La columnista de Inc.com, Alison Green, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y los problemas de gestión, cómo lidiar con un jefe de microgestión a cómo hablar con alguien de tu equipo sobre el olor corporal .
Un lector pregunta:
Dirijo a dos maravillosos empleados que comparten una oficina junto a la mía. Uno de mis empleados (lo llamaremos Neal) es muy extrovertido y amigable. Tenemos puntos de vista similares sobre la vida (política, crianza de los hijos, etc.) y hablamos con facilidad y frecuencia.
Mi otra empleada (la llamaremos Beth) es maravillosa en su trabajo, pero rara vez me dice una oración completa. Es introvertida y tranquila, no participa en eventos de la empresa y almuerza una hora más tarde que el resto de la oficina para estar sola. Trato de no tomarme su introversión como algo personal, pero no puedo evitar ser consciente de que está en términos amistosos con Neal y otras personas en la oficina. No habla a menudo, pero habla, e incluso se ríe, con ellos. He sido su gerente durante casi dos años y creo que podría encajar todo lo que ella me dijo en una hoja mecanografiada.
Ella activamente parece incómoda si entro a la oficina para hablar con ella si es algo más que 'Oye, ¿recibiste esa factura?' Ella me envía un correo electrónico a pesar de que trabajamos al lado del otro. No estoy seguro de saber si tuviera algún problema en su trabajo.
No soy consciente de que hayamos tenido encuentros que pudieran haber hecho que ella no quisiera hablar conmigo. He destrozado mi cerebro tratando de encontrar una razón. Cuando ella y yo repasamos su última evaluación de empleado, le sugerí que agreguemos el objetivo de que me actualice una vez al mes sobre su trabajo para estar al tanto, pero eso no ha sucedido y no he presionado el asunto. No me preocupaba la calidad de su trabajo ni entonces ni ahora, y me aseguré de que ella lo supiera. Podría ser simplemente la relación jefe-empleado en sí misma lo que está poniendo una barrera entre nosotros.
Técnicamente, podemos continuar así indefinidamente, pero cuando tengo a un empleado asomando la cabeza para decir buenas noches y charlar un segundo al final del día y uno saliendo antes de que pueda decir buenas noches, es difícil. para no estar un poco herido y preocupado por el contraste. Estamos a punto de pasar por grandes cambios este verano, ya que estamos reemplazando el software que usamos con un nuevo producto. Tendremos que comunicarnos sobre esto, ya que tanto Neal como Beth necesitarán una capacitación extensa.
¿Tienes algún consejo? Quiero ser un buen gerente para ella, pero siento que no puedo conectarme con este empleado en ningún nivel y estoy perplejo. He estado en muchos puestos gerenciales y nunca me he encontrado con un problema como este.
matthew grey gubler se casó en 2010
Green responde:
Existe una buena posibilidad de que sea solo porque eres su jefe, por lo que ella te coloca en una categoría diferente a la de Neal y otros. Lo que está en juego es más importante para ti, y es posible que ella no se sienta cómoda hablando contigo de una manera más social.
Y esa parte está bien. No es gran cosa si Beth no habla contigo o no te da las buenas noches antes de irse, y como gerente no puedes tomar esas cosas como algo personal. Como su jefe, debes concentrarte en su trabajo y su eficacia.
Pero mientras ella no necesita conectarse contigo personalmente , ella necesita conectarse contigo sobre la obra , y en este momento parece que el nivel de contacto relacionado con el trabajo está muy por debajo de lo que debería ser. Si pasas un mes sin escuchar nada sobre cómo va su trabajo, en la mayoría de los trabajos eso es un problema, y es un problema que le hayas pedido que te actualice periódicamente y no está sucediendo. También es un problema que no crees que sabrías si ella tuviera problemas en su trabajo.
Ahora mismo, estás dejando que Beth establezca los términos de la relación; estás cediendo completamente a ella cuáles son sus preferencias. Como gerente, no puede hacer eso (o al menos no puede si resulta en una situación como esta). Debe decidir qué tipo de comunicación desea con ella y con qué frecuencia, y luego hacer que eso suceda.
Por ejemplo, puede decirle que comenzará a tener reuniones de control regulares (semanalmente, cada dos semanas o lo que tenga sentido para su trabajo). Hágale saber con anticipación qué esperar en estas reuniones: que repasará los proyectos actuales, informará sobre el trabajo reciente, brindará comentarios, hablará sobre los desafíos, etc.
Durante al menos las primeras de estas reuniones, sospecho que tendrás que venir preparado para sacarle información. Piense de antemano en lo que quiere saber y en cómo podría serle útil. Si no tomas el control de la agenda, parecerá que ustedes dos se mirarán el uno al otro, lo que reforzará para ella la idea de que las conversaciones contigo no son necesarias. Pero tampoco quiere simplemente seguir los movimientos porque siente que debería hacerlo, así que realmente piense qué tipo de cosas desea discutir.
Preguntas para comenzar: ¿Qué tipo de comentarios tiene sobre su trabajo reciente y sobre cómo van las cosas en general? ¿Cuál se siente como el mayor desafío en su reino en este momento, y ambos pueden hablar sobre cómo abordarlo? ¿Cómo van las cosas con el complicado proyecto X? ¿Hay lecciones que aprender del proyecto Y el mes pasado, cuando no obtuvo los resultados que esperaba? ¿Hay cosas sobre las que te sientes fuera del circuito y quieres saber más? ¿Qué viene por el lucio? ¿Hay cosas en un segundo plano que en algún momento deberían dejar de serlo?
Además, asegúrese de explicar por qué está realizando este cambio. No querrás que Beth piense que es un castigo o una respuesta a problemas en su trabajo. Explícale que te has dado cuenta de que no estás al tanto de su trabajo y no puedes ser un recurso para ella de la manera que quieres. Digamos que ha sido un error de su parte, no de ella, y se ha dado cuenta de que necesita corregirlo.
También podría valer la pena abordar la gran diferencia en tu relación con ella frente a Neal ... porque existe la posibilidad de que ella se sienta menospreciada por la relación más cercana que tienes con él y no se dé cuenta de que es porque ha frustrado tus intentos de crear eso. con ella. Podrías decir algo como 'Quiero asegurarme de que sepas que también agradecería hablar contigo más a menudo de manera informal, similar a lo que hago con Neal. Mi sensación es que prefieres concentrarte en el trabajo cuando estás en el trabajo y no charlar, ¿estoy en lo cierto? Si lo he leído mal, quiero que sepa lo bienvenido que es para unirse a esas conversaciones o tener otras separadas conmigo '.
¿Quiere enviar una pregunta propia? Envíalo a alison@askamanager.org .
