Una de las primeras lecciones que aprendí como emprendedor es que el 99 por ciento de las personas tratarán de disuadirlo de su idea de negocio.
Dirán que usted no es el primero en pensar en la idea (probablemente sea cierto), que hay competidores fuertes en su mercado (lo suficientemente justo) y que es arriesgado (garantizado). Pero las mejores empresas y emprendedores del mundo ignoran estas advertencias. En cambio, concentran toda su energía en construir algo para sus clientes-- no a sus competidores, y sus empresas están mejor por ello.
Casos en cuestión: Instagram, SnapChat, Twitter creado para usuarios
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Considere lo siguiente: Instagram ni siquiera estaba cerca de la primera aplicación para compartir fotos en Internet. En todo caso, era tarde para el juego y parecía tener poca o ninguna posibilidad de competir con Facebook en conectividad social o utilidad. En lugar de escuchar a los detractores o dedicar todo su tiempo a la investigación de mercado sobre qué otras aplicaciones fotográficas podrían crear o lanzar, los cofundadores de Instagram se centraron en una cosa y solo en una cosa: crear la experiencia de usuario más simple e intuitiva. El resultado: a los usuarios les encantó ver brillar sus fotos, e Instagram fue tan popular apenas unas horas después de su lanzamiento que sus sistemas fallaron.
Los productos notables son contagiosos y, a menudo, hacen que la sabiduría convencional sea irrelevante sobre el panorama del mercado y el análisis de la competencia.
La gente a menudo me pregunta por qué empresas como SnapChat y Twitter se han 'vuelto virales' y si sus respectivos líderes podrán monetizar esos productos o no. La verdad del asunto es que los mejores inversores, como los mejores emprendedores, entienden que las empresas que construyen para los clientes, ganarán a largo plazo específicamente porque no cometerán los errores de las miles de empresas antes que ellos. No gastarán millones de dólares y años preguntando a los grupos focales qué tipos de anuncios tolerarán. En su lugar, implementarán experimentos beta en pequeños grupos de usuarios para probar, aprender y aplicar en función de lo que realmente funciona y lo que no.
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Pregunte a sus clientes qué necesitan y cree Que
Independientemente de si su startup es actualmente una idea que lo mantiene despierto por la noche, un proyecto de fin de semana o una organización en ciernes de unos pocos cientos de personas, es absolutamente imperativo que construya e itere en función de lo que sus clientes quieren y necesitan en lugar de lo que su los competidores están haciendo.
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Por supuesto, otras empresas le copiarán si su producto es extraordinario; lo que no pueden replicar es su capacidad para comprender las soluciones que harán la vida de sus clientes más fácil, más productiva, mejor o más divertida.
En HubSpot, donde soy el director de producto, me hago responsable a mí y a mi equipo de este principio a diario; los ingenieros y desarrolladores atienden las llamadas de los clientes, trabajan con el soporte para resolver los tickets y prueban sus ideas en tiempo real con las personas que utilizan el producto a diario. Enviamos nuevas funciones a diario, y la gran mayoría de ellas son el resultado directo de las formas que hemos identificado para facilitar la vida de nuestros clientes, o surgen de comentarios concretos de foros de usuarios, llamadas de clientes o pruebas de usuarios.
Te lo recomiendo a ti también. En las coyunturas más importantes de su negocio, ya sea una ronda de financiación, el lanzamiento de un producto, la apertura de una nueva oficina o una decisión de personal, siempre resuelva por el cliente. Hacerlo es el sello distintivo de las empresas que ganan tanto con los usuarios como con los inversores. Las startups tienen un solo competidor verdadero, y eso es la indiferencia. Así que actúa, planifica y construye en consecuencia.
