La ubicuidad de los teléfonos inteligentes y su asfixiante dominio de la atención de la gente me hace añorar los días en que aún no existían.
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Hubo un tiempo, de hecho, no hace mucho tiempo, en que las personas estaban más inclinadas a hacer contacto visual y entablar una conversación reflexiva y bidireccional. Si bien no estoy declarando del todo el fin de esta función social fundamental, lamento su lenta desaparición. Tener una buena conversación se está convirtiendo rápidamente en un arte perdido.
Afortunadamente, sin embargo, hay algunos conversadores realmente talentosos que continúan llevando la antorcha e iluminando el camino para el resto de nosotros, como Teri Gross, la conductora y coproductora ejecutiva de NPR desde hace mucho tiempo 'Fresh Air'. Gross ha entrevistado a miles de personas a lo largo de sus cuatro décadas de carrera.
En un artículo reciente en Los New York Times , Gross ofrece consejos sobre una pregunta que es relevante para todos: ¿Cómo se mantiene una buena conversación? Estos son solo cuatro de los varios consejos útiles que comparte:
1. Romper el hielo.
Las cuatro palabras que pueden funcionar en cualquier situación, según Gross, son 'háblame de ti'. Son lo suficientemente abiertos como para evitar incrustar suposiciones que podrían incomodar a la otra persona, como si la persona está actualmente empleada o no.
'La belleza de comenzar con' cuéntame sobre ti 'es que te permite iniciar una conversación sin el temor de que inadvertidamente vayas a hacer que alguien se sienta incómodo o cohibido. Hacer una pregunta amplia permite que las personas te lleven a quiénes son ''.
2. Curiosidad.
He visto que muchas conversaciones se vuelven unilaterales y se centran en la persona que sabe cómo dominar el diálogo. Esa persona simplemente no está expresando interés en la otra persona. Puede parecer obvio, pero la sugerencia de Gross de que demuestres curiosidad en la otra persona es algo que no todos observan tan bien como probablemente deberían, según mi experiencia.
'Ser genuinamente curioso y querer escuchar lo que la otra persona te está diciendo. Puedo responder a lo que alguien dice expresando si siento simpatía o empatía y explicando por qué '.
3. Preparación.
Habiendo entrevistado a miles de personas, Gross comprende el valor de prepararse bien. 'Es útil organizar sus pensamientos de antemano pensando en las cosas que espera que le pregunten y luego reflexionando sobre cómo podría responder'.
He encontrado que la preparación es valiosa incluso en otros entornos profesionales o sociales, donde sé de antemano que podría estar teniendo conversaciones con ciertas personas. Puedo pensar en mis respuestas a algunas de las posibles preguntas que me puedan hacer.
4. Preste atención al lenguaje corporal.
Puede ser una habilidad más desafiante de desarrollar, pero de todos modos es importante: observar el lenguaje corporal de la otra persona. El contacto visual, o la falta de él, es un gran regalo para mí. Si alguien no está haciendo al menos algún nivel de contacto visual constante conmigo, es una señal de que su mente está en otra parte, y ambos necesitamos seguir adelante.
'Trate de darse cuenta cuando haya perdido la atención de alguien', dice Gross. 'De esa manera, puede evitar aburrir a su compañero interlocutor hasta la muerte o impedir que alguien llegue a donde realmente necesite estar'.
