Ya sea para un podcast o un evento en vivo, saber cómo organizar un 'chat junto a la chimenea' exitoso marcará la diferencia entre deleitar a sus oyentes y perderlos.
Para conocer las claves principales de una entrevista brillante, le pregunté al mejor entrevistador que se me ocurrió, Guy Raz , quien es el anfitrión, co-creador y director editorial de tres programas de NPR, incluidos dos de los más populares: Hora de radio TED y Cómo construí esto (escuchado por más de 14 millones de personas cada mes). Raz ha entrevistado a más de 6.000 personas, incluidos Mark Zuckerberg, Bill Gates y Eminem.
Cómo construí esto , uno de los 20 podcasts más descargados en los Estados Unidos en 2017, profundiza en las historias de algunos de los emprendedores más exitosos del mundo, incluidos directores ejecutivos como Herb Kelleher, el fundador de Southwest Airlines, Jim Koch, el creador de Samuel Adams, Sara Blakely, creadora y directora ejecutiva de Spanx, y muchos otros. Hasta ahora, el programa ha publicado 84 episodios, muchos de los cuales presentan una mirada personal detrás de escena de las vidas de multimillonarios exitosos.
A continuación, Raz comparte abiertamente cómo encontrar grandes invitados, cómo generar confianza e ir más allá de las respuestas superficiales, por qué el fracaso es su tema favorito y cómo encontró su voz por primera vez.
7 conclusiones de Guy Raz sobre cómo contar las historias de iconos y multimillonarios
1. Las grandes entrevistas comienzan con un invitado 'generoso'.
'Hay muchas personas muy exitosas en los Estados Unidos y en todo el mundo, pero realmente estamos buscando personas que puedan ofrecer sus generosidad, dijo Raz. Y lo que quiero decir con esa palabra es su generosidad de espíritu, su disposición a mirar sus fracasos, sus reveses y mostrar vulnerabilidad. Si tiene la capacidad para hacer esas cosas, estamos bastante seguros de que podemos sacarle una historia '.
2. Cree un lugar seguro para que su invitado haga una 'caída de confianza'.
'En esos casos [cuando un invitado duda], realmente trato de romper la cuarta pared y decir, oye, a nuestros oyentes les agradarás más, se identificarán más contigo y te prometo que querrán comunicarme contigo y ser conmovido. por lo que dices si puedes intentar llegar a tu mente, alma, lo que sea, tu pasado. Y ábrete. Y una especie de caída de la confianza '', dijo Raz.
Este secreto para hacer una pregunta potencialmente embarazosa, como la que le hizo al vicepresidente de ventas globales de Square en un escenario en vivo en Dreamforce 2017, '¿Cuál fue una de las llamadas de ventas más humillantes que hizo?', Es cómo Guy Raz lo ha hecho. se ganó la reputación de ser capaz de descubrir detalles de los que otros hosts podrían rehuir.
'Sabes que el lado de la caída de la confianza es difícil', dijo Raz. Pero he estado haciendo esto durante 20 años y muchas de las personas a las que entrevisté me han estado escuchando durante un tiempo, así que tengo suerte de que muchos de ellos saben y pueden confiar en que trataré su historia con respeto. justicia y sensibilidad.
3. Una muy buena pregunta proviene de dejarse llevar por la historia y encarnar a su invitado.
Es de conocimiento común que las preguntas abiertas son mejores para iniciar conversaciones que las preguntas cerradas, pero Raz con frecuencia hace preguntas binarias, como las preguntas que le hizo a Kevin Systrom y Mike Krieger, los cofundadores de Instagram: '¿Hubo momentos, especialmente al principio, ¿dónde pensaste que esto podría fallar? ' O 'Entonces, muy poco después de que lanzaras esto, está valorado en, como, más de $ 20 millones o algo así, ¿verdad?'
Sus preguntas pueden parecer limitadas, ya que un sí o un no respondería a la pregunta, pero lo que realmente está sucediendo debajo de la superficie es que Raz ha incrustado una historia más grande en una pregunta aparentemente simple y requiere que los invitados desenvuelvan las capas.
