Tienes algo importante que transmitir. Y realmente necesitas que las personas de las que estás hablando lo compren, lo compren y tal vez incluso actúen en consecuencia.
Pero tu tema es complicado. Y para construir su explicación, ha creado muchas diapositivas. Y cada diapositiva contiene muchos datos. Y le preocupa que, a pesar de que los miembros de su audiencia son inteligentes, no entenderán lo que está hablando.
¿A qué te dedicas? Utilice este principio de aprendizaje para adultos, la experiencia, para desarrollar una descripción que satisfaga las necesidades de su audiencia.
'Los estudiantes adultos llegan a cada experiencia de aprendizaje con su conocimiento previo único', escriben Harold D. Stolovitch y Erica J. Keeps en su libro, Decir no es entrenamiento . Por esa razón, 'cuanto más tenga en cuenta la experiencia de sus alumnos en el diseño y la ejecución' de su presentación, formación u otra comunicación, 'más eficaz será el resultado'.
¿Cómo lo haces? Primero, investigue los antecedentes de las personas con las que está compartiendo información. Stolovitch y Keeps recomiendan considerar factores tales como aptitudes, conocimientos previos, actitudes, aprendizaje y preferencias lingüísticas adquiridas, la cultura y las fortalezas o debilidades relevantes.
Por ejemplo, mi firma una vez diseñó un taller de comunicación del cambio para un grupo de líderes a fin de prepararlos para un próximo cambio organizacional. Pero antes de comenzar, realizamos entrevistas informales con ocho o diez líderes. Al hacerlo, descubrimos que muchos líderes habían 'crecido' en la empresa; habían estado allí casi toda su carrera. Como resultado, debido a que la organización había sido tan estable durante tanto tiempo, esos líderes no tenían experiencia en la gestión de cambios. Así que necesitábamos asegurarnos de que nuestro taller comenzara con los fundamentos, explicando los aspectos esenciales del cambio.
Una vez que haya hecho su investigación, use estas tres reglas para desarrollar su contenido:
1. Use vocabulario familiar, estilo de lenguaje, ejemplos y referencias. - o tómese el tiempo para proporcionar explicaciones si está utilizando términos o conceptos que no se entenderán al instante.
Nunca olvidaré la realización de un grupo de enfoque con los empleados en una planta de fabricación para pedirles sus comentarios sobre las reuniones del ayuntamiento. 'Tengo que admitir', dijo un empleado, 'que no entiendo nada de la información financiera. Utiliza términos con los que no estoy familiarizado, así que no entiendo nada. Una vez que le dimos esta retroalimentación al vicepresidente de finanzas, abandonó el lenguaje corporativo de finanzas y usó un lenguaje simple para compartir su información.
2. Dibujar ejemplos y experiencias del grupo. para 'enriquecer la sesión y construir puentes entre lo familiar y lo nuevo'. Mi empresa está desarrollando actualmente una sesión de aprendizaje para líderes en la que vamos a hacer esta pregunta: '¿Piensa en un momento en el que trataste de introducir una nueva iniciativa o proceso y cosas? ¿Qué salió bien? ¿Qué salió mal?' De esa manera, cuando introduzcamos un nuevo método para comunicar el cambio, los líderes podrán vincular este enfoque con sus experiencias.
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3. 'Inocule' a sus alumnos. 'Cuando ha habido malas experiencias', escribe Stolovitch y Keeps, adviérteles que estás entrando en experiencias negativas. Difunde la resistencia demostrando una conciencia comprensiva de los problemas del pasado ».
Al conocer a las personas donde están y reconocer su experiencia, puede explicar su tema para que todos lo entiendan.
