El meteórico aumento del comportamiento inadecuado en el lugar de trabajo en el centro de atención ha creado un momento decisivo. Dicho esto, espero que los trabajadores, especialmente los de veintitantos años, no asuman erróneamente que quejarse ante RR.HH. ahora siempre terminará con resultados positivos. Este es el por qué:
Hay 3 versiones de la verdad ...
Muy temprano en mi carrera como profesional de recursos humanos, me enseñaron que por cada queja de un empleado, hay tres lados de la historia: el acusador, el acusado y la verdad. Rara vez es en blanco y negro. Eso es porque estamos lidiando con humano recursos. Los seres humanos son muy subjetivos en su percepción e interpretación de los eventos. Lo que es normal para una persona es ofensivo para otro , etc.
Decidir cuál tiene la opinión correcta sobre la situación es el desafío.
Esto se complica aún más por el hecho de que RRHH trabaja para el empleador , no el empleado. Sí, los recursos humanos están técnicamente en su lugar para apoyar las necesidades de los empleados, pero su propósito principal es mantener a los empleados felices y motivados para que sigan siendo buenos productores y mantengan una fuerte lealtad a la empresa. Por lo tanto, cuando un empleado llega a RR.HH. con un reclamo o problema negativo, el primer pensamiento de RR.HH. es: '¿Cómo puedo minimizar el impacto de esto en toda la organización?' Esta es la razón por la que RR.HH. a menudo no responde de la manera o el grado en que el empleado cree necesario. Especialmente, para los veinteañeros, que fueron criados por padres que les enseñaron que todos son iguales y deben sentirse justificados al compartir cuando sienten que han sido agraviados. Para ellos, la respuesta de RR.HH. a menudo puede parecer muy insensible y deficiente. Cuando en realidad, RR.HH. está tratando de mirarlo desde todos los lados.
No asuma que RR.HH. es su entrenador de carrera.
Como alguien que pasó años en recursos humanos corporativos y reclutamiento, no puedo decirle cuántas veces vi a un empleado asumir erróneamente que recursos humanos era el lugar al que acudía para obtener orientación profesional. ¿Problemas con su jefe o compañeros de trabajo? Podría pensar que RR.HH. es el lugar para hablar a través de ellos. Pero estarías equivocado. En el momento en que presenta una queja o inquietud a RR.HH., se documenta en su registro de empleo. Estás marcado como teniendo un problema. Y eso significa que usted es alguien que tiene el potencial inmediato de alterar la armonía en el lugar de trabajo que RR.HH. intenta mantener bajo control. En resumen, acudir a RR.HH. solo debería suceder cuando A) esté preparado para presentar su caso de manera adecuada y B) comprenda y acepte las ramificaciones potenciales de sus acciones.
Paso 1: prepárese para el interrogatorio.
Si siente que le han hecho daño en el trabajo, antes de marchar hacia RR.HH. para presentar una denuncia , o redactar una carta detallada que documente la situación, es mejor hablar con alguien fuera de la empresa que tenga una amplia experiencia en recursos humanos. ¿Por qué? Él o ella puede hacerle todas las preguntas que le hará su departamento de recursos humanos y ayudarlo a asegurarse de que las está respondiendo correctamente. Piense en ello como un caso judicial. Hay una razón por la que los abogados preparan a los demandantes antes de subir al estrado. Decir algo incorrecto puede reducir su credibilidad y hacer que se ignore su reclamo. O, peor aún, se dio la vuelta para que pareciera que usted es el alborotador.
Paso 2: minimice su miedo preparándose para el peor de los casos.
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Una de las razones por las que muchas personas no presentan reclamaciones es por miedo. El movimiento #MeToo nos ha demostrado lo impotentes que pueden sentirse las personas en situaciones en las que están en juego sus trabajos y sus medios de vida. Una buena manera de manejar esto es ponerse en una posición en la que no le preocupe que su trabajo actual sea su única opción. Tener sus referencias bajo control, su curriculum vitae afinado, su red movilizada y un La lista de deseos de otros empleadores para los que le gustaría trabajar le dará la confianza que necesita para decir: 'Si no arreglan las cosas, seguiré adelante'. También es bueno en caso de que decidan que el mejor curso de acción es dejar de trabajar en la empresa.
Como dicen, 'puedes perdonar, pero nunca olvidar'.
Tengo que ser honesto, si tienes una queja tan grave que sientes que debes dejar constancia en RR.HH., es probable que no quieras trabajar allí a largo plazo. Puede ser mejor para usted personal y profesionalmente seguir adelante y encontrar un nuevo empleador en el que no se le recuerde constantemente una mala situación. Si bien hay muchos casos de empresas que toman medidas rápidas y adecuadas y que los empleados continúan teniendo carreras exitosas, hay muchas afirmaciones que terminan con el empleado avanzando para poder comenzar de nuevo en otro lugar.
Un pensamiento final ...
En situaciones en las que las cosas se han puesto feas en el trabajo, debe comprender el papel de RR.HH. en la solución del problema. No asuma que su enfoque en la felicidad de los empleados incluye respaldarlo en situaciones profesionales difíciles. En cambio, busque ayuda del exterior y obtener el entrenamiento adecuado sobre cómo involucrar e involucrar a RRHH de manera efectiva. No querrás cometer ningún error de comunicación que pueda dañar tu carrera sin darte cuenta.
