¿Quiere saber qué tan anticipada la gente está anticipando la próxima versión del iPhone? Esta mañana, el hashtag #Appleevent era tendencia en Twitter, a pesar de que Apple no había anunciado tal evento. Algunos observadores astutos notaron que se creó un hashtag personalizado, con un logotipo azul de Apple, para su uso hasta el 28 de septiembre.
En la cantidad de tiempo que tomó escribir esta columna, Apple finalmente anunció que su evento anual de iPhone se llevaría a cabo el 15 de septiembre a las 10 a.m. PDT. Aún así, antes de que eso sucediera, había más de 35,000 tweets con el hashtag, la mayoría de los cuales especulan sobre cuándo se anunciará el evento.
Mirar, Los eventos de Apple tienden a llamar mucho la atención . Normalmente, a principios de septiembre es cuando vemos lanzamientos de iPhone. A pesar de que Apple ya ha dicho que espera que el iPhone 12 se retrase unas semanas, se espera que este evento atraiga aún más atención de lo habitual debido a la probabilidad de que finalmente veamos 5G en un iPhone .
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Imagínese, por un momento, ser tan influyente que podría dirigir la conversación en torno a su marca sin tener que decir ni una palabra. Si alguna vez hubo alguna duda de que la marca de Apple tiene ese tipo de influencia, creo que ahora podemos estar de acuerdo en que sí.
Antes de pensar, 'Sí, pero eso es Apple', creo que en realidad hay una lección valiosa aquí para cada marca. Apple no es la empresa más valiosa del mundo por accidente. Llegó creando productos y servicios que los usuarios adoran y, lo que es más importante, creando experiencias.
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Esto es lo que quiero decir. Cuando compras un iPhone, no estás comprando simplemente una pieza de metal, vidrio y silicona. Ni siquiera está comprando software o aplicaciones. Estás comprando una experiencia. Estás comprando la experiencia de llevarlo en el bolsillo, de enviar mensajes a tus amigos y de capturar (y compartir) los momentos importantes de tu vida. Sí, hay otros dispositivos que pueden hacer todo eso, pero el iPhone lo hace de una manera que 'simplemente funciona'.
Esa es la razón por la que la gente ama a Apple: la experiencia. Y los eventos de Apple son, en muchos sentidos, los más públicos de esas experiencias. Incluso en un momento en que los eventos de lanzamiento se han vuelto virtuales por necesidad, la gente se entusiasma con los eventos de Apple de una manera que no lo hacen con Samsung, Google o Microsoft.
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No es que esas empresas no estén fabricando buenos productos, y no es que no puedan gastar dinero para producir eventos, pero nadie estaba tan emocionado con el evento de lanzamiento del Samsung Galaxy Z Fold 2 la semana pasada. . Supongo que es posible que se deba a que el nombre es demasiado largo para un hashtag, pero creo que hay más que eso.
La buena noticia es que no tienes que ser Apple para desarrollar el mismo tipo de lealtad hacia tu marca. Puede crear experiencias para sus clientes que fomenten el mismo tipo de lealtad, incluso si eso no significa que vaya a ser tendencia en Twitter antes del próximo lanzamiento de su producto. Dudo que ese fuera el objetivo de Apple (aunque si se trataba de algún tipo de campaña planificada, es aún más brillante).
En cambio, sospecho que es simplemente el resultado natural de una empresa con un enfoque intenso en la experiencia del usuario. Y eso es absolutamente algo que todas las empresas pueden hacer.
