El año 2020 abre una nueva década y mucho será diferente, en relación con hace diez años. Aquí hay más de dos docenas de predicciones sobre qué esperar, según expertos y ejecutivos de la industria.
1. Los consumidores exigirán cada vez más privacidad
'En términos de la cuestión de la privacidad del consumidor, dos cosas van a afectar en gran medida a las empresas: la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) entrará en vigencia en enero de 2020 y los usuarios de Internet continúan siendo cada vez más sensibles a cómo se recopilan, utilizan y utilizan sus datos. administrado. Es probable que veamos más soluciones basadas en la nube que ofrecen funciones relacionadas con la privacidad para ayudar a las empresas a optimizar el rendimiento de sus procesos, en total cumplimiento de la ley y, lo que es más importante, con prácticas justas '.
--Thibaud Clement, cofundador y director ejecutivo de Loomly, una plataforma de marketing que logró un crecimiento del 600% en 2018, atendiendo a 4.000 equipos de marketing en todo el mundo.
2. Los datos biométricos impulsarán más dispositivos portátiles
`` Con el auge de los entornos de computación espacial como las realidades virtuales, mixtas y aumentadas y el auge de 5G que permite una captura más en tiempo real de datos biométricos de sus dispositivos portátiles, estamos a punto de ver un cambio en la forma en que las personas usan sus datos biométricos. Las personas ya no están simplemente rastreando sus datos en un tablero plano aislado en sus muñecas, están interactuando con él ... utilizando su frecuencia cardíaca y ondas cerebrales como entradas para controlar los entornos de computación espacial y otro contenido. Los usuarios no solo están viendo historias. Los están sintiendo. Durante décadas, la gente pensó en la meditación como una experiencia con los ojos cerrados que practicaba con un auricular con los ojos cerrados. Pero con la realidad virtual y aumentada, la meditación es ahora una experiencia que te abre los ojos y no solo miras pasivamente, sino que puedes sentir estos entornos espaciales con los datos recopilados de tu reloj inteligente o diadema con detección de cerebro. Tus ondas cerebrales y tu frecuencia cardíaca son un control remoto que impulsa estas experiencias. Disminuya su frecuencia cardíaca y observe cómo las escenas cambian de color, sonido, textura y nitidez. Piense en pensamientos positivos y observe cómo sus patrones cerebrales cambian la escena en una experiencia de realidad virtual o aumentada. En 2020, creo que verán surgir nuevos jugadores que responden a la importante pregunta de ... ¿lo estoy haciendo bien? Estos nuevos tipos de meditación están aprovechando el poder de la propia electricidad de su cuerpo a través de sus dispositivos portátiles para permitir que el usuario se sienta satisfecho de una manera que nunca antes se había hecho ''.
--Sarah Hill, directora ejecutiva y narradora principal de Healium, una plataforma AR / VR impulsada por dispositivos portátiles de consumo con 40,0000 descargas desde su versión beta
3. Habrá más inversiones en tecnología cuántica
'Esta tecnología tiene el potencial de ser un importante impulsor de futuros avances en áreas como la inteligencia artificial y la atención médica. Muchas de las oportunidades de inversión en hardware se encuentran ahora en una etapa posterior, pero la comunidad inversora en general debería estar atenta a las tecnologías y el software habilitadores que comenzarán a surgir para las plataformas de hardware. Creemos que la tecnología se encuentra en un punto de inflexión y tiene suficiente impulso para que más inversores se involucren ahora en varias empresas. Estados Unidos y China son los dos pesos pesados que compiten por el liderazgo en computación cuántica. Si bien Estados Unidos tiene la ventaja de ser el primero en moverse y mantiene el liderazgo, China está haciendo grandes inversiones en pos de una variedad de avances. Es posible que esta tecnología no llegue a las aplicaciones de consumo convencionales durante un tiempo, pero definitivamente habrá una variedad de empresas en una variedad de industrias que buscan integrar esta tecnología en los próximos tres a cinco años. Por ejemplo, empresas como QC Ware ya están trabajando en una variedad de casos de uso del mundo real, como problemas de optimización, simulaciones químicas, métodos Monte Carlo, ecuaciones diferenciales y aprendizaje automático.
