Peter Kozodoy , un Organización de Emprendedores (EO) miembro de Nueva York, es autor, orador, emprendedor en serie y socio / director de estrategia de Publicidad GEM , una agencia de comunicaciones y marketing de servicio completo. En una publicación anterior, compartió por qué la simpatía es su estrategia comercial número uno. Aquí, explora cómo aumentar la simpatía para posicionar su negocio hacia el éxito.
En una publicación anterior, revelé la simpatía como mi estrategia comercial número uno, gracias en parte a la sabiduría de un compañero miembro de EO y New York Times autor de bestsellers, Dave Kerpen.
Irónicamente, fue otro New York Times bestseller que ayudó a solidificar el concepto para mí. Hablé con el escritor y locutor de podcast, Lewis Howes, sobre la importancia del autodesarrollo continuo. Le pregunté: 'Si pudieras hacer un cambio en nuestra sociedad, ¿cuál sería?'
Su respuesta: 'Amor propio'.
Lewis postula que la razón detrás de la mayoría de los conflictos, la ira y la frustración es que las personas no se comprenden a sí mismas. Él dice que las personas se castigan a sí mismas, se comparan y se juzgan a sí mismas contra los demás, y atacan a otras personas porque no se aman a sí mismas por lo que son.
Eso es bastante profundo. Su respuesta significa que amar lo que somos es esencial para convertirnos en las personas agradables que debemos ser a fin de superar los obstáculos comerciales y realmente tener éxito.
Estoy totalmente de acuerdo con Lewis, razón por la cual mi próximo libro aborda la importancia de la honestidad en uno mismo para lograr tanto los objetivos personales. y éxito profesional. Resulta que la simpatía comienza con uno mismo. Si no te agradas a ti mismo, tu agrado y, por extensión, el agrado y el éxito continuo de tu marca, siempre será una batalla cuesta arriba.
De hecho, es de vital importancia darse cuenta de que el concepto de simpatía se extiende a su marca.
Considere este ejemplo: mientras escribía esta publicación, recibí una llamada de mi banco. Se dieron cuenta de que me había mudado cuando un correo se recuperó y llamaron porque necesitaba actualizar mi dirección.
¿No es agradable? ¡El banco me llamó para ayudarme a cambiar mi dirección! Wow: excelente servicio al cliente, ¿verdad? Bueno, no como resultó.
Sí, me llamaron para informarme que mi dirección estaba desactualizada. Sin embargo, el representante no pudo cambiarlo, aunque ella llamada me . Ni siquiera podía transferirme a alguien que pudiera. En cambio, tuve que conectarme. En una cuenta en la que no había iniciado sesión ... desde siempre. Contraseña olvidada hace mucho tiempo, me bloquearon. Volví a llamar, pasé 20 molestos minutos en su árbol telefónico, luego finalmente conseguí un humano, que podría darme mi información de inicio de sesión para cambiar mi dirección en línea, pero aun así no pude cambiar la dirección por mí.
Como puede imaginar, toda la prueba no aumentó la simpatía del banco desde mi punto de vista. En absoluto.
El punto es que las empresas, como las personas, tienen un factor de simpatía. Ese factor fluctúa en función de cómo se comporta la empresa, qué hace, cómo lo hace, quién trabaja allí, el color del logotipo y una miríada de otras razones.
Por favor, sepa que me tomó años darme cuenta de lo importante que es la simpatía para el éxito empresarial. De hecho, pasé años resistiéndome, solo para ver una serie interminable de situaciones en las que lo veía funcionar para otros, lo que me impulsó a finalmente ceder y adoptar esta increíble técnica.
Para empezar a aprovechar la simpatía en su propia vida, primero hágase una pregunta difícil: ¿Cómo puede volverse más simpático?
Me he hecho esa pregunta. Y aunque admito que todavía estoy tratando de descubrir exactamente quién soy para poder amarme a mí mismo como sugiere Lewis Howes, estoy practicando con avidez otros caminos hacia la simpatía:
• Me esfuerzo por ayudar a una persona por día, para mejorar sus vidas de alguna manera siendo un buen colega, un esposo cariñoso, un hijo atento o un escritor honesto.
• He aceptado un propósito más amplio: ayudar a otros a ganar. Esa es la intención de esta publicación: hacer un seguimiento rápido de los lectores hacia una comprensión más profunda.
• Trabajo para ser un mejor oyente, leyendo entre líneas cuando otros hablan.
• Me concentro en aprender, crecer y evolucionar para poder contribuir de manera significativa a los demás, sin importar lo que puedan necesitar.
• Escucho oportunidades para conectar a las personas con sus metas.
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¿Sabes lo que solía hacer? Ninguna de esas cosas. Estaba buscando el número uno y no me importaba servir a los demás. Iba a los eventos de networking pensando, '¿Quién aquí puede avanzar en mis metas?' Avance rápido hasta el día de hoy, cuando me acerco a cada encuentro y me pregunto: '¿Cómo puedo ayudar a alguien a lograr su objetivo?'
Esa es una diferencia de 180 grados. Y todavía soy un trabajo en progreso.
Como puede imaginar, estos cinco esfuerzos me han hecho mucho más simpático. De hecho, me han transformado de un 'idiota de clase A' a un 'colaborador útil con amigos extraordinarios, un negocio en crecimiento y una prometedora carrera como escritor'.
¿Está inspirado para comenzar su propio viaje hacia el amor propio y la simpatía?
Su desafío es reconocer que tanto usted como su empresa tienen un factor de simpatía, hacerse una idea de cómo se califica y luego adoptar prácticas que lo impulsen continuamente hacia arriba. Cuando hace eso, ha comenzado en el único camino verdadero hacia el éxito y el amor propio. Y si alguna vez te encuentras con alguien que aún no ha adoptado la más importante de todas las estrategias comerciales, ten en cuenta esta cita anónima:
'No espere a que la gente sea amable, enséñeles cómo'.
¡Avanza y hazte más simpático!
