Taylor Swift sabe cómo trabajar su presencia masiva en las redes sociales: con casi 60 millones de seguidores en Twitter y 71 millones de seguidores en Facebook, la celebridad usa esos portales a su favor.
Swift, es cierto, dirige una marca más rentable que la mayoría de las empresas: con solo 25 años, ganó 64 millones de dólares en 2014, con su álbum más reciente, 1989 , generando más de $ 7 millones en ventas y contando.
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La estrella del pop de ojos saltones primero se hizo un nombre por sí misma como una novia totalmente estadounidense, pero ahora está cambiando de marca, y abrazando su lado oscuro, para un próximo video musical 'Bad Blood', que se espera que se estrene en la anual de Billboard. Premios de la música el domingo. Swift ha estado generando suspenso para el clip al publicar teasers en sus diversas cuentas de redes sociales durante toda la semana (Twitter, Instagram y Facebook) que presentan diferentes personajes para aparecer en el video. Hasta ahora, el elenco repleto de estrellas supuestamente incluirá a: Lena Dunham, Kendrick Lamar, Jessica Alba y, más recientemente, Cara Delevingne.
Claro, no eres una celebridad, se rumorea que te estás vengando de un antiguo amigo, pero todavía hay mucho que puedes aprender de cómo Swift está promocionando 'Bad Blood'. Su publicación más reciente en Instagram registró 670.000 me gusta en menos de siete horas, y el avance solo acumuló 489.000 visitas en menos de una semana. Al menos algo de eso tiene que ver con la perspicacia del marketing.
Eso es según Libby Turner, directora de cuentas de la agencia de marketing y redes sociales. Habitación 214 , quien habló con C ª. sobre lo que Swift está haciendo bien. Antes de su próximo gran lanzamiento de producto, y particularmente si está tratando de reformular un clásico más antiguo, aquí hay algunos pasos a seguir.
1. Cree suspenso, pero hágalo ingeniosamente.
Swift comenzó a promocionar 'Bad Blood' el 7 de mayo, 10 días antes del lanzamiento esperado del video, al publicar una imagen de ella apodada ' Catástrofe. Ella continuó burlándose de sus fanáticos al revelar 15 personajes más esta semana, la mayoría de los cuales parecen estar dentro del propio círculo de amigos de Swift.
'Ha sido un esfuerzo realmente exitoso', dice Turner, quien se mostró entusiasmado al comentar: 'Es algo que tratamos de comunicar a nuestros clientes todo el tiempo, este elemento de suspenso, que intriga a la gente'. ... Ahora que [Swift] lo está implementando, la gente está ansiosa por ver quién es el siguiente '.
Al publicar la cantidad justa de información sin revelar todo, agrega, está seguro de mantener a los clientes comprometidos antes de grandes eventos como lanzamientos de productos o anuncios de financiación.
Turner agrega que hay valor en la comercialización de un producto con el que sus clientes se relacionarán a nivel personal: 'Bad Blood' crea una cultura en la que las niñas quieren ser parte de ese grupo de amigos, dice ella. 'Es algo a lo que aspiran ver y ser parte'.
Para interactuar mejor con los consumidores, primero debe reconocer quiénes son y luego comprender qué esperan obtener de su producto.
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2. Forjar asociaciones para acceder a mercados más amplios.
Es significativo que Swift esté forjando asociaciones con figuras más inesperadas, como Ellen Pompeo y Mariska Hargitay, por ejemplo, que interpretarán a los personajes 'Luna' y 'Justice' respectivamente.
Aunque Swift tiene una admiración (muy pública) por los dos últimos (nombró a sus gatos con el nombre de personajes que interpretan en la televisión), tanto Pompeo como Hargitay representan un grupo demográfico muy diferente al que Swift suele involucrar: son un poco mayores , por un lado, y sus programas de televisión tienden a atraer a más miembros de la Generación X: Anatomía de Grey estrenado en 2005, y La Ley y el orden en 1990.
Las empresas también se beneficiarán de la expansión de sus círculos de amigos, por así decirlo. 'Muchas marcas tienen asociaciones relacionadas que podrían utilizar', dice Turner, citando un reciente Especial San Valentín del fabricante de ollas de cocción lenta Crockpot y la empresa de velas Yankee Candle. La mejor parte es que puede acceder a la base de clientes de sus socios en el proceso, lo que le permite extender la conversación aún más, dice ella.
Es importante saber a quién le está comercializando, pero es igualmente importante aprovechar los mercados adyacentes si desea hacer crecer su negocio a escala.
3. Conozca su tiempo y ejecútelo en consecuencia.
La canción en sí, que salió con 1989 en octubre de 2014, es relativamente antiguo en términos de cultura pop. Parte de lo que hace que la estrategia de marketing de Swift sea tan efectiva, argumenta Turner, es el hecho de que está modificando el video con una luz fresca (aunque más oscura): `` Se trata de encontrar un nuevo ángulo para compartir con la gente, ya sea algo estacional o nuevo ''. característica del producto, de alguna manera diferente en la que puede relacionarse con la vida de un usuario o cliente ”, dice.
Tanto si eres una estrella del pop experimentada como si eres el director ejecutivo de una empresa de tecnología en auge, es valioso volver a promocionar un clásico. Solo asegúrate de hacerlo en el momento adecuado.
Turner señala que es importante que Swift vincule la promoción de su video en las redes sociales al evento de premios: 'El momento es realmente bueno', dice. 'Si las marcas pueden hacerlo junto con algo más grande, la gente se sintonizará con él'.
4. Tenga cuidado de no venderlo en exceso.
Tan efectiva como ha sido la estrategia de Swift, todavía existe la posibilidad de que 'Bad Blood' pueda ser un fracaso. Y si no es una estrella de rock y, por lo tanto, no opera con el presupuesto de una estrella de rock, es especialmente importante que no exagere su producto y se arriesgue a dejar a los clientes decepcionados.
'Creo que existe cierto peligro si el pago no vale la pena el suspenso', dice Turner. 'Eso es algo que hay que tener en cuenta al diseñar una campaña'.
También agrega que para el resto del mundo, una estratagema de marketing de una semana probablemente sea demasiado larga: intente condensar el suspenso en un período de dos o tres días.
Será interesante ver qué más revela Swift en los días previos al estreno de 'Bad Blood', y si cumple o no su promesa (ciertamente masiva).
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