--Anis Uzzaman, CEO de Pegasus Tech Ventures, un capital de riesgo con sede en Silicon Valley que administra más de 20 fondos multimillonarios, con activos totales bajo administración de $ 1.5 mil millones
4. La gente comenzará a proteger su crédito de la recesión
“Históricamente, las recesiones han tenido un efecto de bola de nieve en las familias. En una economía con menos empleos, menos ingresos y más despidos, las familias se ven obligadas a utilizar el crédito para cubrir los gastos diarios, además del billón de dólares en deuda de tarjetas de crédito que ya tienen. Si las circunstancias no mejoran lo suficientemente rápido, incluso uno o dos meses de pagos atrasados pueden hacer que los puntajes de crédito caigan en territorio de alto riesgo, limitando significativamente las opciones de crédito y aumentando los costos de los préstamos. Para evitar esta espiral descendente, los consumidores preocupados por una recesión de 2020 están tomando medidas preventivas ahora mediante el uso de herramientas de tecnología financiera de creación de crédito para reforzar sus puntajes crediticios por adelantado ''.
--James Garvey, director ejecutivo de Self Financial, Inc., una startup de tecnología financiera que ha ayudado a más de 400.000 personas a generar crédito.
5. Los editores aprovecharán más la IA
Los editores han estado luchando con la mejor manera de monetizar el contenido desde los primeros días de Internet. En 2020 veremos algunas modificaciones importantes en la forma en que los editores aprovechan la tecnología para reconstruir sus relaciones con los lectores. Los muros de pago medidos serán cosa del pasado, ya que los editores utilizan el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para mejorar la predicción del interés de los lectores en diferentes contenidos y su probabilidad de suscribirse ''.
- Trevor Kaufman, director ejecutivo de Piano, un proveedor de servicios y tecnología de experiencia del cliente y comercio por suscripción para más de 1000 sitios, incluidos Business Insider, The Economist, CNBC, Hearst y Associated Press
6. Las empresas maximizarán las oportunidades con RevOps
'En los últimos años, las empresas comenzaron a moverse hacia un equipo unificador - Operaciones de ingresos (RevOps) - para alinear los equipos de GTM (Ventas, Marketing y Éxito del cliente) y ayudar a eliminar los datos de los clientes. [El próximo año] verá la evolución de las operaciones de ingresos para ser la unión de todos los equipos que impulsan los ingresos. Las empresas aprovecharán las soluciones que les permitan optimizar las operaciones de ingresos, desde las ventas hasta las finanzas, para maximizar las oportunidades de ingresos y tapar las fugas de ingresos ”.
--Krish Subramanian, cofundador y director ejecutivo de Chargebee, una plataforma de gestión de suscripciones que recaudó una ronda de financiación de la Serie D de 14 millones de dólares en 2019
7. Las interfaces neuronales cambiarán nuestra forma de pensar
'Veremos aplicaciones comerciales tempranas de interfaces neuronales que permitirán a las personas pensar en computadoras. Hoy, la E / S de nuestro cerebro es el habla y el texto. Es como usar un módem de acceso telefónico como E / S a la nube de AWS. Necesitamos una interfaz máquina-humano de mayor ancho de banda. No, esto no es ciencia ficción. Facebook compró CTRL-Labs y un equipo de UCSF ha creado con éxito el habla generada por computadora para discapacitados procesando la actividad del cerebro y el sistema nervioso y convirtiéndola en instrucciones para una computadora.
- Chip Meakem, cofundador y socio gerente de Tribeca Venture Partners, una firma de capital de riesgo de múltiples etapas que se asocia casi exclusivamente con empresarios de la ciudad de Nueva York para ayudar a crear e interrumpir oportunidades de mercado masivas.
8. Las tecnologías 5G impulsarán la empresa
'5G evolucionará rápidamente a lo largo de 2020 y más allá, y los casos de uso se inclinarán un poco más hacia las aplicaciones empresariales que los ciclos históricos. Con los crecientes beneficios de un mayor ancho de banda y una menor latencia que aceleran las aplicaciones empresariales, las inversiones en tecnologías 5G aumentarán y las firmas de capital de riesgo corporativo serán un mecanismo importante para brindar oportunidades, más allá del capital, para que los empresarios prueben, aprendan y tengan éxito en 5G. ecosistema.'
