Creo que es justo decir que Tim Cook sabe algo sobre liderazgo. Dirige la empresa más valiosa del mundo, Apple, que vale más de 2 billones de dólares, tiene más de 145.000 empleados y es conocido por crear algunos de los productos más innovadores de las últimas décadas. Es un gran trabajo.
Bajo el liderazgo de Cook, Apple también ha sido un defensor de la privacidad del usuario, algo que él dice que es un 'derecho humano fundamental'. Por ejemplo, la empresa ha solicitado recientemente a los desarrolladores de aplicaciones que proporcionen a los usuarios información detallada sobre cualquier dato que recopilen o compartan con terceros. También anunció que la próxima actualización de iOS 14 requerirá que los desarrolladores soliciten permiso antes de poder rastrear a los usuarios.
Por supuesto, el compromiso de Apple con la privacidad se remonta mucho más allá de un cambio de software. La empresa gana dinero vendiendo dispositivos y servicios premium, no anuncios. Como resultado, no rastrea lo que hacen sus usuarios, ni los dirige con anuncios basados en su actividad.
Eso lo ha puesto en una batalla cada vez más hostil con el gigante tecnológico Facebook, que ha criticado abiertamente Los próximos cambios de Apple a iOS como un ataque a las pequeñas empresas . Facebook incluso le disparó a Apple durante su llamada de ganancias trimestrales la semana pasada, diciendo:
“Apple tiene todos los incentivos para usar su posición de plataforma dominante para interferir con el funcionamiento de nuestras aplicaciones y otras aplicaciones, lo que hacen con regularidad. Dicen que están haciendo esto para ayudar a la gente, pero los movimientos siguen claramente sus intereses competitivos '.
Esa es una versión interesante de lo que es esencialmente un movimiento de Apple para darles a los usuarios la opción de elegir si quieren ser rastreados por las aplicaciones. Si eso es una amenaza para su modelo de negocio, probablemente no sea culpa de Apple. Probablemente sea solo un mal modelo de negocio.
De hecho, Cook compartió algunos pensamientos sobre ese modelo de negocio, y no solo es una lección poderosa de liderazgo, sino que también sospecho que es una a la que espera que el fundador y director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, esté prestando atención.
En un discurso para el Día Internacional de la Privacidad de Datos, Tim Cook llamó a Facebook, incluso sin mencionar a la empresa por su nombre:
cuanto mide thomas jane
Si una empresa se basa en engañar a los usuarios, en la explotación de datos, en opciones que no son opciones en absoluto, no merece nuestro elogio, merece una reforma.
Esa es una crítica aguda, pero Cook no lo deja con esas duras palabras. En cambio, ofrece un marco que los líderes deben usar para cada decisión que toman:
Demasiados siguen haciendo la pregunta '¿Cuánto podemos salirse con la nuestra?' cuando deberían preguntarse '¿Cuáles son las consecuencias?'
Esa es una pregunta poderosa.
Facebook es una de las máquinas lucrativas más eficientes de la historia. Simplemente recopila información sobre sus usuarios y la monetiza de una manera muy sofisticada. Esos usuarios entregan toda esa información sin ningún conocimiento real de lo que está sucediendo.
Claro, la gente tiene una vaga conciencia de que Facebook gana dinero vendiendo anuncios . Sin embargo, por lo general, la única vez que piensan en ello es cuando les parece espeluznante que el anuncio que acaba de ver en Facebook sea para el par de zapatos que estaba viendo anteriormente en un sitio diferente.
Sin embargo, más allá de lo 'espeluznante', la mayoría de la gente no se detiene y considera que casi todo lo que hacen en línea está siendo rastreado por el gigante de las redes sociales al servicio de lo que llama 'anuncios personalizados'. La cuestión es que si sus usuarios no tienen idea de lo que está haciendo, probablemente pueda salirse con la suya. Eso no significa que sea lo correcto.
Al mismo tiempo, si oculta la forma en que rastrea su información y se opone a que otra persona se lo diga, creo que es justo decir que está más preocupado por lo que puede salirse con la suya que por hacer lo correcto. cosa.
Una buena regla es que si nunca te saldrías con la tuya si la gente supiera lo que estás haciendo realmente, es una mala idea. No deberías hacerlo. Su objetivo nunca debe ser intentar salirse con la suya tanto como pueda.
En cambio, su trabajo es reconocer que cada decisión que toma como propietario de un negocio tiene consecuencias. El hecho de que nadie comprenda completamente las consecuencias de que su información personal sea recopilada, rastreada, analizada y perfilada, no significa que esas consecuencias no existan.
Y, solo porque los usuarios no se oponen, no lo hace bien.
Con demasiada frecuencia, demasiados líderes buscan el límite de lo que saben que es correcto y tratan de descubrir cómo pueden estirar ese límite un poco más sin que los llamen. En cambio, Cook dice que todos los líderes deberían preguntar sobre las consecuencias.
Esencialmente, sugiere que su primera pregunta debería ser '¿Cuál es el efecto de esto que estoy a punto de hacer? ¿Será positivo o negativo?
Eso significa reconocer que las decisiones que toma tienen consecuencias, incluso si no siempre son fáciles de ver. Como líder, ese es su trabajo más importante.
