Todos los domingos por la noche sentía que iba a vomitar. La idea de ir a trabajar al día siguiente el lunes por la mañana fue suficiente para producirme ansiedad hasta el punto en que sentí náuseas.
Verá, estaba lidiando con un jefe de microgestión abusivo y una cultura corporativa que permitía este tipo de estilo de gestión.
En el poco tiempo que estuve allí, fui testigo de la salida de más de diez empleados. Los altos costos de rotación colocan a la empresa en números rojos para el mercado.
Este individuo expulsó a todos hasta que la empresa tuvo que cerrar la oficina regional porque todos renunciaron o fueron despedidos por este psicópata tiránico. Cerrar la oficina significó retirarse del mercado por completo.
Incorporar a un nuevo empleado es caro. Algunos analistas estiman que el costo es de hasta seis meses del salario de la persona.
Renuncié después de estar allí solo seis meses, solo días después de ser reconocido como el mejor nuevo profesional de ventas de la región.
Incluso después de que varias personas se quejaron a Recursos Humanos y una persona grabó una reunión en la que fue agredido verbalmente y amenazado, no se tomó ninguna medida para resolver los problemas.
Estudio tras estudio muestra que la razón número uno por la que las personas renuncian a su trabajo se debe a un mal jefe.
A pesar de ser una experiencia profesional desagradable, aprendí algunas lecciones valiosas sobre lo que no se debe hacer en la gestión. Estos son los rasgos que ejemplificó mi ex gerente que llevaron al éxodo masivo de empleados y luego al cierre de la oficina regional.
1) Crear políticas de oficina
La táctica de motivación de un mal gerente es amenazar el trabajo de las personas. Un líder debe ser el maestro y encontrar formas de ayudar a las personas a mejorar. Gestionar por miedo hace que los empleados se resientan con la empresa.
La primera oportunidad que tengan, saltarán del barco. Mi antiguo jefe cerró la puerta trasera, así que teníamos que pasar por su oficina cada vez que salíamos del edificio para que pudiera vigilarnos. Este tipo de comportamientos pasivo-agresivos muestran una falta de confianza y respeto.
Este administrador enfrentó a su gente entre sí. Le dijo a una persona una cosa que alguien dijo y luego le dijo a la otra persona que se decía lo mismo de ellos.
La política de la oficina mata la moral y los líderes deberían hacer cosas para prevenirla, no perpetuarla. No seas vengativo como lo fue mi jefe. Ayude a crear un entorno positivo al que la gente quiera acudir todos los días.
2) Microgestión extrema
A nadie le gusta ser microgestionado. Sea un líder, alguien a quien sus empleados admiren, en lugar de tratar de controlarlos a nivel micro.
Inspire predicando con el ejemplo con su ética de trabajo, integridad y tratando tanto a los empleados como a los clientes con respeto.
3) Miente a los clientes
Descubrí a mi exjefe mintiéndole a los clientes en más de una ocasión. Además, en una reunión con un director financiero de una empresa local, fue tan malo y grosero que ella le lanzó la propuesta de la empresa al otro lado de la mesa.
Luego nos echó de su oficina, dijo que nunca haría negocios con nosotros y nos dijo que no volviéramos. Sí, este fue el punto más bajo de mi carrera.
4) Airear la ropa sucia en la oficina.
Mi ex gerente siempre nos contaba sobre el drama que estaba sucediendo en su casa entre él y su esposa. Imagínese eso: a su esposa tampoco le agradaba. Hizo que todos se sintieran incómodos, lo resentían más y confiaban menos en él.
5) Criticar en lugar de asesorar
Lo sorprendimos viendo videos de YouTube todo el tiempo en su oficina. Luego, en la siguiente reunión, aprovecharía cada oportunidad que pudiera para decirnos a todos lo inútiles que éramos y que no estábamos trabajando lo suficiente.
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Los malos gerentes no logran desarrollar las habilidades de sus empleados.
6) Utilice un estilo de comunicación abrasivo
Solía maldecir durante las reuniones con los empleados y usar la humillación pública para humillar a la gente. Nadie merece ser abusado verbalmente en el trabajo. El departamento de recursos humanos debe proteger a los empleados de este estilo de gestión.
Sin embargo, en este caso, y en otros de los que he oído hablar, hicieron la vista gorda a lo que estaba pasando. Si la comunicación abrasiva es común entre los líderes de su empresa y una práctica aceptada, espere tener una alta tasa de rotación.
7) Actúe con arrogancia y no muestre humildad
A nadie le agrada alguien que es un sabelotodo y no puede equivocarse. Un gran jefe nunca se atribuye todo el mérito cuando las cosas van bien y nunca pasa toda la culpa cuando las cosas van mal.
¿Alguna vez ha tenido ese hoyo en el estómago el domingo solo por pensar que el lunes está a solo un día de distancia y sabe que tiene que volver al trabajo? Bueno, me alegro de no tenerlo más. Ese lugar es mi espejo retrovisor.
8) Silencie las voces de sus empleados
Nada hace que la autoestima de las personas en el trabajo disminuya más rápido que quitarles la voz y la capacidad de sentir que están siendo escuchados.
9) Contratar del 'Good Ole Boys' Club '
Cuando los gerentes contratan a sus amigos de fuera de la empresa que están menos calificados que el candidato interno más calificado, aleja su talento.
Si bien esta experiencia me sacudió hasta la médula, puso a prueba mi resolución interior y me llevó a nuevos mínimos profesionales que nunca hubiera imaginado, aprendí y crecí a partir de ella. Yo mismo soy un mejor líder porque veo los efectos de lo que una mala administración puede hacerle a una empresa.
