Keith Roberts, un Organización de Emprendedores (EO) miembro de Colorado, es el presidente de Zenman , una agencia de diseño / desarrollo web y marketing digital con sede en Denver. Le preguntamos sobre la importancia de tener a las personas adecuadas en los puestos adecuados y por qué eso es vital para el éxito de una empresa. Esto es lo que tenía que decir.
Durante los casi 20 años de Zenman en el negocio, he aprendido mucho sobre marketing, diseño web y administración de una empresa. Pero las lecciones más importantes se relacionan con el liderazgo, y créanme, he aprendido mucho sobre las formas correctas (e incorrectas) de liderar.
En 2015, Zenman comenzó a seguir EOS Traction, un sistema operativo que ayuda a los emprendedores a identificar los valores fundamentales y crear objetivos comerciales que puedan medir. Hay muchos elementos en el sistema, incluido un principio llamado 'Persona adecuada, asiento adecuado'. La idea es que un miembro de un equipo debe compartir los valores fundamentales con la empresa, sentir un sentido de propiedad sobre su puesto y estar equipado para cumplir con lo que exige el puesto. La filosofía crea una cultura de confianza entre los miembros del equipo, en lugar de un sentido de culpa.
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Nuestra decisión de adoptar 'Persona adecuada, asiento adecuado' surgió de nuestro proceso de identificación de nuestros valores fundamentales como empresa. Una vez que identificamos esos valores fundamentales, pudimos tener una discusión sobre si los valores centrales de Zenman se alineaban con los valores y objetivos de cada uno de los miembros de nuestro equipo.
Lo que nos dimos cuenta fue que algunos miembros del equipo simplemente no encajaban bien en el puesto en el que se encontraban. Por ejemplo, solíamos manejar la facturación internamente y el empleado cuya función necesitaba dos o tres días para completar facturación. Este retraso tuvo un gran impacto en el flujo de caja y fue realmente problemático para Zenman. Finalmente, reemplazamos a ese empleado con un contable capacitado, y la tarea pasó de tres días a solo unas pocas horas, siempre terminando a tiempo.
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Otros miembros de nuestro equipo se dieron cuenta cuando presentamos nuestros planes a uno, tres y diez años de que ellos mismos no iban en la misma dirección que la empresa y se fueron en busca de las personas ideales. Una vez que tuvieron una idea clara de quién es Zenman y hacia dónde nos dirigimos, se bajaron del autobús voluntariamente.
A veces, era difícil ver a los miembros de nuestro equipo 'auto-seleccionarse' y dejar a Zenman en busca de su gente. Tuvimos que dejar ir a alguien que se había convertido en un amigo cercano a lo largo de los años. También tuvimos que dejar ir a un miembro de la familia. Pero queremos que nuestro equipo trabaje con todo y queremos que las personas encuentren su ajuste perfecto. Entonces, para aquellos que se fueron, sabíamos que finalmente encontrarían el grupo adecuado para ellos.
Estos momentos fueron dolores de crecimiento en el sentido más verdadero. Tan pronto como nos deshicimos de los miembros del equipo que no eran los adecuados para sus funciones y contratamos a personas cuyos valores y objetivos se alineaban con los nuestros, Zenman vio algunos éxitos inmediatos. La moral del equipo era alta, nos volvimos más eficientes y creamos un mejor trabajo. En resumen, habíamos creado el equipo ideal y estaban sucediendo grandes cosas. Sabemos que no hemos terminado para siempre; La vida y las circunstancias de las personas cambian, lo que significa que debemos adaptarnos constantemente.
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Ser un líder es un rol muy gratificante, pero tomar decisiones desafiantes viene con el territorio. Esas decisiones nunca son divertidas y, a veces, no se sienten bien. Pero, ¿los resultados positivos que se obtienen cuando perfeccionas a tu equipo? Esos no tienen precio.
