'¿Por qué estoy haciendo esto?' Teanna McDonald, propietaria de una empresa de marketing de medios se preguntó en este Denver Post informe de Associated Press . '¿Realmente quiero hacer esto?' McDonald tenía motivos para estar molesto. Después de semanas de arduo trabajo, su empresa acababa de perder una gran propuesta frente a un competidor. McDonald estaba teniendo un mal día. Usted lo consigue. Yo también.
Chris Post también. Y Jeff Hoffman. Y Adrienne Smith. Según el mismo Denver Post / AP, todos estos dueños de negocios también han tenido sus días malos. Después de una adquisición, Post se encontró en un papel que no le gustaba. El negocio de tecnología de Hoffman con frecuencia perdía trabajo ante las grandes superficies de la competencia que ofrecían precios más bajos. Smith se encontró en una situación difícil cuando un empleado clave de su panadería renunció inesperadamente. “Oré y oré pidiendo guía”, admite.
Estas personas han tenido días malos. Días realmente malos, deprimidos, sombríos, deprimentes y pésimos. Todos los tienen. Pero si dirige un negocio, o es un ejecutivo o líder de una empresa, sus días malos pueden parecer incluso peores que los de otros, principalmente porque afectan a muchos otros. Cuando estás deprimido, la gente lo sabe. La negatividad alimenta la negatividad. Su equipo se vuelve dudoso, inseguro, nervioso. Como propietario de un negocio, no puedo tener días malos. Pero, por supuesto que sí. No puedo dejar que nadie sepa sobre ellos. Mis clientes no quieren oír hablar de eso. Nadie hace. Todos se enfrentan a sus propios problemas. En todo caso, quieren que los recojas, no que los bajes.
Entonces, ¿qué hacer cuando tienes un mal día? He aprendido de cientos de clientes que todos tenemos nuestras propias formas de tratar con ellos, y ninguna es mejor que otra siempre que funcione para esa persona. McDonald, la comercializadora, se apoya mucho en su familia. El correo se toma largas vacaciones. Smith se vuelve a Dios. Lo suficientemente justo. ¿Me? Cuando tengo un día particularmente pésimo, tengo este truco fácil.
Hago una lista. Y luego rompo el patrón.
Cuando me siento deprimido, me siento y enumero todas las razones. Por lo general, solo hay algunas cosas en él y, gracias a Dios, rara vez algo relacionado con la salud. Suele ser un problema del cliente. Bien, tal vez dos o tres problemas con el cliente. Una factura vencida. Un dolor de cabeza con uno de mis hijos. Se vence una gran factura. Una situación difícil con un empleado. Sea lo que sea, escribo literalmente todo lo que me deprime. Solía hacer esto en un cuaderno que llevaba conmigo. Ahora lo guardo en mi teléfono inteligente.
Cuando registro estos problemas, suceden dos cosas. Primero, me siento un poco mejor después de documentarlos. Es psicológico, lo sé, pero leerlos en papel o en una pantalla de alguna manera los hace menos personales y menos importantes. Lo segundo que sucede es la perspectiva. Como he estado haciendo este truco durante mucho tiempo, siempre aprovecho la oportunidad para volver a los problemas que escribí hace semanas, meses e incluso años. ¿Y sabes qué? ¡Todavía estoy aquí! Esos problemas ... ¿qué eran de nuevo? Oh sí. Estas cosas finalmente se resuelven y luego se reemplazan por nuevos problemas que también se resolverán finalmente, de una forma u otra, una y otra vez. La perspectiva me reconforta.
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Y luego rompo el patrón. Dejo lo que estoy haciendo y me voy. Iré a una jaula de bateo. Da un largo paseo. Llame a un amigo con el que no he hablado en un tiempo. Elaborar. Mire un programa de televisión a la mitad del día (mis problemas no son nada comparados con la batalla de Rick con Negan en un mundo postapocalítico lleno de zombis andantes, ¿verdad?). Este no es mi invento. Aprendí hace muchos años (de un excelente libro de Tony Robbins cuyo título no recuerdo, pero todos son excelentes) lo importante que es 'cambiar tu estado' cuando te sientes mal, y hacer esto tienes que romper el patrón. Eso significa simplemente dejar de hacer lo que está haciendo y hacer algo completamente ajeno.
Así que adelante, la próxima vez que tenga un día horrible, y sepa que llegará el momento, intente esto: escriba sus 'problemas' y luego rompa el patrón. Es un truco fácil. Y funciona. Cuando finalmente regrese a sus 'problemas', encontrará que son mucho más fáciles de manejar. Y recuerde, sean cuales sean los 'problemas' que tenga ahora, estará muerto y enterrado dentro de cien años. Al igual que todos los dueños de negocios antes que nosotros y todas las personas a tu alrededor que también están envueltas en sus problemas.
