En 1995, el psicólogo y periodista científico Daniel Goleman publicó un libro en el que presentaba a la mayor parte del mundo el concepto naciente de inteligencia emocional. La idea de que la capacidad de comprender y gestionar las emociones aumenta enormemente nuestras posibilidades de éxito despegó rápidamente y pasó a influir en gran medida en la forma en que las personas piensan sobre las emociones y el comportamiento humano.
Pero, ¿cómo es la inteligencia emocional, tal como se manifiesta en la vida cotidiana?
Durante los últimos dos años, he explorado esa pregunta al investigar mi próximo libro, EQ, aplicado . Al hacerlo, he identificado una serie de acciones que ilustran cómo aparece la inteligencia emocional en el mundo real.
Aquí hay 13 de ellos:
1. Piensas en los sentimientos.
La inteligencia emocional comienza con lo que se llama autoconciencia y conciencia social, la capacidad de reconocer las emociones (y su impacto) tanto en usted como en los demás.
Esa conciencia comienza con la reflexión. Haces preguntas como:
- ¿Cuáles son mis fortalezas emocionales? ¿Cuáles son mis debilidades?
- ¿Cómo afecta mi estado de ánimo actual a mis pensamientos y a la toma de decisiones?
- ¿Qué sucede debajo de la superficie que influye en lo que otros dicen o hacen?
Reflexionar sobre preguntas como estas arroja información valiosa que puede utilizar para su beneficio.
2. Hace una pausa.
La pausa es tan simple como tomarse un momento para detenerse y pensar antes de hablar o actuar. (Fácil en teoría, difícil en la práctica). Esto puede ayudarlo a evitar momentos embarazosos o hacer compromisos demasiado rápido.
En otras palabras, hacer una pausa te ayuda a abstenerte de tomar una decisión permanente basada en una emoción temporal.
3. Te esfuerzas por controlar tus pensamientos.
No tienes mucho control sobre la emoción que experimentas en un momento dado. Pero puedes controlar tu reacción a esas emociones, enfocándote en tus pensamientos. (Como se ha dicho: no puedes evitar que un pájaro aterrice sobre tu cabeza, pero lata evitar que construya un nido).
Al esforzarse por controlar sus pensamientos, se resiste a convertirse en un esclavo de sus emociones, permitiéndose vivir de una manera que esté en armonía con sus metas y valores.
4. Te beneficias de las críticas.
A nadie le gustan los comentarios negativos. Pero sabes que la crítica es una oportunidad para aprender, incluso si no se expresa de la mejor manera. E incluso cuando es infundado, te da una ventana a cómo piensan los demás.
Cuando recibes comentarios negativos, controlas tus emociones y te preguntas: ¿Cómo puede esto mejorarme?
5. Muestra autenticidad.
La autenticidad no significa compartir todo sobre ti, con todos, todo el tiempo. Eso lo hace significa decir lo que quieres decir, decir lo que dices, y ceñirte a tus valores y principios por encima de todo.
Sabes que no todos apreciarán que compartas tus pensamientos y sentimientos. Pero los que importan lo harán.
6. Demuestras empatía.
La capacidad de mostrar empatía, que incluye comprender los pensamientos y sentimientos de los demás, lo ayuda a conectarse con los demás. En lugar de juzgar o etiquetar a los demás, trabajas duro para ver las cosas a través de sus ojos.
La empatía no significa necesariamente estar de acuerdo con el punto de vista de otra persona. Más bien, se trata de esforzarse por comprender, lo que le permite construir relaciones más profundas y conectadas.
7. Alaba a los demás.
Todos los seres humanos anhelan reconocimiento y aprecio. Cuando elogias a los demás, satisfaces ese anhelo y generas confianza en el proceso.
Todo esto comienza cuando te enfocas en lo bueno de los demás. Luego, al compartir específicamente lo que aprecias, los inspiras a ser la mejor versión de sí mismos.
8. Proporciona comentarios útiles.
La retroalimentación negativa tiene un gran potencial para herir los sentimientos de los demás. Al darse cuenta de esto, replantea la crítica como una retroalimentación constructiva, para que el destinatario la vea como útil en lugar de perjudicial.
9. Pide disculpas.
Se necesita fuerza y coraje para poder decir que lo sientes. Pero hacerlo demuestra humildad, una cualidad que naturalmente atraerá a otros hacia ti.
La inteligencia emocional te ayuda a darte cuenta de que disculparse no siempre significa que estás equivocado. Eso lo hace significa valorar tu relación más que tu ego.
10. Perdonas y olvidas.
Aferrarse al resentimiento es como dejar un cuchillo dentro de una herida. Mientras la parte ofensora sigue adelante con su vida, nunca te das la oportunidad de curarte.
Cuando perdonas y olvidas, evitas que los demás retengan tus emociones como rehenes, lo que te permite seguir adelante.
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11. Cumples tus compromisos.
Hoy en día es común que las personas rompan un acuerdo o compromiso cuando les apetece. Por supuesto, abandonar una noche de Netflix con un amigo causará menos daño que romper una promesa a su hijo o perder una fecha límite comercial importante.
Pero cuando adquiere el hábito de cumplir su palabra, en cosas grandes y pequeñas, desarrolla una sólida reputación de confiabilidad y confiabilidad.
12. Ayudas a los demás.
Una de las mejores formas de impactar positivamente las emociones de los demás es ayudarlos.
A la mayoría de las personas realmente no les importa de dónde te graduaste, o incluso de tus logros anteriores. Pero, ¿qué pasa con las horas que está dispuesto a sacar de su agenda para escuchar o ayudar? ¿Está dispuesto a meterse en las trincheras y trabajar junto a ellos?
Acciones como estas generan confianza e inspiran a otros a seguir su ejemplo cuando sea necesario.
13. Te proteges del sabotaje emocional.
Te das cuenta de que la inteligencia emocional también tiene un lado oscuro - como cuando las personas intentan manipular las emociones de los demás para promover una agenda personal o por alguna otra causa egoísta.
Y es por eso que continúas afinando tu propia inteligencia emocional, para protegerte cuando ellos lo hacen.
