Es fácil ver por qué Robin Roberts es una de las personalidades de las noticias televisivas más queridas de Estados Unidos. en un nuevo programa por Clase maestra , Roberts sonríe, se inclina y exuda optimismo, esperanza y gratitud a la audiencia.
Roberts también ofrece horas de valiosos consejos sobre cómo ser un comunicador auténtico y eficaz. Después de ver los 11 episodios de su clase, descubrí muchas estrategias de comunicación que pueden beneficiar a cualquiera, en cualquier campo. Aquí hay cuatro que puede implementar ahora.
1. Convierta la vulnerabilidad en una fortaleza.
Roberts aconseja a los comunicadores que 'conviertan su desorden en su mensaje'.
Ella simplemente se refiere a tomar los eventos desordenados de la vida y convertirlos en una historia para ayudar a los demás.
El punto de inflexión para Roberts ocurrió en 2005 durante el huracán Katrina. Después de enterarse de que los miembros de su familia en Mississippi estaban a salvo, Roberts se derrumbó y comenzó a llorar en el aire. Roberts pensó que la despedirían.
«Ocurrió todo lo contrario», recuerda Roberts. 'Estaba siendo auténtico. Estaba viviendo el momento. Hablaba desde el corazón. La gente lo sintió y se unió a mí ''.
En años posteriores, el momento del huracán le dio a Roberts el valor y la confianza para compartir su batalla contra el cáncer de mama y el tratamiento de un trastorno sanguíneo poco común que requería un trasplante de médula ósea. Sus historias auténticas han ayudado a salvar innumerables vidas.
Ojalá se me hubiera ocurrido la línea 'Haga de su lío su mensaje', porque he estado aconsejando a los ejecutivos que revelen su yo auténtico en sus historias de lucha.
Algunas personas se resisten a hablar con el corazón, y eso está bien. Pero si tienes una historia de triunfo sobre la adversidad, no temas compartirla. Puede que se sorprenda de la poderosa conexión que establece su historia con los demás.
2. Muestre interés genuino en otras personas.
'Nada reemplaza una conexión humana', dice Roberts. “Nada te llevará más lejos que poder comunicarte y poder conectarte con la gente. Y la forma en que lo haces es tener un interés genuino en esa persona '.
laura howard casada con tim howard
El interés genuino significa exactamente eso: realmente interesarse en lo que otras personas tienen que decir.
Muestre un interés genuino haciendo contacto visual, inclinándose, literalmente, a la conversación, haciendo preguntas y, sí, escuchando las respuestas.
3. Conozca a su audiencia.
Puede parecer fácil, pero conocer realmente a una audiencia requiere trabajo.
Según Roberts, un comunicador debe hacer las preguntas correctas antes de cualquier discurso, presentación o entrevista de trabajo. Pregúntese: ¿Qué quiere escuchar mi audiencia? ¿Qué esperan aprender? ¿Cómo puedo ayudarlos a ganar?
Por ejemplo, si se está entrevistando para un trabajo, conozca a la persona que está realizando la entrevista. 'Google al diablo con esa persona o empresa', sugiere Roberts. 'Ven con ideas basadas en lo que has aprendido'.
4. Pierde el guión.
Roberts aconseja a los comunicadores que eviten leer notas. Perder las notas es un hábito fundamental que debes desarrollar si quieres parecer competente, seguro y auténtico.
Como experto en comunicaciones, estoy de acuerdo con Roberts en que las tarjetas pequeñas con viñetas están perfectamente bien. El punto es evitar leer un guión, o una diapositiva de PowerPoint larga, palabra por palabra.
Si está leyendo, no puede hacer contacto visual. Tu audiencia no puede distinguir tus expresiones faciales o verte sonreír, todos componentes de la comunicación auténtica.
Conozco a un pastor famoso que puede electrificar un estadio lleno de gente. El público no ve un pequeño conjunto de notas, viñetas, detrás del atril. El orador pronuncia una parte de su discurso, camina hacia el otro lado del escenario, echa un vistazo rápido a sus notas y continúa transmitiendo su mensaje. Transparente y eficaz.
Estas estrategias han hecho de Roberts una mejor periodista, catapultándola a la cima de la profesión. Siga su ejemplo y se destacará en el campo que elija.
'No conozco ninguna línea de trabajo en la que no pueda beneficiarse de una comunicación eficaz', dice Roberts.
