Las manías del fitness son casi siempre modas, pero Zumba es la rara excepción. Dieciocho años después de que estalló en la existencia, y cinco años después de ser nombrado C ª .'s Company of the Year para 2012, la marca de fitness inspirada en fiestas de baile latino sigue siendo fuerte. De hecho, 'Strong by Zumba', la nueva clase de la compañía, está creciendo incluso más rápido que el original cuando llegó, dice el CEO Alberto Perlman. A continuación, Perlman revela lo que él y sus dos cofundadores, todos llamados Alberto, por extraño que parezca, han aprendido a lo largo de su historia de éxito sorprendentemente duradera.
C ª. : Tiene experiencia en tecnología, pero en 2001 se asoció con un instructor de fitness, Alberto 'Beto' Pérez. ¿Cómo se puede diferenciar una idea que es una locura de una que está fuera de lo común?
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Perlman: Zumba ya estaba sucediendo, pero a una escala muy pequeña. No estaba totalmente fuera del campo izquierdo. Tienes que estar siempre escuchando. Cuando encuentras algo que es hiperlocal pero ves un poco de fiebre a su alrededor, hay una oportunidad ahí.
¿Qué tan difícil fue convencer a otras personas de que esta era una idea sólida?
Al principio, estaba lanzando al director ejecutivo de una empresa de infomerciales. Dijo: 'Esto es genial, pero ¿Beto habla inglés?' Así que lo llamé y le pregunté. Él dijo, 'Dígale que sí' - 'Diles que sí'. Durante los siguientes 60 días, intentamos enseñar inglés a Beto. No se asimilaría. Así que el día 58, dice: 'Solo enséñame a decir:' Encantado de conocerte '. Lo siento, me tengo que ir.' 'Los chicos de la empresa vinieron a verlo dar una clase. Beto sale del escenario y dice: 'Encantado de conocerte. Lo siento, me tengo que ir.' Luego sale corriendo y se esconde en su coche.
Zumba cobra a los instructores por las licencias y los materiales de enseñanza, pero decidió no cobrar a los gimnasios ni a los participantes. ¿Cuándo debes dejar dinero sobre la mesa?
Tomamos esa decisión al servicio de hacer que los instructores fueran exitosos. Dijimos que deberían poder enseñar en cualquier lugar, ¿por qué limitarlos? Hubo un conflicto entre tomar más dinero y llegar a más personas. Elegimos el alcance, porque queremos que todos estén felices y en forma. La respuesta es mirar su misión. La marca tiene la respuesta. Pregunte a la marca.
Los instructores de Zumba son sus clientes y su pasión ha hecho de la marca un fenómeno global. ¿Cómo creas una audiencia que evangeliza por ti?
¿Qué tan alto es el arnés de James?
Tu no. Tienen que querer hacerlo. Invierta en hacer que su producto sea auténtico y algo que la gente quiera compartir. Luego les das más herramientas y más salidas, y celebras a los que lo hacen.
