Absurdamente impulsado mira el mundo de los negocios con ojos escépticos y una lengua en la mejilla firmemente arraigada.
Realmente lo han hecho ahora.
Esa es, al parecer, la vista de algunos pasajeros acérrimos de Primera Clase de United Airlines después de enterarse de que algunos de sus mayores placeres están desapareciendo.
La semana pasada, escribí sobre cómo la aerolínea había decidido recortar o reducir algunas comidas de primera clase en vuelos de menos de cuatro horas.
Esto había provocado un nivel de furia que solo compararía con algunas sesiones del parlamento de Ucrania cargadas de puñetazos.
Pero ahora ha surgido más información y temo que estemos al borde de la guerra.
Verás, según Lewis Lazare del Chicago Business Journal United también está eliminando el coñac Courvoisier.
Quizás pueda pensar que esto es parte de un impulso para hacer que Estados Unidos vuelva a ser grande.
Parece que no.
Porque, jadeo, Jim Beam también está fuera. Al igual que el jugo de tomate y Sprite Zero.
Por favor, para mí esto es tan divertido que me importa menos que la desaparición de los Medias Blancas de Chicago.
¿Nash Grier fuma hierba?
Para algunos clientes de United, sin embargo, esto es una catástrofe y una calumnia que conspira contra ellos.
Escuche esto de un comentarista en View From The Wing : 'No creo que las otras aerolíneas sigan su ejemplo y United inevitablemente hará retroceder esto. Simplemente no entiendo lo que están pensando aquí. Mientras se mantengan estos recortes, mi disposición a comprar hasta F se verá muy disminuida ”.
Y esto de otro volante furioso: 'Unidos - ¡Pasamos por encima de los dólares para recoger centavos!'
Un pasajero hace que parezca que el mundo se está acabando: '¿Qué? ¿Sin haz? El Devil's Cut era lo único que se podía beber en su menú porque nunca parecía tener Buffalo Trace. Scott Kirby es una maldita broma. Despídalo ya para que pueda trabajar para Spirit o Frontier.
Kirby es el presidente de la aerolínea no amado universalmente, quien llegó a United procedente de Estados Unidos con una reputación de reducción de costos.
Me comuniqué con United para preguntar si estos cambios repentinos tenían algo que ver con la respuesta del cliente, como se había sugerido con las alteraciones alimentarias.
'Ahora ofrecemos Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon Whisky en lugar de Jim Beam Devils Cut. Ahora también se ofrece la mezcla del Sr. y la Sra. T Bloody Mary ', me dijo una portavoz de United.
¿Por qué no sería un alivio para los privilegiados? Mi editor y experto en bourbon me dijo que Buffalo Trace es muy superior.
Sin embargo, hay otra pregunta: ¿Podrían algunos de los compañeros de viaje elevados de los de primera clase estar en el centro de estos cambios?
'Con todas nuestras ofertas de alimentos, monitoreamos el consumo de los clientes y lo ajustamos en consecuencia', me dijo la portavoz de United.
Oh.
En última instancia, la reacción instintiva de muchas aerolíneas es encontrar nuevas formas de exprimir a los clientes todos los días.
Un poco por aquí, un poco por allá y los números de la aerolínea la hacen sumar mucho.
A veces, sin embargo, la aerolínea no puede soportar el ruido de sus clientes.
Y así fue como recibí otro correo electrónico de United.
“Queremos que nuestros clientes sepan que los valoramos y apreciamos y que los escuchamos. Nuestros clientes nos dijeron que no estaban contentos con la eliminación del jugo de tomate, por lo que lo volveremos a incorporar como parte de nuestra oferta de bebidas complementarias '', me dijo un portavoz.
Pero espera, la aerolínea me acaba de decir que eliminar el jugo de tomate se basa en el consumo del cliente.
Realmente estamos entrando en relaciones turbulentas con los clientes aquí.
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The Beaming Disappearance difícilmente podría parecer un motivo de llanto para aquellos clientes que no están acostumbrados al bourbon gratis en los vuelos. O incluso, bueno, comida gratis.
Pero los clientes que pagan mucho dinero se sientan allí preguntándose a qué ha llegado su mundo.
Y si pronto terminará. Entonces ellos se defienden.