--Chris Bartlett, vicepresidente senior de desarrollo corporativo y director de Verizon Ventures, el brazo de capital de riesgo corporativo de Verizon
9. Deepfakes apuntará a las elecciones de 2020
“La tecnología capaz de producir medios sintéticos y Deepfakes (video alterado que presenta algo inexacto de hecho o visualmente, como editar el rostro de una persona en video de otra) ha avanzado rápidamente y se ha vuelto mucho más accesible. Como muchos han temido, en 2020 veremos el primer uso malicioso a gran escala de Deepfakes destinado a influir en las elecciones presidenciales. A través de un ataque a la verdad y un rápido impulso a través de las redes sociales, al menos un ataque de Deepfake causará mucha indignación. El resto fracasará debido a una combinación de una mayor conciencia del público en general para ser más escéptico de la evidencia de video que circula en línea, y los editores y plataformas sociales que emplean herramientas de detección para ayudarlos a identificar Deepfakes y mitigar su impacto ''.
--Peter Rojas, socio de Betaworks Ventures, un fondo de capital de riesgo en etapa inicial que invierte en tecnologías que influyen en la transformación cultural y el comportamiento del consumidor, incluida Deeptrace, una empresa que crea el software antivirus para Deepfakes.
10. La tendencia a cortar el cordón llegará a su punto álgido
“Con el creciente número de servicios de transmisión que se están implementando, es importante observar la saturación del mercado desde el punto de vista del consumidor. La calidad y el precio de las ofertas son convincentes, pero los hogares no tienen fondos ilimitados en sus presupuestos mensuales para gastar en entretenimiento. Tal como está, gran parte del contenido que proviene del cable tradicional ahora se puede ver en un servicio de transmisión o gratis a través de varias aplicaciones. Teniendo en cuenta estos dos factores, parece que se ha alcanzado el punto de inflexión para una migración masiva desde el cable tradicional. Ya no se trata de cuántos consumidores están cortando el cable. Es una cuestión de cuántos hogares solo se suscriben a servicios de entretenimiento OTT basados en aplicaciones y por cuántos estarán dispuestos a pagar a la vez ”.
--Robert Delf, director ejecutivo de Rightsline, una plataforma de gestión de contratos y derechos SaaS de múltiples inquilinos que trabaja con Disney, Hulu, Amazon y otras empresas de entretenimiento y tecnología
11. La revolución del asistente de voz se trasladará al automóvil.
'Se estima que habrá ocho mil millones de asistentes de voz digitales en uso para 2023. A medida que los asistentes de voz continúan dominando el hogar, el uso en el vehículo se ha mantenido relativamente limitado a la navegación, a pesar de ser uno de los únicos entornos que realmente requiere un experiencia manos libres. En 2020, la experiencia en el vehículo se someterá a una revisión importante con la incorporación de la tecnología de asistente de voz, y los conductores comenzarán a ver que surgen nuevas funciones, incluidas opciones de entretenimiento, que apenas han cambiado desde la introducción de la radio ''.
--Niko Vuori, cofundadora y directora ejecutiva de Drivetime, una empresa de entretenimiento de audio interactivo que ha recibido más de $ 15 millones en fondos liderados por un sindicato de inversores en tecnología y medios que incluyen Makers Fund, Amazon's Alexa Fund y Google.
12. Más aplicaciones fomentarán la conexión y las experiencias humanas
'A pesar de la aparición de plataformas y herramientas de redes sociales diseñadas para conectarse, la rápida adopción de tecnología está creando un entorno propicio para el aislamiento. Después de años de ser espectadores en los algoritmos de las redes sociales, las personas comienzan a desear conexiones y experiencias humanas más allá del mundo digital. En 2020, veremos más aplicaciones y tecnologías utilizadas para unir el mundo virtual y físico para construir conexiones humanas, relaciones y comunidades a través de intereses compartidos '.