En otras palabras, Raz aprovecha la necesidad compulsiva del emprendedor de solucionar problemas presentándoles un problema, en forma de pregunta, para resolver.
'Es menos metódico y pensado [de lo que crees]', me dijo. Mira, todo lo que hago es dejarme llevar por la historia. Es como ir a ver una película de terror y decir: AHH! No gires esa esquina, no vayas a la cocina. Porque estoy en el momento con ellos y les estoy pidiendo que me lleven de viaje y los guiaré un poco '.
Investigar a su invitado de antemano es la clave para guiar y dar forma a la historia. Raz suele contar una anécdota interesante, sin revelarla, para que sus invitados la saquen del parque.
'Soy bueno guiándolos, pero también quiero que me sorprendan', dijo. E incluso cuando conozco la historia, todavía me sorprende escucharlos describirla con sus propias palabras. Así que realmente se trata de que yo los personifique mientras ellos cuentan la historia y tratan de imaginar cómo se siente y de ahí es realmente de donde provienen mis reacciones. Como, ay Dios mío , ¡¿eso pasó?! Esa persona ... la volviste a ver en el bar con tu nueva esposa, ¡debe haber sido aterrador!
Esta curiosidad genuina y empática es por lo que se conoce a Raz, y a menudo conduce a momentos poderosos en el programa, como el momento en que el magnate de los medios Troy Carter se rompió al hablar sobre cómo una de sus motivaciones más profundas en la vida era enorgullecer a su madre.
4. Supere una respuesta enlatada haciendo su pregunta de una manera diferente y no tenga miedo de ser persistente.
Si entrevista con regularidad a ejecutivos de alto perfil, en algún momento recibirá una respuesta suave, vainilla o reservada de su invitado. Cuando esto sucede, Raz elude la respuesta enlatada para obtener una visión más profunda, reformulando la pregunta y no se rinde.
—Soy una especie de ... puedes llamarlo maestro o fastidio —dijo Raz. Soy muy persistente. A menudo le digo a la gente, sé que te han hecho esta pregunta, pero la hago de una manera ligeramente diferente porque creo que aquí hay una respuesta diferente. Soy muy sencillo con la gente. No estoy tratando de engañarlos. Creo que la mayoría de la gente tiene buenas historias que contar, pero creo que mucha gente es cautelosa y quiere protegerse, y eso es natural '.
Cuando se pregunta sobre los mayores fracasos de la vida de alguien, preguntar puede ser algo intimidante, especialmente si se va a transmitir a millones de personas.
'Le estoy pidiendo a alguien que se abra de una manera que probablemente no lo haría con nadie, excepto tal vez con su sacerdote o su terapeuta', dijo Raz. 'Tiene mucha importancia. Y hay momentos en los que entrevisto a alguien y ellos revelan mucho y es poderoso y luego me llamarán más tarde y me dirán que sabes que tengo dudas sobre esto. No sé si he contado demasiado.
Cuando esto sucede, se necesita una delicada seguridad de que la vulnerabilidad vale la pena. Y, hasta ahora, según Raz, siempre lo ha sido.
“Lo que suelo decir es que mire, déjeme terminar de editar esto, déjeme terminar de armarlo y escucharlo. Y les daré mis sinceros comentarios. Cada uno de los casos en los que eso sucedió, en los que convencí a la persona de que confíe en nosotros, ha sido increíble. La gente ha salido y ha dicho gracias por compartir su historia de depresión, gracias por compartir su historia de vulnerabilidad o fracaso, como, eso me ha cambiado, me ha convertido en una persona de negocios más fuerte o una persona más fuerte. Ha sido asombroso. Y hay muchos ejemplos con Cómo construí esto donde eso sucedió '.
5. No sobreescriba la conversación, en su lugar, guíe el flujo. Y editar más tarde (si es un podcast).
Lo que los oyentes escuchan realmente en Cómo construí esto es solo un tercio de la conversación completa. Por lo general, es una entrevista de dos horas que se reduce a unos 45 minutos.
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Es posible que no tenga un estudio de producción sólido como NPR, pero a medida que edita, tenga en cuenta que el resultado final que busca su equipo es una gran narrativa con lecciones interesantes aprendidas a lo largo del camino.
