Lunes - Día Internacional de la Mujer - Burger King anunció un nuevo programa diseñado para resaltar la disparidad de género en la industria de los restaurantes: un programa de becas para empleadas.
'... Solo el 20% de los chefs son mujeres', tuiteó Burger King U.K. 'Tenemos la misión de cambiar la proporción de género en la industria de los restaurantes al empoderar a las empleadas con la oportunidad de seguir una carrera culinaria'.
Suena bien: reconozca un problema, busque abordar ese problema.
Excepto por el hecho de que Burger King encabezó el anuncio con este tweet.
Como era de esperar, la reacción fue rápida y fuerte. Algunos sintieron que el tweet era, en el mejor de los casos, sordo. Otros acusaron a la marca de usar una expresión sexista como cebo para hacer clic. Y otros, bueno, puedes adivinar lo que otros dijeron.
Más tarde en el día, Burger King eliminó el tweet original, haciendo referencia a 'comentarios abusivos' en su hilo.
Y emitió una disculpa.
Como van las disculpas, no está mal:- 'Te oimos.'
- 'Nos equivocamos en nuestro tweet inicial y lo sentimos'.
- 'Lo haremos mejor la próxima vez'.
Excepto por el 'pero' no declarado en la disculpa: 'Nuestro objetivo era llamar la atención sobre el hecho de que solo el 20 por ciento de los chefs profesionales en las cocinas del Reino Unido son mujeres y ayudar a cambiar eso otorgando becas culinarias'.
Como solía decir mi abuelo, 'Todo después' pero 'es una tontería'.
Si bien la intención de Burger King fue admirable, aún así: cuando te disculpes, di que lo sientes. Di por qué lo sientes. Toma toda la culpa. Comprométase, aunque solo sea a usted mismo, a hacerlo mejor.
No menos. No más.
Y luego está esto. Apelaciones de identidad invariablemente provocar una reacción violenta . Como muestra este estudio de 2019:
La ineficacia de las apelaciones de identidad está impulsada por la amenaza de categorización (sentirse reducido involuntariamente a una sola identidad) que se induce cuando a) la identidad desplegada es la de un grupo típicamente marginado yb) la apelación evoca un estereotipo sobre esa identidad.
Irónicamente, las apelaciones de identidad a menudo alejan a los titulares de identidad de las opciones que hubieran preferido en ausencia de esa apelación.
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¿Las mujeres pertenecen a la cocina? Si.
Los hombres también.
Todos también.
Invocar un estereotipo, por inofensivo que sea su intención o con humor, alienó al menos en parte a la audiencia y a las personas que Burger King esperaba atraer.
Lo cual es una pena, ya que el programa merece elogios. La Fundación Burger King H.E.R. (Ayudando a igualar los restaurantes) La beca otorgará $ 25,000 cada una a dos empleadas actuales, y hay planes para establecer programas similares en otros países.
Según un portavoz de Burger King, 'Nuestro tweet en el Reino Unido de hoy fue diseñado para llamar la atención sobre el hecho de que solo un pequeño porcentaje de chefs y jefes de cocina son mujeres. Fue nuestro error no incluir la explicación completa en nuestro tweet inicial y ajustar nuestra actividad en el futuro porque estamos seguros de que cuando las personas lean la totalidad de nuestro compromiso, compartirán nuestra creencia en esta importante oportunidad ''.
Tal vez sea así, pero, de nuevo, incluso un tweet solo tiene una oportunidad de causar una primera impresión.
Y también una disculpa.
