Cada equipo tiene roles que deben cumplirse para tener éxito. Un buen equipo tiene un conjunto diverso de miembros que tienen diferentes perspectivas, experiencias, puntos de vista y estilos. Esto evita los puntos ciegos y el pensamiento de grupo que pueden llevar al equipo por caminos peligrosos y a un rendimiento deficiente.
Uno de los roles clave en los que los equipos a menudo se equivocan es el de abogado del diablo. Esta es la persona del equipo que adopta un punto de vista opuesto y aporta evidencia y perspectiva contrarias. Es un papel clave ayudar a asegurarse de que al equipo no le falte información crítica o no considere otras opciones.
En 1587, la Iglesia Católica estableció el papel de abogado del diablo como parte del proceso de declarar santo a alguien. El propósito del papel era presentar pruebas contrarias a la santidad y encontrar huecos en los eventos presentados como milagros. Uno de los ejemplos más famosos fue cuando se le pidió al autor ateo Christopher Hitchens que testificara contra la Madre Teresa.
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Lo que la Iglesia se ha dado cuenta durante mucho tiempo, y lo que los buenos equipos aprenden, es que sin alguien que presente pruebas contrarias y una opinión alternativa, se corre el riesgo de perder otras oportunidades y cometer grandes errores. Es un riesgo que no puede permitirse asumir y que es fácil de evitar.
Sin embargo, muchos equipos se equivocan en el rol. En lugar de ocupar un papel clave necesario para mejorar las decisiones y los resultados, un mal abogado del diablo solo será discutidor y creará fricciones en el equipo. Estas son las formas correctas de asegurarse de que su equipo tenga todo en cuenta.
1. Ataca las ideas, no a las personas
Los ataques ad hominem no son útiles. El objetivo del abogado del diablo no es cuestionar el carácter o la credibilidad de una persona. De hecho, hacerlo solo dañará las relaciones personales y evitará que otros presenten sus ideas u opiniones.
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En cambio, concéntrese en la idea que se presenta y apéguese a los méritos y la solidez de los argumentos que se presentan. Cuestione la evidencia y las conclusiones proporcionando datos, lógica o experiencias adicionales o alternativas. Hágalo con respeto y evite que sus comentarios sean personales o degradantes.
2. Proporcionar una lógica y un fundamento sólidos
Un buen abogado del diablo presentará datos nuevos y válidos y un pensamiento sólido. No se trata solo de discutir y decir que no te gusta algo. Concéntrese en proporcionar diferentes ejemplos y conjuntos de datos que se pueden usar para extraer diferentes ideas y conclusiones. Su objetivo es lograr que el equipo considere otras opciones y posiciones, no desacreditar personalmente a alguien más en el equipo.
3. Ofrecer nuevas alternativas
Una de las mejores cosas que puede hacer como abogado del diablo es ofrecer opciones nuevas y alternativas. En lugar de simplemente socavar y socavar otra idea, concéntrese en proporcionar un camino diferente. Incluso si la sugerencia no es totalmente viable o no está pensada, puede promover la discusión y el debate que puede llevar a otras ideas y direcciones.
4. Sirve al equipo, no a tu agenda personal
Una de las situaciones que veo mucho en los equipos disfuncionales es cuando un individuo usa el papel de abogado del diablo para avanzar en una agenda personal o hacer algo que tiene con otro miembro del equipo. Esto no es apropiado ni útil. En cambio, concéntrese en servir la agenda del equipo para alcanzar de manera eficiente un mejor resultado.
Si ve a alguien que no actúa en el mejor interés del equipo, lo mejor que puede hacer es pedirle a esa persona que le aclare su lógica y sus razones. Si no pueden articular una razón válida, el equipo debe considerar su punto y luego seguir adelante y concentrarse en otros problemas.
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5. Sepa cuándo es suficiente
El objetivo del abogado del diablo es hacer avanzar el pensamiento del equipo y la calidad de su toma de decisiones, no detener la discusión y obstaculizar el progreso del equipo. Cuando sienta que ha agotado el valor de una línea de razonamiento o que el equipo está listo para avanzar, es hora de dejar el rol y seguir adelante.
6. Enciéndelo
El papel de abogado del diablo es clave en cualquier equipo y es importante que cada equipo tenga uno. Sin embargo, es mejor no dejar que sea siempre la misma persona. Si una persona es siempre la negativa, se creará una rutina para todos. En su lugar, cámbielo y asegúrese de que todos desarrollen la habilidad y puedan asumir el papel cuando sea necesario.
A menudo veo equipos que están 'jugando demasiado bien' y no se involucran en un debate crítico ni se desafían entre sí. Presentar la idea de un abogado del diablo ayudará a elevar el listón en la discusión del equipo y les ayudará a alcanzar mejores soluciones más rápidamente.
