Contrariamente a la creencia popular, el miedo no es el motivador más fuerte.
81 por ciento de los encuestados Puertas de cristal Encuesta de agradecimiento a los empleados dijeron que se sienten motivados a trabajar más duro cuando su jefe muestra aprecio por su trabajo. En contraste, solo el 38 por ciento dijo que trabaja más duro cuando su jefe es exigente. Solo el 37 por ciento dijo que trabaja más duro porque teme perder su trabajo.
Uno de mis recursos favoritos sobre el tema es Los 5 lenguajes de apreciación en el lugar de trabajo por Gary Chapman y Paul White, que analiza algunas formas en que los gerentes pueden mostrar a los empleados algo de aprecio. Estos tres se destacaron:
- Palabras de afirmacion - Elogio verbal, validación y reconocimiento.
- Tiempo de calidad - Experiencias compartidas, escucha empática y toda tu atención.
- Actos de servicio - Liderazgo de servicio (disposición para ayudar a los demás), facilitar el trabajo de otra persona, enseñar y asesorar.
Me encantaría profundizar en estas áreas y sugerir algunas aplicaciones prácticas. Sin embargo, hay algunas cosas que tendremos que abordar primero.
Chapman y White dicen que estas son las seis cosas que tendrá que superar antes de poder mostrar aprecio real:
1. Ocupación
Necesitas estar atento. Eso es difícil cuando estás preocupado y no tienes margen en tu día.
Tienes reuniones consecutivas. Montones de proyectos apilando. Suena estresante, pero resulta extrañamente cómodo para la mayoría de los líderes. El estar ocupado puede ser una gran excusa para no crear tiempo con los empleados.
Gary Keller, emprendedor y autor de bestsellers, lo dijo perfectamente en La única cosa : 'Necesita hacer menos cosas para obtener más efecto en lugar de hacer más cosas con efectos secundarios'.
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2. La creencia de que la apreciación no es importante
No importa si se encuentra en la lista Fortune 500 o en una pequeña planta de fabricación, no existe una zona libre de apreciaciones. Bueno, en realidad lo hay. Se llama ambiente de trabajo tóxico.
Tome la iniciativa en la creación de una cultura de apreciación, independientemente de si cuenta con el apoyo de quienes le rodean o no. De lo contrario, Chapman y White nos advierten que una mentalidad estrecha 'obligará a los empleados a vivir en una comunidad ingrata, deseando que las cosas puedan mejorar'.
3. Sentirse abrumado por las responsabilidades actuales
Lo entiendo. Ya estás sobrecargado.
Pero tal vez, todo lo que requiera sea un ligero cambio de perspectiva. Mostrar agradecimiento no es (y no debe verse como) otra obligación. Lo admito, es difícil al principio, pero después de que adquieras el hábito, mostrar tu agradecimiento no requerirá un esfuerzo adicional, será algo natural. Todos encontramos tiempo para las cosas esenciales.
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Además, con una moral mejorada, debería poder delegar algo de responsabilidad y liberar más tiempo para concentrarse en su gente.
4. Cuestiones estructurales y logísticas
Existen algunos obstáculos legítimos dada la naturaleza descentralizada y global del trabajo actual. Trabaja de forma remota, tiene 30 subordinados directos, está en diferentes turnos o está trabajando en varios proyectos. Sí, eso hace que mostrar agradecimiento sea un poco más difícil, pero no imposible.
Siempre hay una forma de conectarse. Cuando se vuelva demasiado complicado, delegue. Lo más importante es que los empleados sean animados y apreciados constantemente.
Empieza pequeño. Busque las mejores formas de comunicarse. Empiece con uno o dos empleados a la vez. Programe bloques de tiempo de 15 a 20 minutos para concentrarse en mostrar agradecimiento.
5. Incomodidad personal al comunicar aprecio
Comunicar aprecio es especialmente complicado para aquellos gerentes con estilos de trabajo impulsados por tareas: aquellos que son naturalmente analíticos, introvertidos y les gusta concentrarse en el trabajo en lugar de en las personas.
Una vez tuve un gerente muy orientado a los detalles que era más productivo cuando trabajaba de forma independiente. Soy un extrovertido que necesita validación e interacción con los demás para sentirse reconocido. No era la intención de mi gerente, pero a menudo me sentía infravalorado.
Incluso si se siente (y parece) incómodo, los empleados apreciarán el hecho de que lo está intentando y le darán el beneficio de la duda.
6. El 'factor de rareza'
Después de que rompas el hielo y entres en ritmo, la incomodidad de decirle a alguien cuánto lo aprecias desaparecerá. Para superar la joroba, Chapman y White recomiendan lo siguiente:
- Reconocerlo.
- Relacionarlo con otra cosa.
- Aprecia a los demás de una manera genuina y coherente con tu estilo personal.
Intente decir algo como esto: 'No me tomo el tiempo suficiente para mostrar mi agradecimiento por el gran trabajo que hace. Como todos sabemos, me envuelvo en mi trabajo e incluso tengo que recordarme a mí mismo que debo salir a tomar aire. Y seamos honestos, es un poco incómodo para mí. Gracias por todo lo que haces.'
