Habiendo entrevistado a muchos, muchos líderes sobre las claves del éxito de mis libros, ponencias y esta columna, puedo decirles que las habilidades de comunicación sólidas surgen constantemente como un motor de éxito crucial. Especialmente cuando se trata de claridad en la comunicación.
No importa cuán brillantes sean tus pensamientos, si la audiencia no puede seguirlos, no le hace ningún bien a nadie. Es por eso que algunos consejos particularmente interesantes sobre cómo comunicarse más claramente me llamaron la atención cuando se destacó a fines de noviembre el TED .
El físico Dominic Walliman escribe libros para niños y crea videos de YouTube que enseñan a los niños temas levemente complejos como la física cuántica y la nanotecnología. Ya sabes, cosas estándar para un grupo de edad que no entiende o no se preocupa por tirar de la cadena.
Walliman dio una charla TEDx en la que comparte cuatro principios de comunicación que sigue para comunicar claramente los temas densos, incluso a los niños densos. Dice que su método significa que 'prácticamente puedes explicar cualquier cosa a cualquiera, siempre que lo hagas de la manera correcta'.
Primero, aquí está la charla.
Seguiré aquí condensando y compartiendo los cuatro pasos que sugiere Walliman junto con mi propia perspectiva como estudiante y practicante de la comunicación clara como orador profesional.
1. Empiece por encontrarse con su audiencia donde se encuentran.
Walliman llama a este primer paso 'comenzar en el lugar correcto'. No querrás comenzar a explicar algo que la audiencia ya sabe o llegar a la conclusión de que entienden de dónde vienes de inmediato. La forma más rápida de perder a alguien es no comenzar la carrera desde la misma línea de salida.
Como comunicador, debe tener en cuenta los diferentes niveles de conocimiento y antecedentes y establecer el ritmo en consecuencia. Antes de dar un discurso de apertura, investigo tanto como puedo sobre mi audiencia para comprender sus antecedentes. Si quiero compartir algo que sé que ellos saben, lo reconozco. Incluso me burlo de mí mismo a veces con esta línea, 'Sé que lo sabes, pero a veces mi trabajo es ser un recordatorio profesional' (repitiendo el 'er' varias veces para burlarme del hecho de que no es una palabra real ).
Si no está seguro de lo que sabe su audiencia, Walliman dice que pregunte, con preguntas como '¿Ya entiendes esto?' o '¿Tiene sentido esto?'
2. No pierda la trama.
En palabras de Walliman, te implora que no 'vayas demasiado lejos por la madriguera del conejo'. Perdemos gente con mayor frecuencia cuando empezamos a entrar en demasiados detalles, a menudo detalles que son tangenciales al punto principal. Este es un pecado capital en el discurso de apertura. Diga lo que necesita decir para comunicar su punto de manera clara, brillante, memorable y con emoción, pero no se deje atrapar por pensamientos adicionales que no agregan valor o relevancia.
Aquí tienes un truco. Haga que los puntos más importantes que desee transmitir sean dignos de ser considerados una epifanía. Luego respalde esos puntos perspicaces con algunos detalles relevantes para respaldar su caso. Luego se detiene. Más relajará la memorabilidad de la epifanía que obsequió a su audiencia.
3. Vaya por la claridad sobre la precisión.
Walliman dice que cuando conocemos un tema, es fácil preocuparse por que todos los hechos se expliquen a la perfección. Eso puede obstaculizar la comprensión. En cambio, dice: 'Es mejor encontrar una explicación más simple que tal vez no sea del todo técnicamente correcta, pero que transmita el punto'. De esta manera, proporciona una comprensión básica y, si la audiencia desea obtener más información, puede completar los espacios en blanco y completar la imagen de manera más completa y precisa.
Realizo muchas investigaciones originales para mis libros, conferencias magistrales y clases que imparto en la Universidad de Indiana. En el escenario, explico los conceptos básicos de la metodología detrás de un estudio que realicé, lo suficiente como para hacerlo interesante y establecer la recompensa (los resultados del estudio), pero sin preocuparme por ser 100 por ciento exacto al explicar la metodología. Hacerlo contrarrestaría la respuesta emocional que estoy tratando de generar cuando revele el resultado del estudio.
4. Explique por qué le apasiona tanto su tema.
Si la audiencia puede entender por qué está fascinado con su tema y por qué es tan importante, es más probable que sienta lo mismo. Debe establecer el caso de por qué deberían preocuparse, al igual que en los negocios cuando tiene que establecer la razón por la que se necesita un cambio o por qué se debe seguir una determinada estrategia.
Y no tema transmitir su entusiasmo en la energía que emana, en su voz y en sus movimientos. Las personas quedan atrapadas en lo que estás atrapado, lo que en última instancia ayuda a la claridad de la comunicación.
Con suerte, este artículo ha aportado claridad sobre cómo lograr claridad. Ahora ve a hacer tu punto.
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