Uno de los más grandes emprendedores de nuestro tiempo, Marc Benioff , el multimillonario fundador y director ejecutivo de salesforce.com, no podría haber logrado lo que hizo sin encontrar y promover a grandes personas.
Y uno de los más grandes, Tien Tzuo, ofrece información valiosa sobre cómo empezar desde abajo y llegar a la cima. El MBA de Stanford debería saberlo: después de todo, Tien era el undécimo empleado de salesforce.com y Benioff eligió a Tien como director de marketing (CMO).
En sus nueve años en salesforce.com, Tien creó el sistema de facturación original de salesforce.com y ocupó cargos ejecutivos en organizaciones de tecnología, marketing y estrategia. Creó la organización de marketing y gestión de productos de salesforce.com, se desempeñó como CMO durante dos años y, más recientemente, como director de estrategia.
En 2007, Tien fundó el proveedor de servicios de facturación SaaS, Zuora .
En una entrevista del 22 de junio, Tien articuló cinco principios que ha utilizado para llegar a la cima y seguir adelante.
1. Las estructuras organizativas son artificiales. No te dejes atrapar demasiado por ellos.
Tien cree que las personas deben dejar de pensar en impresionar a quienes están por encima de ellos en la organización y tratarlos como personas con necesidades que pueden satisfacer.
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Como dijo, administrar hacia arriba 'realmente no es diferente de administrar hacia abajo'. De hecho, comience por desglosar todas las construcciones artificiales en su cabeza sobre los organigramas. Trate a las personas como personas, ya sea que estén por encima o por debajo de usted. Comprenda lo que necesitan y descubra cómo puede ayudarlos '.
Tien ha evitado concentrarse en subir la escalera un peldaño a la vez. “Nunca me he centrado realmente en promociones lineales. Creo que mucha gente se preocupa solo por el siguiente paso en la escalera: gerente de marketing, director de marketing, vicepresidente de marketing, y desarrollar una visión de túnel '', dijo.
En cambio, ve más oportunidades al moverse lateralmente para desarrollar habilidades de gestión general. Como explicó, 'recomiendo que las personas se concentren en el mundo más amplio de oportunidades que pueden estar esperando en cualquier lugar de una organización y estén dispuestas a hacer movimientos laterales'.
Dio algunos ejemplos: 'Me gustaba hacer movimientos laterales cada dos años. Por ejemplo, comencé en Oracle como consultor durante dos años, pasé a un puesto técnico de ventas durante dos años y luego me convertí en representante de ventas durante dos años. Especialmente en el mundo actual, las empresas quieren personas que se adapten y tengan un conjunto diverso de experiencias ”.
2. Trate a las personas como personas. Tu jefe es solo otra persona con necesidades, al igual que las personas de tu equipo. Descubra cuáles son y cómo puede ayudar.
Siguiendo este consejo, Tien consiguió lo que llamó su 'promoción más extraña pero más instructiva' cuando Benioff le pidió a Tien que fuera el primer CMO de salesforce.com. Tien explicó: 'Podría haber buscado fuera de la organización a un comercializador experimentado, pero en cambio me eligió a mí, un tipo de producto sin experiencia en marketing'.
Tien obtuvo la promoción porque Benioff quería a alguien que entendiera los desafíos de salesforce.com y pudiera aprender el trabajo. “Marc basó su decisión en lo que era mejor para la organización en ese momento. No limitó a las personas a un área de especialización. Estaba más interesado en alguien que conociera los problemas que enfrentaba la organización, alguien que fuera adaptable y aprendiera, y alguien que hubiera demostrado que podía hacer el trabajo. Sabía que podía meterme en su cabeza, entender la necesidad y hacer que sucediera. Al final, eso es lo que valorará una empresa exitosa ”, señaló Tien.
3. Siempre mire el panorama general para ver dónde están las oportunidades.
Tien sugiere que en una empresa en crecimiento, las oportunidades van a quienes están dispuestos a buscarlas en lugares no convencionales.
Como él dijo, 'La mayoría de la gente está demasiado cabeza abajo. Se metieron en una caja. Si está en una empresa en crecimiento, abundan las oportunidades de liderazgo. ¿Cuáles son las prioridades de la empresa y los mayores desafíos? ¿Cuáles son las iniciativas estratégicas que puede ayudar a avanzar? Piense de manera más amplia en lo que hace '.
Dio el ejemplo de su Directora de TI, que 'no veía su trabajo como una función interna'. Descubrió que lo que hacía era valioso para nuestros clientes. Como resultado, la nombramos CIO '.
Él recomienda que 'si piensa fuera de la caja, puede desarrollar una visión de cómo puede ayudar a la empresa'. Y haciéndolo bien y siempre prestando atención a lo que está sucediendo, las oportunidades te encontrarán '.
4. No se trata de buscar promociones. Se trata de cómo tener éxito para que la promoción te busque.
Después de su primera subida, Tien se dio cuenta de que 'si simplemente hiciera más, obtendría más, y así es como he abordado cada puesto desde entonces'.
La idea clave aquí es que a medida que asciende, debe desarrollar nuevas habilidades y dejar de lado algunas de las que le permitieron tener éxito en el puesto anterior.
'Un colaborador necesita completar tareas. Un gerente lidera un equipo pequeño, pero aún se trata de ejecutar tareas. Solo estás pensando y planificando parte de los demás. Ser un líder se trata más de establecer la dirección y construir los sistemas y métricas para que la organización pueda operar y medir el éxito. Ser un líder de líderes se trata de entrenar a otros para que lideren, de encontrar sinergias y disfunciones interfuncionales, y de una visión y estrategia más amplias '', dijo.
5. Comprenda sus propias fortalezas y debilidades, y alinee sus fortalezas con las necesidades de la empresa.
En última instancia, Tien cree que ser ascendido requiere que usted se tome el tiempo para conocer a las personas de la organización, entablar relaciones con ellos, comprender sus necesidades y ayudarlos a que lo vean como alguien que puede satisfacer sus necesidades.
Como él dijo, 'Incorpore en su rutina desde el primer día el hábito de conectarse realmente con las personas con las que se cruza en la organización. ¿Entiendes lo que necesitan de ti? ¿Satisface esas necesidades? ¿De qué otra manera puedes ayudarlos? Cuando establezca estas relaciones, a medida que se abran las oportunidades, la gente naturalmente lo considerará un candidato potencial '.
Si bien es posible que no pueda igualar el éxito de Tien, estos cinco principios pueden ayudarlo a elevarse más.
