Los emojis se están volviendo más importantes que las palabras, particularmente cuando se trata de hablar a través de mensajes de texto o redes sociales. El fundador de veinticuatro años, Travis Montaque, está tratando de demostrarlo con Emogi , una plataforma publicitaria que ayuda a las marcas a conectarse con los clientes con emoticonos.
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Hablé con Montaque sobre por qué los emojis son algunos de los símbolos más emocionales que podemos usar, y cómo su joven compañía está usando una nueva plataforma, Wink, para conectar a las personas con sus marcas favoritas.
C ª. : ¿Cuándo comenzó su trayectoria empresarial?
Montaque: De hecho, comencé a trabajar en Chik-fil-A a los 15. Me ascendieron a mi primer puesto de liderazgo y, en un par de años, supervisé $ 7 millones en ingresos y cientos de empleados mientras ayudaba con la expansión hacia el sur de la empresa.
Asistí a la Universidad de Miami, que no está lejos de donde soy en el sur de Florida, y me di cuenta de que no quería solo ayudar a hacer crecer la empresa. Me cambié a finanzas y me dediqué directamente a la inversión en capital privado. Tenía curiosidad por el big data, así que, mientras estudiaba finanzas y trabajaba 30 horas a la semana en una empresa, comencé mi primera empresa.
Comenzamos con una aplicación de videos y noticias curada, a pesar de que no tenía experiencia en tecnología. Fueron muchos retoques. Los usuarios podían responder a las publicaciones de noticias y comenzamos a notar que, incluso si no usaban ninguna palabra, casi siempre compartían algún tipo de reacción a la historia como un emoji. Fue entonces cuando enfocamos nuestra empresa, Emogi , al proporcionar 12 reacciones emoji.
La gente comenzó a responder y reaccionar sin parar. No se trataba realmente del contenido, ya que había muchas aplicaciones de noticias incluso en ese momento, pero la gente quería compartir rápidamente sus sentimientos sobre algo. Me di cuenta de que los emojis eran una forma de expresión realmente poderosa.
También me di cuenta de que los emojis son ricos en datos. Emogi dirigió su metodología hacia las personas que desean respuestas: el sentimiento del consumidor hacia los anuncios, brinda información sobre las personas y reestructura la participación del cliente.
Trabajé en Barclays, y luego en Goldman Sachs, y luego tuve un gran equipo de Emogi y lo dejé. Pasó un tiempo antes de que pudiera trabajar en Emogi a tiempo completo.
Una de las decisiones más difíciles es saber cuándo trabajar a tiempo completo. ¿Como supiste?
Me di cuenta de que estaba resolviendo el problema correcto y tenía el equipo adecuado para ejecutarlo. El último punto de mi partida fue la recaudación del dinero inicial [$ 200,000] de un VC. No fue mucho, pero confirmó que yo era la persona adecuada con el concepto correcto.
¿Siempre quisiste ser emprendedor?
Siempre fui emprendedor, desde lavar autos cuando era niño hasta mi trabajo posterior en la industria financiera. El gran punto de inflexión fue cuando vi una estadística loca: el noventa por ciento de la información del mundo se creó en los últimos dos años. Lo primero que sonó fue la sobrecarga de información. Investigué más y vi la oportunidad de [simplificar la comunicación y la expresión] con Emogi.
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Emogi ayuda a las personas a expresarse, pero ¿cuál es el proceso para las marcas?
La mayoría de las conversaciones de hoy son en personajes, pero no estamos ahí. Según nuestra investigación, el 50 por ciento de todos los personajes de mensajes son emojis. Las marcas se pierden la conversación.
Nuestra nueva plataforma, Emogi Wink, es la primera configuración nativa para contenido de marca: emojis, pegatinas y gifs. Nos hemos asociado con aplicaciones de mensajería para cargar contenido de marca y ayudar a comprender el contexto de una conversación. Junto con la geolocalización y la información de la audiencia, aprovechamos los datos para ofrecer el anuncio correcto en el momento adecuado.
Si soy Starbucks y los mensajeros hablan de estar cansado, puedo ofrecer un descuento de café a través de la plataforma Wink. El contenido se activa en cualquier teclado Unicode [móvil] estándar, por lo que los consumidores pueden seguir usando su teclado favorito.
Emogi quiere ayudar a las marcas a unirse a la conversación, no interrumpirla.
Los emojis han sido populares durante años, especialmente si miras el este de Asia. ¿Por qué ahora se está convirtiendo en una conversación seria?
Los emojis están realmente impulsados por dispositivos móviles. Un gran repunte ocurrió en 2011 cuando Apple introdujo un teclado emoji. ¡Fue un gran punto de inflexión!
Una razón más suave es que ayuda a entender a las personas al establecer una conexión personal. En el pasado, cuando la gente hablaba, lo hacía en persona y podía observar las expresiones faciales y el tono de voz. Con el auge de la comunicación digital, la capacidad de comprender el sarcasmo y otras cosas es más difícil. Los emojis están introduciendo algo cuando se trata de conectarse con personas en un mundo digital.
Tienes 24 años y has sido fundador durante años. ¿Cómo equilibra la intensa presión empresarial con la autoexploración que suele suceder a los 20 años?
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Esas cosas no se excluyen mutuamente. Cuando las personas tienen que hacer algo difícil o son arrojadas a diferentes entornos, solo acelera la forma en que te encuentras. Recuerdo que me di cuenta de que no podía llegar a donde quería vivir en Miami, así que siete días después me mudé a Nueva York. Mi decisión de lanzarme al espíritu empresarial me ayudó a descubrir rápidamente quién soy y qué represento. Esas creencias me convirtieron en lo que soy hoy.
Como empresarios, rara vez se trata del producto, sino del efecto que el producto podría tener en otros. ¿Qué impacto quieres que tenga Emogi en el mundo?
Existe la idea de que los anuncios en plataformas móviles o en línea son una pérdida de tiempo. Tiene bloqueadores de anuncios en aumento y quejas de los consumidores cada vez más ruidosas. Eso me hace sentir triste. Cuando miras el Super Bowl, ves a personas reunidas alrededor de la televisión en busca de anuncios publicitarios. Los anuncios son creativos. Y, si se hacen de manera eficaz, la gente los disfrutará.
Quiero devolver un elemento de diversión y alegría al móvil. Ayudemos a las marcas a transmitir su mensaje y brindar excelentes experiencias al consumidor.
