A nadie le gusta que lo critiquen, pero algunas personas son mejores que otras a la hora de escuchar crítica claramente y luego usar esa crítica en su propio beneficio.
Verdad: si la crítica o la retroalimentación son destructivas o constructivas depende totalmente de usted. Si lo usa para aprender algo sobre usted o la otra persona, es constructivo. Si te golpeas en la cabeza con él, es destructivo.
Aprendí esto por las malas. Cuando comencé a trabajar, tendía a tomar incluso las críticas leves como una afrenta personal y me obsesionaba con cada comentario. Hoy en día, soy bastante insensible, pero solo porque aprendí concienzudamente la técnica que se describe a continuación:
1. Cultiva tu 'centro arraigado'
Estás 'centrado' cuando tienes la conciencia de ti mismo para mantener la calma cuando las emociones (incluidas las tuyas) se arremolinan.
Estás 'enraizado' es cuando tu cuerpo está erguido, equilibrado y conectado a la tierra, como si hubieras hundido raíces profundas en la tierra.
Cuando está arraigado y centrado, puede escuchar las críticas sin ponerse inmediatamente a la defensiva.
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Si necesitas aprender a estar centrado y arraigado, te recomiendo que aprendas cómo Steve Jobs entrenó su propio cerebro.
2. Escuche y haga preguntas
No puedes extraer valor de la crítica si no la escuchas correctamente o no entiendes lo que realmente se dice.
Cuando te critiquen, ignora la voz en tu mente que está sacando conclusiones sobre lo que 'significa' la crítica.
En cambio, escuche atentamente los matices. Repita lo que ha escuchado y pida detalles. Asegúrese de entender exactamente lo que se dice.
Cuanto más claramente comprenda, más fácil será evaluar las críticas y saber cómo tomar las medidas adecuadas.
3. Evalúe el origen de las críticas.
Si bien algunos críticos realmente intentan ser útiles (también conocido como 'crítica constructiva'), otros críticos simplemente pueden disfrutar menospreciando a otras personas.
A veces, la crítica refleja las propias inseguridades del crítico. Tenía un jefe que arremetía con ira contra su personal cada vez que los superiores revisaban su presupuesto.
Otro fenómeno común es la 'proyección', donde el crítico encuentra fallas en los demás que ellos mismos poseen.
Mientras tu nunca De Verdad sabe lo que otra persona está pensando, es más fácil aprovechar la crítica cuando sabe de dónde 'viene' la otra persona.
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4. Defina la relevancia de la crítica.
Mientras permanece centrado y arraigado y, utilizando su evaluación de la fuente para proporcionar contexto, decida qué tan importante es la crítica ... para usted. Pregúntese:
¿Es válida la crítica? ¿Refleja algo que necesita trabajo de su parte o es solo una manifestación de las propias reglas del crítico?
¿Es importante la crítica? ¿Es alguien cuya opinión significa algo para ti o es alguien que, en última instancia, realmente no importa?
¿Es la crítica fundamental? ¿Es el problema algo que debe abordarse o es algo que molesta más de lo que vale la pena?
5. Decida qué aprenderá de él.
Con base en todo lo anterior, decida específicamente qué va a aprender de las críticas.
Si la crítica es válida, puede usarla para brindar una perspectiva que pueda ayudarlo a mejorar su desempeño.
Si la crítica no tiene sentido, puede usarla para obtener una mayor comprensión de la mente de la persona que la ofreció.
Si la crítica es irrelevante y la crítica trivial, puede aprender a no perder el tiempo en el futuro interactuando con la crítica.
6. Decida qué hacer al respecto.
Una crítica válida y esencial de alguien importante generalmente requiere algún tipo de acción correctiva.
Por ejemplo, si un gran cliente se queja de una entrega tardía constante, debe actuar para abordar los problemas de entrega de su empresa.
Por otro lado, si la crítica de un cliente se refiere a problemas que no se pueden abordar (como funciones imposibles de implementar), es posible que decida NO tomar medidas.
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A veces, todo lo que puede hacer es decidir hacerlo mejor en el futuro. Esa también es una decisión. Es a través del poder de decisión que usted hace que TODAS las críticas sean constructivas.
7. Haga un seguimiento con el crítico (si es necesario).
Si decide actuar en respuesta a las críticas y desea mantener una relación con el crítico, informe sobre lo que decidió hacer.
El concepto clave aquí es que espere hasta que haya pasado por todo el proceso anterior antes de comprometerse con el cambio.
No hace falta decir que, si decide específicamente ignorar la crítica como irrelevante o sin importancia, no es necesario hacer un seguimiento.
En última instancia, puede dejar que las críticas lo derriben o tomar esas críticas y usarlas para fortalecerse. La decisión es tuya.