--Haleh Emrani, CEO de SageDom y fundador de TennisPAL, una comunidad de tenis con un promedio de 500 usuarios diarios
13. Tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada y los macrodatos se volverán aún más omnipresentes en el comercio minorista.
“El comercio minorista es consistentemente una de las industrias más dinámicas del mundo, en constante cambio para atender mejor las necesidades y expectativas en rápida evolución de una base de consumidores cada vez más diversa. A medida que nos adentramos en una nueva década y los compradores continúan avanzando hacia un estilo de vida que prioriza la tecnología digital, 'Personalizado, conectado, ahora' no será negociable para los minoristas de todos los tamaños. Para cumplir con esto y garantizar experiencias de marca consistentes, convenientes y atractivas en cada punto de contacto, las tecnologías de próxima generación como la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada y los macrodatos se volverán aún más omnipresentes a lo largo del viaje de compras en línea y fuera de línea ''.
--Jan-Christopher Nugent, cofundador y director ejecutivo de Branded Online, una de las empresas de más rápido crecimiento de la revista Inc. en 2019 y proveedor de tecnología de comercio electrónico para marcas como Bebe, Blank NYC y Honeywell
14. Los consumidores serán más exigentes
'La revolución del consumidor continuará en 2020 con el foco de atención cambiando al c-commerce. Todos los diferentes tipos de industrias, ya sea minorista, inmobiliario, comercio electrónico y más, realizarán cambios drásticos en la forma en que hacen negocios para atraer la atención y el poder adquisitivo de los consumidores. Más que nunca, los consumidores en 2020 exigirán la capacidad de obtener sus productos donde y cuando los deseen. Para sobrevivir y prosperar en 2020, veremos más empresas implementando soluciones flexibles para satisfacer las necesidades minuto a minuto y los estilos de vida del consumidor en constante evolución. La tecnología está transformando la forma en que usamos los bienes y servicios y, al final, está impactando significativamente y elevando nuestras expectativas como consumidores. Más conveniencia. Más velocidad. Más acceso. Más seguridad. Más personalización. Ese es el nombre del juego de comercio electrónico en 2020 '.
--Colleen Lambros, CMO de Parcel Pending, un proveedor de casilleros de paquetes seguros que entrega 1,6 millones de paquetes mensuales
15. Los medios de comunicación locales sin fines de lucro lucharán contra la información errónea en las plataformas tecnológicas
`` Las plataformas tecnológicas todavía tienen un largo camino por recorrer para resolver el problema de la información errónea y la falta de información en el ciclo electoral de 2020. Si bien la conversación pública se centra en lo que harán Twitter y Facebook a continuación, hay un movimiento silencioso que está tomando forma en el fondo: el crecimiento de noticias sin fines de lucro y de servicio público. Estos medios, desde City Bureau en Chicago hasta MLK50 en Memphis, tienen una misión pública y un llamado cívico. Sus periodistas son vecinos, no animadores de televisión. En 2020, serán estos medios sin fines de lucro los que intervengan para marcar la diferencia al brindar a sus comunidades las noticias independientes, no partidistas y confiables que necesitan para participar en la elección más importante de nuestras vidas '.
--Jason Alcorn, director de proyectos de NewsMatch, una campaña nacional de donaciones que aumenta la capacidad de recaudación de fondos en las salas de redacción de organizaciones sin fines de lucro y promueve las donaciones al periodismo, lo que ha ayudado a recaudar más de
$ 14,8 millones
16. La tecnología de venta minorista autónoma y sin cajero obtendrá una adopción más rápida
Si bien países como China han adoptado una sociedad verdaderamente sin efectivo, EE. UU. Se está acercando cada vez más a este modelo comercial a medida que los minoristas experimentan con el comercio minorista autónomo. Amazon Go es el jugador dominante y seguiremos viendo que más competidores ingresan al espacio con nuevas formas de incorporar tecnología sin cajero. En la década de 2020, los ganadores promoverán la adopción generalizada a través de integraciones fáciles de usar, como un trampolín hacia una tecnología totalmente autónoma. Estas soluciones traerán productos seleccionados donde los usuarios viven, trabajan y juegan. Además, los datos capturados por estas nuevas soluciones cambiarán los modelos tradicionales de marketing y cadena de suministro. Los minoristas tradicionales (que no tienen los medios para incorporar esta tecnología) pueden mantenerse a flote mediante la introducción de factores de forma, mini tiendas inteligentes, como Stockwell, y mejorar el comercio en los 'últimos treinta metros' para los clientes.