Esta narrativa limpia no siempre es fácil de facilitar. Incluso con los anfitriones más fluidos, la conversación puede desviarse o un invitado puede perder el hilo de sus pensamientos. Y a veces es necesario apagar el micrófono.
'Intentaré regresar a algo que exploramos pero que no teníamos completamente explorado. Pararé la entrevista y diré, oye, ya sabes, siento que vamos en direcciones diferentes. Permítanme tratar de explicar a dónde estoy tratando de ir y ver si podemos ir en esa dirección porque les prometo que al final lo que saldrá será algo realmente único y diferente '.
Cuando se trata de estructurar una charla, el narrador dijo que no hay reglas y que intenta un montón de cosas, con mucha improvisación, especialmente si está entrevistando a alguien en vivo en el escenario. Las notas bien investigadas son la clave. Raz se refiere a su bloc de notas como un 'documento dinámico'.
'Constantemente cambio temas y preguntas en el fondo de mi mente a lo largo de la entrevista', me dijo.
6. Su tema favorito para mencionar no es el éxito. Es un fracaso, porque ha visto de primera mano en su propia vida el poder de superar los desafíos.
Si alguna vez escuchaste un episodio de Cómo construí esto , recuerde cómo comienza con un extracto del invitado que describe un momento aplastante y desesperado en su vida. Es una descripción discordante de situaciones en las que el fundador se quedó sin dinero, arruinó una relación querida o vio caer en picado el valor de las acciones de su empresa. Al comenzar con un terrible 'fondo', Raz crea una brecha de curiosidad que inmediatamente engancha al lector.
'El fracaso es realmente interesante', dijo Raz. 'Creo que también da esperanza a las personas que aún no han logrado el tipo de éxito que esperan lograr'.
'Estoy realmente interesado en la vulnerabilidad. Me interesa la crisis '.
Raz no es ajeno a las crisis en su propia vida y compartió sobre las luchas que ha enfrentado.
'Yo mismo, cuando era joven, me enfrenté a una depresión muy grave', dijo. `` Estaba muy avergonzado por esa depresión cuando tenía veintitantos y veintitantos años. Y en secreto fui a buscar ayuda y tomé medicamentos. Ahora soy muy abierto al respecto porque quiero que las personas más jóvenes que piensan en mí como un creador exitoso de radio y podcasts sientan que está bien, que en su vida tendrá momentos de dificultad, vulnerabilidad, tristeza y otras cosas. -pero que es muy posible que pasen y que tú puedas llegar a los lugares a los que quieras llegar. Por eso siempre busco esos momentos de vulnerabilidad, humanidad o desafío. Ese es el tipo de historias que siempre trato de encontrar ''.
7. Al diablo con los códigos del periodismo. Usa tu propia voz.
'No hay una hoja de ruta', dijo, para encontrar su voz única. Para él, hubo un momento en su carrera en el que se dio cuenta de que no tenía que ser como otras personalidades de la radio.
“Cuando empecé en NPR hace veinte años, pensé que tenía que sonar como otros hombres de NPR para ser una personalidad de radio o locutor. Y lo hice durante los primeros dos años. Pero con el tiempo, encontré mi propia voz y mi propio enfoque de lo que soy. Era casi como si tuviera que ser otra cosa para ser quien soy y volver a ser quien soy en realidad '.
Ese momento decisivo vino de una de sus primeras entrevistas como presentador con una mujer llamada Ingrid Betancourt, quien fue prisionera del grupo paramilitar colombiano FARC durante siete años en las selvas de Colombia. Finalmente fue liberada, escribió un libro al respecto y, cuando fue a una entrevista, fue más poderosa de lo que esperaba.
'Me afectó mucho, mucho, me conmovió emocionalmente', recordó Raz. Realmente fue la primera vez que me di cuenta de que no tenía que fingir que no me conmovía. No tenía que fingir que esto no me entristecía. Porque lo fue. Y ese fue un momento en el que pensé, ¿sabes qué? Al diablo con todos estos códigos y reglas del periodismo sobre la objetividad. Son tonterías. No somos robots. Somos humanos. Y deberíamos actuar y responder como humanos a otros seres humanos '.
