de texto o el correo electrónico, las conversaciones o discusiones habladas son cada vez menos comunes. Probablemente no sea una coincidencia que el desacuerdo político y la acritud general nunca hayan sido mayores. Los rusos aprovecharon al máximo esta falta de armonía entre el habla y el texto al crear cuentas de Facebook y Twitter para provocar aún más mala voluntad entre los estadounidenses de la que ya teníamos por nuestra cuenta. No es de extrañar que tuvieran tanto éxito en ello.
Entonces, ¿qué debe hacer al respecto? Para empezar, si desea presentar un caso persuasivo para su opinión política o acción propuesta, es mejor que lo haga haciendo un video corto (o enlazando a uno por otra persona) en lugar de escribir lo que tenga que decir. . Al mismo tiempo, siempre que esté leyendo algo que otra persona escribió que le parezca extravagante, tenga en cuenta que el hecho de que lo esté viendo como texto puede ser parte del problema. Si es importante para usted ser objetivo, intente leerlo en voz alta o que alguien más se lo lea.
Finalmente, si ya está en medio de una discusión por Facebook (o Twitter o Instagram o correo electrónico o mensaje de texto), y la persona al otro lado del problema es alguien que le importa, no siga escribiendo. comentarios y respuestas y respuestas a las respuestas. En su lugar, programe una cita para tomar un café para poder hablar en persona. O al menos, coge el teléfono.