--David Cheng, vicepresidente de la firma de capital en etapa inicial DCM, el vicepresidente más joven en la historia de la firma y miembro de la lista Forbes 30 Under 30 Venture Capital 2019
17. El cambio climático transformará drásticamente la tecnología y los negocios.
“Más empresas se verán afectadas negativamente por el cambio climático y el clima extremo resultante, como está sucediendo ahora mismo en el negocio de los seguros. Se financiarán más empresas de tecnología para ayudar a adaptarse al nuevo entorno ”.
--Sean Harper, cofundador y director ejecutivo de la startup de insuretech Kin, que ha recaudado 64 millones de dólares en fondos desde su creación en 2016
18. El crecimiento rentable requerirá lealtad
“El año que viene, veremos que las marcas cambian sus prioridades en lo que más importa: crecimiento rentable, no solo crecimiento por el bien del crecimiento. Históricamente, el crecimiento ha significado gastar más para construir participación de mercado con la esperanza de que el dominio del mercado eventualmente se traduzca en poder de fijación de precios y eventuales ganancias. Pero ese modelo cambiará. A medida que el costo de adquisición de usuarios continúe creciendo, 2020 verá a los especialistas en marketing poner un mayor énfasis en la lealtad. Mary Meeker citó esto en su último Informe de tendencias de Internet, y señaló que los costos de adquisición de clientes podrían estar 'aumentando a niveles insostenibles'. Construir relaciones a largo plazo con los consumidores, aprender cómo sus afinidades por las cosas fluyen y refluir y brindar una mejora constante en los mensajes de marketing será clave para el éxito comercial de 2020 '.
- Adam Singolda, director ejecutivo de Taboola, una empresa de tecnología que ayuda a las personas a descubrir lo que es interesante y nuevo, y trabaja con más de 20.000 empresas para llegar a más de 1.400 millones de personas cada mes.
19. Quedará claro que la ejecución se trata de un equipo
'Las empresas, ya sean nuevas empresas, unicornios tecnológicos o corporaciones establecidas, se centrarán en la intersección entre el éxito, la ejecución y las personas. Si hay algo que deberíamos extraer de las historias recientes sobre WeWork y Uber, es esto: las personas importan más que cualquier otra cosa, incluido el jefe o el plan de negocios. Con las personas adecuadas, puede convertir una idea en una organización próspera que no solo es rentable sino también impactante. Sin las personas adecuadas, todo lo que tienes es una idea fallida. Este será el año en que las empresas de tecnología pongan énfasis en operar con un estándar ético más alto (llámelo ético-latigazo), enfocándose en la ejecución honesta en gran parte atesorando a su gente que crea valor para los demás, la empresa, sus clientes y la sociedad en general. Hacer esto bien siempre ha sido primordial, pero 2020 será el año en que saldrá a la luz ''.
--Will Glaser, CEO y fundador de la startup de tecnología sin pagos Grabango, una startup de CNBC 100 más prometedora del mundo en 2019, y ex CTO y cofundador original de Pandora Media, que fue comprada por SiriusXM por $ 3.5 mil millones en 2018
20. Aumentará la entrega de colaboración colectiva
Cada vez más, la industria de viajes busca soluciones innovadoras para los problemas logísticos que siempre han afectado a los viajeros modernos, como la entrega colaborativa, que está ayudando a las aerolíneas a devolver el equipaje atrasado y a los hoteleros a devolver los artículos abandonados a los huéspedes. La economía de los conciertos ha abierto muchas soluciones listas para usar para problemas antiguos y persistentes. Creo que veremos que esa tendencia aumentará a lo largo de 2020 y más allá '.
--Marc Gorlin, fundador y director ejecutivo de Roadie, un servicio de entrega colaborativo con más de 150.000 conductores en todo el país.
