Sin duda, Amazon ha creado una plataforma que permite a millones de pequeñas empresas llegar a una enorme audiencia de consumidores. Eso es genial si desea vender sus productos a personas a las que nunca podría llegar por su cuenta, pero vale la pena hacerse la pregunta: ¿a qué costo?
A partir del 3 de septiembre, Amazon comenzará a cobrar una tarifa a los vendedores que no cumplan con las pautas de la compañía sobre cómo se empaquetan los productos. El objetivo, según Amazon, es reducir los costos y el desperdicio asociados con lo que la compañía considera empaques innecesarios y de gran tamaño que encarecen el movimiento de los artículos a través de su almacén y sistemas de entrega.
En un anuncio el otoño pasado, Amazon señaló que estos requisitos incluyen mover artículos pequeños de cajas a sobres flexibles, optimizar las cajas para abordar mejor el tamaño y peso del producto, y usar sobres totalmente reciclables. También señalaron que están trabajando con socios proveedores para desarrollar empaques listos para enviar.
Con ese fin, Amazon comenzará a cobrar a los vendedores una tarifa de $ 1.99 por cualquier producto que no cumpla con los nuevos requisitos de empaque.
El problema del empaque
Probablemente haya ido a la tienda y haya comprado algo tan simple como una unidad de memoria USB o una tarjeta SD, y se preguntó quién diablos pensó que tenía sentido colocar una pieza de plástico y metal de 2 pulgadas dentro de una unidad de 9 por 5 pulgadas. Paquete de pulgadas hecho de lo que solo puede describirse como una especie de material compuesto indestructible.
Hay una razón bastante simple. En una tienda física, el empaque a menudo sirve no solo como marca y para llamar la atención, sino también como elemento disuasorio de robos. Los artículos pequeños se colocan en paquetes que pueden parecer ridículamente grandes para lo que hay dentro cuando, en realidad, el objetivo es hacer que sea más difícil para un ladrón meterse en su bolsillo.
Pero vender online es diferente. Primero, realmente no hay necesidad de desarrollar la marca o el marketing en los estantes de grandes almacenes con filas de estantes de productos.
Claro, todavía existen riesgos de robo asociados con los trabajadores que seleccionan y empaquetan productos para la entrega, pero el costo principal que enfrentan vendedores como Amazon está en el envío real. Un empaque más grande significa mayores costos de envío y Amazon quiere que los proveedores lo ayuden a reducir esos costos.
Renunciar al control
Eso puede parecer razonable, hasta que empiece a considerar cuánto control tiene que ceder realmente para construir su negocio en la plataforma de otra persona. Hay una compensación, y esa compensación tiene un costo para la libertad de hacer negocios.
Los movimientos son similares a los requisitos estrictos que otros grandes minoristas imponen a los proveedores. Por ejemplo, las tiendas Sam's Club de Walmart han requerido durante mucho tiempo que las marcas proporcionen tamaños y cantidades exclusivos del club de membresía de descuento, lo que dificulta las comparaciones de precios.
Eso es una cosa si eres Proctor & Gamble o Kellogg's, pero es una historia completamente diferente para las marcas más pequeñas que posiblemente no existirían si no fuera por Amazon.
Para esas marcas, la creación de nuevos envases afecta la marca general que experimenta un consumidor cuando abre una caja por primera vez. Eso puede parecer intrascendente, pero no lo es. De hecho, la asociación de un producto y un envase con una marca suele ser más poderosa de lo que cree. Pregúntele a cualquiera que haya desempacado una MacBook Pro o un iPhone nuevo.
También puede implicar gastos significativos para crear empaques que se ajusten a los requisitos de Amazon, sin dejar de proporcionar la cantidad adecuada de acolchado y protección, especialmente para dispositivos electrónicos u otros artículos frágiles.
Y esta no es la primera vez que la empresa actúa en su propio interés, a expensas de los proveedores que venden en el sitio. La compañía está actualmente bajo investigación en la Unión Europea por usar información de ventas de vendedores de pequeñas empresas para competir contra ellos con sus propias marcas y también enfrenta un mayor escrutinio e investigaciones en este lado del charco.
La lección para los emprendedores
La verdadera lección es esta: si construye su negocio en la plataforma de otra persona, siempre estará a su merced y sus reglas. Eso no significa que no deba vender en Amazon, anunciar en Facebook o desarrollar aplicaciones para iOS, pero significa absolutamente que debe considerar el costo real.
Es tentador sumergirse de frente en un mercado que brinda fácil acceso a tantos clientes potenciales, pero primero vale la pena preguntarse si realmente vale la pena. En algún momento, el costo se suma, especialmente si cambian las reglas.
cuanto mide dagen mcdowell
En el caso de los vendedores de Amazon, existe un costo de cualquier manera: perder el empaque o pagar el precio.
Corrección : Una versión anterior de esta publicación indicaba que la tarifa de cobro entraría en vigencia el 1 de agosto. Amazon ha anunciado que extenderá la fecha límite hasta el 3 de septiembre.
