El general retirado de la marina James Mattis tiene algunos consejos para hombres y mujeres que buscan inspirar y motivar a los empleados en el mundo empresarial: Predicar con el ejemplo.
Es una lección que Mattis aprendió durante más de 40 años al frente de las tropas, que culminó con su última asignación como comandante del Comando Central de EE. UU. El general de cuatro estrellas, actualmente escribiendo un libro sobre liderazgo y estrategia, ofreció orientación el miércoles en una charla con estudiantes de negocios en la Universidad de Stanford, donde sirve como compañero visitante.
Business Insider asistió a su conferencia y sacó las conclusiones clave que los líderes pueden utilizar.
Sea un apasionado de su rol para inspirar a sus trabajadores
Si desea motivar a sus subordinados, dice Mattis, debe estar motivado personalmente y ser un apasionado de su trabajo. 'Puede que no alcancen su nivel, pero eso es ciertamente lo que está entrenando para intentar hacer', dijo.
Si los trabajadores se alimentan de la pasión y la fe de un líder en la misión, también tenderán a dejar pasar los errores cometidos por un líder, como descubrió el general de primera mano.
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'[En Irak] logré rodear a mi batallón en un desierto llano y abierto', dijo Mattis, y señaló que estaba muy cansado y debería haber detectado el peligro. Sus hombres lo sacaron del lío, pero no estaban enojados; en broma le preguntaron: 'Solo nos estabas probando, ¿verdad?'
Respalde a sus subordinados cuando cometan errores
Ganarse la confianza de quienes lidera es importante, y enfatizar los errores como una oportunidad de aprendizaje para los empleados, en lugar de algo que debe ser castigado, puede hacer maravillas.
Al poner a su batallón en un aprieto, Mattis recordó que su propio oficial superior solo dijo: '¿Aprendiste algo hoy?' Sabía que había aprendido algo y no necesitaba decirme lo estúpido que era, le dijo Mattis a la audiencia.
Como líder, dijo Mattis, debe decirles a los subordinados que solo necesitan concentrarse en su trabajo y decirles 'Tomaré el estrés que está cayendo sobre sus hombros, déjeme tener eso'.
Por otro lado, un mal líder que reacciona mal a los errores subordinados puede ser tóxico. 'Si quieres realmente contaminar tu sistema, comienzas a promover a las personas que actúan como pequeños tiranos entre los trabajadores'.
Capacite a su gente delegando responsabilidades
Mattis hizo un poderoso argumento a favor de la importancia de la delegación recurriendo a la Armada británica durante los siglos XVIII y XIX. Durante mucho tiempo fue considerada la mejor armada del mundo en ese momento. bajo el almirante Horatio Nelson , pero como explicó Mattis, durante los años siguientes se afianzó en regulaciones estrictas y ascendió a los oficiales en función de la rapidez con la que podían seguir las órdenes, en lugar de si podían pensar críticamente bajo fuego.
Los cambios no sirvieron bien a la Armada británica a principios de la Primera Guerra Mundial, cuando fue superado por Alemania en la batalla de Coronel. Mattis dijo que los oficiales 'no tienen la responsabilidad de tomar la iniciativa' fue una gran razón.
Los oficiales dependían por completo de un liderazgo superior para decirles exactamente qué hacer. Muchas grandes empresas, por cierto, tienen este problema.
Idealmente, desea delegar al nivel más bajo de capacidad para hacer el trabajo y recompensar a los que asumen riesgos, dijo.
Obtenga la cultura corporativa correcta
Hay muchos desafíos que las organizaciones pueden superar, pero tener una mala cultura no es uno de ellos, argumentó Mattis.
'Puedes superar la tecnología incorrecta. Tu gente tiene la iniciativa, ve el problema, no es gran cosa ... no puedes superar la mala cultura. Tienes que cambiar a quien esté a cargo.
La cultura comienza desde arriba, y un líder bueno o malo marca la pauta de cómo la organización hace negocios.
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'[La cultura] es lo que las personas mayores digan que es', dijo Mattis. A eso se reduce todo.
--Esto historia apareció por primera vez en Business Insider.
