Hoy el iPhone celebra su décimo aniversario como uno de los productos más vendidos de todos los tiempos. Como especialista en comunicación, marco el evento por una razón ligeramente diferente. El lanzamiento del iPhone estuvo acompañado de una de las mejores presentaciones comerciales de la historia corporativa.
Aquí hay cinco técnicas que Steve Jobs usó para hacer el lanzamiento de iPhone consejos mágicos y memorables que puede utilizar en su próximo lanzamiento o presentación.
1. La configuración
Una buena historia, y casi todas las películas exitosas de Hollywood, sigue la estructura de tres actos: configuración, conflicto y resolución. La configuración es clave. Introduce a los personajes y proporciona el trasfondo para hacer avanzar la acción.
En la presentación del iPhone de 2007, Jobs construyó la narrativa incluso antes de mencionar un nuevo producto.
'Este es un día que he estado esperando durante dos años y medio', comenzó Jobs.
“De vez en cuando, aparece un producto revolucionario que lo cambia todo ... Apple ha tenido mucha suerte. Ha podido introducir algunos de estos en el mundo. En 1984, presentamos Macintosh. No solo cambió a Apple; cambió toda la industria informática. En 2001, presentamos el primer iPod. No solo cambió la forma en que todos escuchamos música; cambió toda la industria de la música. Bueno, hoy presentamos tres productos revolucionarios de esta clase ”.
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La instalación no tiene por qué tardar mucho. Jobs entregó el párrafo anterior en menos de dos minutos.
2. La sorpresa
El cerebro ama la novedad. Se aburre fácilmente y anhela algo nuevo y sorprendente. Jobs fue famoso por agregar 'una cosa más' al final de sus conferencias magistrales. Esa fue su versión del giro que esperas encontrar en una película. En la presentación del iPhone de 2007, puso el giro al principio.
El siguiente extracto es la parte más vista y más memorable de la presentación del iPhone:
'Hoy presentamos tres productos revolucionarios. El primero es un iPod de pantalla ancha con controles táctiles. El segundo es un teléfono móvil revolucionario. Y el tercero es un innovador dispositivo de comunicaciones por Internet. Entonces, tres cosas: un iPod de pantalla ancha con controles táctiles; un teléfono móvil revolucionario; y un innovador dispositivo de comunicaciones por Internet. Un iPod, un teléfono y un comunicador de Internet. Un iPod, un teléfono, ¿lo tienes? Estos no son tres dispositivos separados. Este es un dispositivo, y lo llamamos ... iPhone '.
3. El titular
Jobs nunca presentó un producto sin un resumen breve y simple que describiera el producto en una oración. Considérelo el titular que ancla la historia, el título pegadizo que le da ganas de leer u oír más.
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'Hoy Apple va a reinventar el teléfono', proclamó Jobs. Ese es el titular. Es fácil identificar el titular, porque es la línea que se repite cinco veces a lo largo de la presentación. También es el titular de Comunicado de prensa de Apple el día del lanzamiento.
4. El villano
Toda gran historia tiene un villano o un conflicto que necesita una resolución. En el discurso de apertura del iPhone de 2007, Jobs mostró varios teléfonos inteligentes de la competencia y señaló sus debilidades. “El problema es que no son tan inteligentes y no son tan fáciles de usar. Lo que queremos hacer es hacer un producto de salto que sea mucho más inteligente que cualquier dispositivo móvil y súper fácil de usar ”, dijo Jobs.
Como describió los problemas de sus competidores en ese momento, incluso las palabras que usó los posicionaron como villanos en la narrativa, llamando a los teléfonos inteligentes existentes 'los sospechosos habituales'.
A su cliente no le importa un producto o una idea a menos que resuelva un problema del mundo real. Jobs nunca presentó un producto nuevo sin antes describir el conflicto, el problema que se propuso resolver.
5. El humor
Es fácil olvidar lo divertido que podría ser Jobs en el escenario. Él provocó la risa de la audiencia 51 veces. Durante la demostración de la función Mapas, Jobs hizo una llamada de manivela a una ubicación de Starbucks y pidió 4000 lattes antes de colgar. Más tarde, su control remoto de presentación dejó de funcionar. Mientras lo arreglaban, Jobs contó una historia sobre el día en que él y Steve Wozniak crearon un 'bloqueador de TV' y le hicieron una broma a los compañeros de dormitorio de Woz.
La presentación original del iPhone tenía todos los elementos de una gran historia: héroes y villanos, giros y vueltas y recuadros humorísticos. Hacer excelentes presentaciones lo ayudará a construir una empresa, vender más productos e inspirar a sus equipos. Utilice la nota clave del iPhone como guía.