21. Los fabricantes de equipos originales incorporarán más inteligencia a sus máquinas
“[Esto es] en reconocimiento de la escasez de personal técnico bien calificado en el campo. Están agregando capacidades de mantenimiento predictivo, quieren tolerancia a fallas y mayor autonomía. Ya no hay una línea definida entre la máquina y los datos. Ahora están entrelazados. Las máquinas pueden comunicarse y compartir datos sin necesidad de personal con formación técnica ”.
- Jason Andersen, vicepresidente de gestión de líneas de negocio en Stratus Technologies, un proveedor de soluciones informáticas de vanguardia para empresas globales Fortune 500 y pequeñas y medianas empresas.
cuanto mide cecily tynan
22. La conectividad global fluida se volverá más compleja y costosa
El lanzamiento de 5G expondrá un panorama más desigual de accesibilidad de datos móviles en todo el mundo, donde las redes en los países en desarrollo todavía están en su mayoría en 2G / 3G, alcanzando 4G, y otras partes del mundo ya estarán en 5G. Esto traerá desafíos importantes para los fabricantes, las empresas y los consumidores a medida que la conectividad global sin problemas se vuelva más compleja y costosa, al tiempo que evoluciona de una opción a una expectativa absoluta '.
--Jing Liu, director ejecutivo de Skyroam Inc, una empresa global de datos móviles que ha conectado a más de 15 millones de usuarios en todo el mundo a través de su red de más de 200 operadores asociados en más de 130 países.
23. Las empresas permitirán que más personas trabajen de forma remota
'Las herramientas de colaboración y productividad como Asana, Google Drive, Slack y Zoom hacen que sea más fácil que nunca colaborar con equipos completos, sin tener que estar en la misma ubicación geográfica. A medida que los trabajadores aspiren a tener más libertad y flexibilidad en sus funciones, las empresas estarán más abiertas a permitirles trabajar de forma remota. El trabajo remoto permite a los trabajadores alcanzar sus objetivos de estilo de vida, pero también permite que una empresa acceda a grupos de talentos completamente nuevos que se extienden mucho más allá de su huella local '.
--Brett Helling, fundador de GigWorker, una plataforma en línea para ayudar a las personas a encontrar trabajo y tener éxito en la economía de los conciertos, que ha crecido en un promedio del 160 por ciento al mes desde su lanzamiento en noviembre de 2018.
24. Más pequeñas y medianas empresas se verán afectadas por el ciberdelito
“Junto con el aumento de la actividad de los piratas informáticos y los delitos cibernéticos, ahora estos delincuentes se están moviendo de la empresa y se están enfocando en atacar a las pequeñas y medianas empresas como sus nuevos objetivos suaves. Está claro que el software antivirus tradicional no es lo suficientemente bueno. Las pequeñas y medianas empresas deben ir más allá con las nuevas tecnologías para abordar este problema creciente '.
--Jeff Loeb, CMO de Logically, un proveedor de servicios de TI administrado (MSP) para organizaciones pequeñas y medianas con más de 500 clientes en los Estados Unidos
25. La tecnología atraerá a clientes y empleados más jóvenes
En 2020, la próxima ola de nuevas empresas tecnológicas comenzará a revisar las industrias tradicionales rezagadas para tener un impacto significativo en las formas en que las personas ven, compran y se conectan con servicios heredados como seguros de vida, educación e incluso el gobierno. Sin duda, tanto los clientes como la fuerza laboral dentro de la industria se volverán más jóvenes, ya que la adopción de tecnología permite una experiencia más amigable para los millennials, lo que impulsa un mayor enfoque en la contratación de talentos expertos en tecnología. Esto, a su vez, significa que las cuotas de mercado comenzarán a inclinarse rápidamente hacia las industrias [que] eligen adoptar y seguir la revolución tecnológica, mientras que las industrias tradicionales que son grandes, antiguas y resistentes a las nuevas tecnologías disruptivas comenzarán a ver su una vez que las cuotas de mercado estables disminuyen rápidamente en los próximos tres a cinco años ”.
--Nelson Lee, fundador de iLife Technologies, una startup insurtech con importantes clientes empresariales y operadores que utilizan su tecnología.
