Los grandes líderes siempre parecen mantener la calma durante situaciones que hacen que los simples mortales caigan en pedazos. La sabiduría convencional dice que la capacidad de mantener la calma es un rasgo de carácter del que la mayoría de nosotros carecemos.
Sin embargo, la neurociencia ha revelado recientemente que mantener la calma bajo presión no es un rasgo innato, sino una habilidad que cualquiera puede aprender.
Así es como se hace:
1. Comprender la bioquímica.
Lo opuesto a mantener la calma es el estado de 'lucha o huida', una reacción fisiológica que ocurre en respuesta a un evento, ataque o amenaza dañina percibida para la supervivencia.
La reacción comienza cuando dos segmentos de su cerebro llamados amígdalas interpretan una situación como una amenaza. Esta percepción hace que su cerebro segregue hormonas que le dicen a su sistema nervioso que prepare su cuerpo para tomar medidas drásticas. Su respiración se vuelve corta, su cuerpo inunda sus músculos con sangre, su visión periférica desaparece, etc.
Dado que ni la lucha ni la huida son apropiadas en situaciones de negocios, su cuerpo nunca se libera. En cambio, su cuerpo exagerado le dice a su cerebro '¡Sí, esto es una amenaza real!' y terminas con tu cerebro y tu cuerpo en un circuito de retroalimentación. Para decirlo coloquialmente, te asustas.
En este estado, es muy probable que permanezca congelado por el miedo como un ciervo en los faros o, impulsado a liberar la presión, diga o haga algo estúpido.
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2. Etiqueta las emociones.
Para calmarse y mantener la calma, debe interrumpir ese ciclo de retroalimentación.
Como se explicó anteriormente, la reacción de lucha o huida comienza en la amígdala, que es donde su cerebro procesa la memoria, interpreta las emociones y toma lo que a menudo (inapropiadamente) se llama 'decisiones instintivas'.
Ahora se entiende que puede reducir las señales de 'lucha o huida' de su amígdala si asigna nombres o etiquetas a las emociones que está experimentando en ese momento. Como Jon Pratlett , un pionero en el uso de la neurociencia en la formación de liderazgo, dice: 'Reflexionar sobre sus sentimientos y etiquetarlos puede ayudar a calmar la amígdala, lo que le permite salir del modo de lucha / huida y liberar energía, lo que le permite pensar con más claridad sobre el tema en cuestión, en lugar de preocuparse.
3. Disminuya la respiración.
Ahora que ha interrumpido la parte del 'cerebro' del ciclo de retroalimentación, interrumpe la parte del 'cuerpo' del ciclo respirando conscientemente lenta y profundamente. Cuente del 1 al 10 mientras inhala, luego cuente del 1 al 10 mientras exhala.
Estas respiraciones profundas llevan más oxígeno a los pulmones y de allí al torrente sanguíneo, que es el efecto exactamente opuesto a la reacción de lucha o huida. Le está diciendo a su cuerpo y cerebro que ya no es necesario aumentar la intensidad de su reacción de lucha o huida.
De acuerdo a Esther Sternberg , médico e investigador del Instituto Nacional de Salud Mental, citado en un artículo de NRP.com, la respiración lenta y profunda niega la reacción de lucha o huida al 'estimular la reacción parasimpática opuesta, la que nos calma'.
4. Vuelva a etiquetar sus emociones.
En este punto, ha interrumpido el ciclo de retroalimentación en dos niveles. En este paso, elimina el ímpetu emocional que creó la respuesta de lucha o huida.
Repase la lista de emociones que identificó en el paso 2 y asígneles etiquetas que sean positivas en lugar de negativas. Por ejemplo:
- Miedo => Anticipación
- Frustración => Deseo
- Preocupación => Preocupación
- Pavor => Precaución
- Aturdido => Emocionado
- Alarmado => Curioso
- Presionado => Cortejado
Cuando vuelves a etiquetar tus emociones, estás usando partes controlables de tu cerebro para convencer a tu amígdala de que esta no es una situación de lucha o huida, sino una situación de 'mantente alerta y alerta', o incluso una situación de 'siéntate y disfruta 'situación.
Mientras continúa respirando lenta y profundamente mientras mantiene las emociones reetiquetadas en su mente, observe la velocidad a la que late su corazón. Verá que regresa gradualmente a un ritmo normal. Has recuperado la calma.
Si bien esta técnica requiere un poco de práctica, vale la pena el esfuerzo, porque esta habilidad lo convertirá en un líder más efectivo y aumentará enormemente su capacidad para disfrutar del flujo y reflujo natural de la presión en su lugar de trabajo.
Sin embargo, no se sorprenda si su equipo comienza a referirse a usted en privado como 'nuestro líder intrépido'. Créame, lo dicen como un cumplido.
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