Cuando la fundadora de Poo-Pourri, Suzy Batiz, comenzó a desarrollar un spray de baño para eliminar el olor del inodoro en 2006, su familia y amigos se mostraron escépticos.
'Simplemente me miraban como si estuviera loca', dice Batiz sobre su idea de usar aceites esenciales para enmascarar el olor del baño. . 'Nadie pensó que fuera una buena idea. Me dijeron: '¿Qué estás haciendo?' ''.
Trece años después, Batiz ha convertido a la empresa en una de las empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos, ocupando el puesto 1.671. en el 2018 Inc. 5000. Después de aumentar sus ingresos anuales en un 275 por ciento de 2014 a 2017, Poo-Pourri generó casi $ 60 millones en ingresos de 2018, y Batiz dice que la compañía ahora está valorada en más de $ 400 millones. Los productos de la compañía con sede en Dallas están disponibles en los principales minoristas, incluidos Target, CVS y Bed Bath & Beyond. Poo-Pourri también vende en Amazon y directamente a los consumidores a través de su propio sitio web.
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A pesar del malestar de los consumidores con el tema, el negocio de ambientar dentro y fuera del baño está teniendo un momento. Ambientadores para el hogar , una categoría de productos que incluye aerosoles, dispositivos de liberación lenta y enchufables, fue una industria de $ 2.3 mil millones en 2018, según un informe reciente de la firma de investigación de mercado Mintel Group.
Y poco a poco, dice Batiz, las actitudes de los consumidores están comenzando a cambiar. “Cuando empecé, nadie quería hablar sobre el olor del baño. Uno de los momentos de los que más me enorgullece es darme cuenta de que en realidad hay gente que habla sobre la caca ”, dice.
Todo sobre 'compartir en exceso'
De hecho, los estadounidenses están más dispuestos a discutir el olor del inodoro y las formas de eliminarlo, dice Harry Bernstein, director creativo de la firma de publicidad Havas New York. 'Las primeras redes sociales eran esta versión idealizada de la vida, y ahora están compartiendo demasiado', agrega Bernstein, cuya compañía lanzó recientemente un CAMPAÑA de Marketing para uno de los competidores de Poo-Pourri, Air Wick's V.I.P. spray de tocador.
Poo-Pourri también está ampliando su marketing, después de mucho tiempo de depender solo del boca a boca. El mes pasado, la empresa lanzó una nueva campaña completa con vallas publicitarias , anuncios de la estación de metro y su primer anuncio de televisión con reseñas de clientes reales que, en ciertas ocasiones , describen sus evacuaciones intestinales con detalles explícitos. La vicepresidenta ejecutiva de marketing y creatividad de la compañía, Nicole Story, dice que hubo muchos tweets divertidos y reseñas de Amazon para elegir para la campaña publicitaria.
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'Twitter es ideal para la comedia', dice Story. Hemos tenido gente que nos ha escrito poemas completos. Cuéntanos historias. Sea realmente creativo en sus reseñas de Amazon '. Story señala que los clientes parecen sentirse más cómodos compartiendo sus historias de baño en línea que en una conversación en persona.
Como Poo-Pourri, Air Wick V.I.P. posee centrado en el humor como una forma de disipar parte de la incomodidad de hablar sobre el olor del baño. En su último impulso de marketing para la marca, Havas New York lanzó un podcast llamado 'El podcast muy importante: el podcast que no apesta', donde el presentador y los sujetos de la entrevista conversan sobre una variedad de temas. sentado en los inodoros .
'El humor es la puerta de entrada para normalizar esta conversación', dice Bernstein. 'El humor inteligente aquí no es ser asqueroso. Está elaborado con buen gusto '.
Mientras que empresas más grandes como Air Wick (propiedad de Reckitt Benckiser), SC Johnson y Procter & Gamble aún dominan la industria más amplia de los ambientadores, las marcas más pequeñas como Squatty Potty o Poo-Pourri están bien posicionadas para superar, dice Rebecca Cullen. Analista senior de cuidados domésticos en la firma de investigación de mercado Mintel Group.
El atractivo empaque de Poo-Pourri es probablemente un factor clave en su crecimiento, agrega Cullen. 'Es posible que alguien no se avergüence de tenerlo tirado en el inodoro del baño o en cualquier lugar al alcance de la vista de alguien', dice.
La elección de Poo-Pourri de evitar las fragancias sintéticas también puede ayudar a la marca a ganar cuota de mercado. 'Los aceites esenciales hacen que los productos parezcan un poco más saludables para los consumidores', dice Cullen. “Los consumidores se están volviendo mucho más conscientes de lo que contienen sus productos. Si no lo reconocen, se están volviendo un poco más cautelosos al respecto '.
Más allá del baño
Fanática del yoga, la meditación y la nutrición, Batiz dice que es importante que su compañía continúe cumpliendo con sus propios estándares de salud tanto en los ingredientes de sus productos como en la forma en que trata a sus 75 empleados. Además de ofrecer una sala de masajes a los empleados, suministrar bocadillos saludables de Whole Foods y traer a un gurú del feng shui para amueblar su sede en Texas, los baños de Poo-Pourri están decorados con paredes de plantas vivas y, como era de esperar, sus exclusivos aerosoles para inodoro.
Poo-Pourri no es la primera empresa de Batiz. El empresario se declaró en quiebra dos veces antes de fundar la marca de spray para inodoro. La primera vez llegó en 1986, después de que un salón nupcial que había adquirido se derrumbara. Se presentó por segunda vez como fundadora de una startup puntocom en 2002; era un sitio web de contratación llamado Greener Grass, que emparejaba candidatos con empresas en función de su cultura. Los inversores que había alineado antes del colapso se retiraron y, sin esa financiación, la empresa se tambaleó.
Con el compromiso de no permitir que los inversores, o la falta de ellos, se interpongan en el camino de sus aspiraciones comerciales nuevamente, Batiz comenzó su empresa actual con $ 25,000 en ahorros. `` Nadie podría ser una barrera para lo que sabía que tenía que suceder '', dice, refiriéndose a su decisión de evitar la inversión externa para Poo-Pourri. . ' Normalmente, las marcas que aprovechan la inversión pierden el control de su visión y empresa. Sé que no quería eso y afortunadamente no lo necesitaba '.
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Ahora que Poo-Pourri entra en su decimotercer año en el negocio, Batiz no se está desacelerando. El fundador lanzó recientemente una línea separada de productos de limpieza naturales, Sobrenatural , que también utiliza aceites esenciales. Y Poo-Pourri está desarrollando otros productos fuera de su marca registrada en aerosol, incluso mientras persigue el ambicioso objetivo de estar en todos los baños de Estados Unidos.
'Estamos decididos a ser el Kleenex o Band-Aid de la categoría que creamos', dice. 'Tienes sueños y metas, y en algún momento te despiertas y dices:' Realmente lo estamos haciendo '. Aquí es donde queríamos ir ''.
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