Me gusta llamar a cierto estilo típico de liderazgo 'conmoción y asombro'. Ya sabes, gerentes que usan gritos, blasfemias y brazos que giran como molinos de viento para motivar a los empleados. Como era de esperar, estas técnicas no son exactamente efectivas para crear un cuerpo dedicado y comprometido que esté dispuesto a hacer un esfuerzo adicional por un negocio en crecimiento.
Dicho esto, entiendo que puede ser difícil descubrir cómo caminar en la línea entre la motivación y la autoridad. Aquí hay ocho rasgos de liderazgo que involucran a los empleados para que su empresa se eleve:
1. Piensa en Cool Hand Luke. A los empleados les gusta trabajar en un entorno en el que su supervisor habla con suavidad y se siente cómodo en su piel. Las personas que no levantan la voz y mantienen la calma durante los eventos estresantes se destacan y crean un karma satisfactorio y duradero.
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2. Tome la carretera principal. Muchas veces, en el camino hacia el éxito, su equipo se enfrentará a opciones que cortan esquinas y pueden llevar a uno desde el camino recto y estrecho a uno de ambigüedad ética. Siempre tome el camino ético claro. Establece el tono de que un revés ocasional a corto plazo está bien siempre que deje intacto el carácter de uno. Esto creará una cultura que purga a los malhechores y abraza el bien. A la gente le gusta trabajar para gente honesta.
3. Sea transparente. Período. Habla directamente y sin mentiras u omisiones: es más raro de lo que crees. A la primera señal de desafíos, comparta las malas noticias o las críticas constructivas desde el principio. No dejes que los problemas se agraven y no los encubras. Lance hiere rápida y claramente. Explica por qué hiciste lo que hiciste y sigue adelante. La alternativa típica es pasar por alto los problemas, lo que genera desconfianza entre el equipo, ya que los astutos asociados se preguntarán sobre qué más está mintiendo.
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4. El éxito se debe al equipo. Felicite a su equipo con frecuencia. Las victorias, incluso las pequeñas, deberían desencadenar buenas dosis de elogios, que deberían aplicarse generosamente. El líder nunca debe atribuirse el mérito, se trata del equipo.
5. El fracaso es culpa del líder. El general Dwight Eisenhower escribió una famosa carta de 'fracaso' (afortunadamente nunca necesaria) en caso de que las tropas estadounidenses no prevalecieran contra los nazis en Normandía, Francia en junio de 1944. Él toma la culpa del equipo: 'Nuestros desembarcos en Cherburgo ... El área de Havre no ha logrado un punto de apoyo satisfactorio y he retirado las tropas. Mi decisión de atacar en este momento y lugar se basó en la mejor información disponible. Las tropas, el aire y la Armada hicieron todo lo que la valentía y la devoción al deber pudieron hacer. Si el intento tiene alguna culpa o falta, es solo mío.
6. Mentor, no matón. Aconseje a su equipo hacia el éxito. La paliza y el blandir un palo no motiva a los mejores. Necesitan sugerencias y consejos.
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7. Concede libertad. Contrata a gente estupenda y sal de su camino. El talento tendrá éxito y no necesita un compromiso constante. Si tiene que microgestionarlos, fracasó en su proceso de contratación y promoción.
8. Cure los errores rápidamente. Los empleados sin éxito o de bajo rendimiento deben ser guiados para el éxito, o separarse rápidamente para despejar el camino para una persona exitosa en ese rol. Los empleados de las estrellas de rock están limitados por compañeros de trabajo que generan fallas en serie. Los empleados de alto nivel se desmotivan ya que el liderazgo no poda agresivamente la madera muerta.
