La semana pasada, presenté a los lectores a LaRae Quy en mi artículo 'Los 5 pasos de un agente del FBI para desarrollar la fortaleza mental'. Quy, quien pasó 23 años como agente de contrainteligencia para el FBI, ahora pasa su tiempo escribiendo, hablando y enseñando a otros consejos que aprendió mientras trabajaba para la Oficina. Como puede imaginar, estos consejos contienen grandes lecciones para emprendedores y para todos los demás. (Si está interesado en más de Quy, puede visitarla sitio web o síguela en LinkedIn .)
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A raíz del escándalo de Volkswagen que ha sacudido al mundo (puedes leer mi opinión al respecto aquí), volví a Quy para conocer sus ideas sobre la mentira y el engaño. Especialmente capacitada en el arte de leer a las personas y descubrir verdades ocultas, sus consejos pueden ayudar usted saber cuándo candidatos a puestos de trabajo, socios negociadores o importantes ejecutivos automotrices están siendo engañosos.
Estos son los consejos de Quy:
1. Construya una buena relación.
La experiencia demuestra que el 'policía bueno' suele obtener mejores resultados que el 'policía malo'.
Da la impresión de ser empático en la conversación y conseguirás que la persona se abra más que cuando eres frío y acusador.
2. Sorpréndalos.
Una persona engañosa intentará anticipar sus preguntas, de modo que sus respuestas suenen instintivas y naturales. Incluso pueden practicar responder preguntas específicas con anticipación.
Pregúnteles algo que no esperan y tropezarán.
3. Escuche más de lo que habla.
Los mentirosos tienden a hablar más que las personas sinceras en un intento de parecer legítimos y ganarse a su audiencia. También usarán oraciones más complejas para ocultar la verdad.
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Tenga cuidado con lo siguiente:
- El estrés suele hacer que la gente hable más rápido.
- Las personas estresadas suelen hablar más alto.
- La ruptura del tono natural de la voz suele producirse en el momento del engaño.
- Toser repetidamente y aclararse la garganta son signos de tensión.
Esto no quiere decir que un interlocutor que hace una o más de las anteriores te esté mintiendo. Pero si es testigo de estas acciones, proceda con precaución.
4. Preste atención a cómo dicen 'No'.
'No' es una palabra clave que debe observar si sospecha que alguien está tratando de engañarlo.
Una persona a menudo demuestra un comportamiento engañoso cuando:
- diga 'no' y mire en una dirección diferente;
- decir 'no' y cerrar los ojos;
- diga 'no' después de vacilar;
- decir 'noooooooo', estirado durante un largo período de tiempo;
- Di 'no' de una manera cantarina.
5. Esté atento a los cambios de comportamiento.
Un cambio sutil en el comportamiento de una persona puede ser un fuerte signo de engaño.
Tenga cuidado si una persona:
- exhibe lagunas en la memoria en momentos críticos (a pesar de estar alerta en una conversación anterior);
- responde preguntas con respuestas muy breves, negándose a proporcionar detalles;
- comienza a hablar de manera más formal (esto es una señal de que la persona se está estresando);
- usa superlativos extremos o respuestas exageradas (todo es 'asombroso' o 'brillante' en lugar de bueno).
6. Pregunte por la historia al revés.
Las personas veraces tienden a agregar detalles y recordar más hechos a medida que repiten su historia. Los mentirosos, por otro lado, memorizan sus historias y tratan de mantenerlas igual. (Si agregan detalles, a menudo no cuadran). Si sospecha que alguien está engañando, pídale a la persona que recuerde los eventos hacia atrás en lugar de hacia adelante en el tiempo.
Por ejemplo, comience al final de una historia y pídales que expliquen lo que sucedió justo antes de ese punto. Y luego, antes de eso ... y así sucesivamente.
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Para las personas sinceras, esto facilita la recuperación. Los mentirosos a menudo simplifican la historia para evitar contradecirse.
7. Tenga cuidado con demasiados cumplidos.
No me malinterpretes, hay gente realmente agradable en el mundo. Pero cuidado si alguien lo intenta demasiado duro Para hacer una buena impresíon.
Estar de acuerdo con todas sus opiniones, ofrecer elogios constantemente y reírse de todos sus chistes son signos de que uno carece de autenticidad y sinceridad.
8. Haga preguntas de seguimiento.
Por supuesto, ninguno de nosotros quiere que le mientan. Pero es importante recordar que las personas se sienten incómodas con ciertas preguntas debido a la vergüenza personal o porque dependen en gran medida del resultado de la conversación.
Por ejemplo, un candidato a una entrevista de trabajo podría tener la tentación de ocultar detalles sobre el despido de un trabajo anterior. Pero si la persona está calificada, tiene una gran personalidad y encajaría muy bien en su empresa, ¿no debería mantener la conversación?
Si la respuesta le desconcierta, explore con preguntas de seguimiento. En la situación mencionada anteriormente, puede hacer avanzar la conversación de esta manera: 'Sabes, yo (o un amigo / familiar) una vez perdí un trabajo por cometer un error realmente estúpido. ¿Alguna vez has experimentado algo así? ¿Cómo cree que se deben manejar los errores en el trabajo? '
En caso de duda, continúe haciendo preguntas perspicaces. Con el tiempo, podrá detectar el engaño como un profesional.
