No hace mucho, escribí sobre la nueva estrategia radicalmente diferente que acababa de anunciar Ikea. E hice una pequeña broma:
Casi todo va a cambiar. Excepto quizás las albóndigas.
Resulta que estaba equivocado. Incluso las albóndigas se ven afectados.
El Anexo A es la nueva tienda de Ikea que abre hoy a las 10 a.m. en la ciudad de Nueva York, en 999 Tercera Avenida . Eso es aproximadamente cuatro cuadras al este de la esquina suroeste de Central Park, en medio de algunas de las propiedades inmobiliarias más caras de los Estados Unidos.
Por lo tanto, es posible que se esté preguntando: ¿Cómo se las arregló Ikea para encontrar una tienda minorista masiva de 200,000 pies cuadrados más estacionamiento allí? Es, con mucho, la propiedad inmobiliaria más densamente poblada de los Estados Unidos.
Ah, ahí está la primera señal de lo diferente. Se trata de un Ikea Ikea como ninguna que he estado antes: más pequeño, más anodino, y con un nombre ligeramente diferente ( 'Ikea Planificación Studio').
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Como sitio web inmobiliario Frenado informes:
Los clientes podrán buscar productos y líneas populares y, al mismo tiempo, tener acceso a expertos de IKEA (mediante cita en línea) para obtener ayuda con el diseño de espacios y la planificación de proyectos. ¿La mejor parte para los compradores? Todas las compras realizadas en IKEA Planning Studio se entregarán convenientemente (por un costo) en el hogar del cliente.
Todo el cambio refleja la comprensión mundial de Ikea de que la forma en que sus clientes compran está cambiando rápidamente. Por un lado, Ikea es mucho más popular en las áreas urbanas que en las menos urbanas, pero su estrategia de ubicación minorista en las afueras de la ciudad nunca ha sido particularmente conveniente.
Dada la gran cantidad de Zipcars y Ubers en estas tiendas gigantes de caja azul, siento que podría haberle explicado esto a Ikea cuando estaba equipando mi primer apartamento en Washington, D.C., hace casi dos décadas. Pero aquí estamos.
Esta nueva tienda de la ciudad de Nueva York es la primera de 30 similares planeadas en las grandes ciudades de Estados Unidos. Aparentemente, San Francisco y Washington son los siguientes en la lista, y todo se basa en un modelo que la compañía ya ha probado en Londres y Moscú.
Entre las otras grandes diferencias entre esta nueva tienda Ikea del futuro y las grandes tiendas que has llegado a conocer y (quizás, a veces) amas:
- Muchos menos productos en exhibición.
- Mucho más espacio dedicado a las maquetas de espacios habitables. Por ejemplo, la tienda de Nueva York tiene apartamentos simulados con las mismas (pequeñas) dimensiones que muchos apartamentos cercanos.
- Muchos consultores en el lugar cuyo trabajo es ayudar a guiar a los clientes a diseñar sus apartamentos y elegir lo correcto.
- Un gran énfasis en la entrega. '[Clientes] no tienen que preocuparse de tomar el producto en el tren o caminando con un montón de bolsas, ya que podemos ofrecer por ellos,' dijo a Ikea COO Leontyne verde Sykes Business Insider .
- Un estímulo para contratar a gente de TaskRabbit (ahora propiedad de Ikea) para que vengan y ensamblen lo que sea necesario.
- Sin albóndigas. Sin cafetería en absoluto, en realidad.
- Ah, y la cantidad de trabajos. Eso es un poco complicado.
Por un lado, cuando Ikea anunció estos planes el año pasado, recortó inmediatamente 7.500 puestos en todo el mundo. Pero, por otro lado, abrir nuevas ubicaciones significa contratar al menos algunos trabajadores nuevos.
Esta pequeña tienda de Nueva York tendrá unos 25 empleados, la mitad de ellos nuevos empleados y la otra mitad de otras tiendas. No va a reemplazar exactamente el proyecto Amazon HQ2, por supuesto. Pero los nuevos trabajos son nuevos trabajos.
En un momento dado, Ikea aparentemente jugó con la idea de vender todos sus productos en Amazon. Pero esto parece una estrategia a medio - y francamente una mejor idea a uno: el cambio de las tiendas, sino también cambiar la forma mejor y más probables clientes de Ikea piensan acerca de ellos en todo el mundo.
'Vemos, por supuesto, que el mundo que nos rodea está cambiando y queremos ser parte de eso'. Tolga Oncu, jefe de ventas minoristas de Ikea, dijo en una entrevista el otoño pasado y agregó: 'Lo hacemos porque queremos asegurar Ikea para el futuro'.
