A pesar de que todos los detractores insisten en que las redes sociales son una moda pasajera o que no pueden otorgarle beneficios medibles, el marketing en redes sociales suele ser una estrategia lucrativa para la visibilidad de la marca, el tráfico web e incluso las conversiones completas. Sin embargo, estos resultados no te llegan de forma natural, tienes que trabajar para conseguirlos y definitivamente obtienes lo que aportas.
Como puede imaginar, si termina descuidando su campaña en las redes sociales, verá resultados menos que estelares. El problema es que la mayoría de las personas no se dan cuenta de que están descuidando sus campañas de manera tan dañina hasta que es demasiado tarde:
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1. Nunca hizo un plan. No puede simplemente 'comenzar' a comercializar en las redes sociales. No es como registrarse en Facebook como usuario individual. Si desea tener alguna esperanza de éxito, necesita una estrategia formalmente elaborada y documentada, que incluya quién es su público objetivo, cuáles son los objetivos de su campaña y cómo planea lograrlo todo. Si nunca se molestó en crear un plan en primer lugar, me sorprendería que tuviera algo de tracción.
2. No publicas con regularidad. Una demanda constante de campañas efectivas de marketing en redes sociales para cualquier negocio es la coherencia y regularidad en las publicaciones. Si desea que las personas lo sigan, debe darles una buena razón, y esa razón generalmente se presenta en forma de un suministro constante de contenido. Si solo publica una vez cada pocos días, no generará suficiente visibilidad para crear un crecimiento significativo.
3. Está programando todas sus publicaciones con anticipación. Lo sé, las herramientas de programación son geniales. Te ayudan a administrar tus pensamientos, a establecer un patrón regular de publicación y a evitar la desventaja de iniciar sesión con regularidad para mantenerte al día con tus seguidores. Sin embargo, no caiga en la trampa de programar todas sus publicaciones con mucha anticipación; tus seguidores se darán cuenta de tus patrones demasiado precisos y tu lenguaje poco fluido, y parecerás menos sincero.
4. No tienes suficientes plataformas. Más no es exactamente 'mejor', al menos no en todos los casos, pero si solo usa una o dos plataformas sociales, se está vendiendo corto. Incluso si solo tiene unas pocas docenas de seguidores en una plataforma, vale la pena el minuto o dos que se necesitan para volver a publicar o distribuir un contenido allí. Además, obtendrá los beneficios de visibilidad de búsqueda de reclamar el perfil social de su marca.
5. No estás en las plataformas adecuadas. La mayoría de las marcas están activas en Facebook y un número sorprendente lo está solo en Facebook. Facebook es genial, pero no tiene ventajas especiales para ciertos nichos, y sus datos demográficos no están tan enfocados como los de plataformas como LinkedIn, SnapChat y Pinterest. Conozca su demografía, conozca su contenido e invierta solo en las plataformas que realmente pueden beneficiar a su marca.
6. No estás respondiendo a tus seguidores. Se llaman medios 'sociales' por una razón: ¡tienes que socializar! Si publica con regularidad, es probable que una parte de su base de seguidores responda con regularidad. ¿Les estás respondiendo? ¿Respondiendo a sus preguntas? Si no, van a perder interés en ti. Esto significa que depende de usted iniciar sesión con regularidad, verificar nuevas interacciones y reconocerlas todas de alguna manera (incluso un 'me gusta' funciona la mayor parte del tiempo).
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7. No buscas nuevas conversaciones. Si desea atraer seguidores fuera de su base de clientes existente, debe buscarlos en contextos externos. En el mundo de las redes sociales, una de las mejores formas de hacer esto es buscar conversaciones en ejecución en otras páginas de marca o impulsadas por personas influyentes en su industria. Hágase conocido como un líder intelectual expresando opiniones claras y discutibles e involucrando a otros usuarios.
8. No ha intensificado su presencia. Obviamente, desea que su estrategia crezca con el tiempo, pero si aplica las mismas estrategias y enfoques una y otra vez, nunca logrará ese crecimiento. Necesita aumentar su presencia mejorando, dirigiéndose a nuevos usuarios y haciendo más en general. Esto lo ayudará a encontrar nuevas oportunidades para saquear, aumentar constantemente su base de usuarios y, en última instancia, ser más atractivo para los usuarios recurrentes.
9. No ha probado las nuevas y sofisticadas funciones. Las plataformas de redes sociales luchan por mantenerse vivas (y superarse entre sí), por lo que los principales actores están implementando constantemente nuevas funciones para ayudar tanto a las personas como a las marcas. Por ejemplo, Facebook acaba de lanzar una nueva función de orientación de audiencia orgánica: ¿la está utilizando? No es necesario que pruebes todas las funciones nuevas que se le ocurren a una plataforma social, pero vale la pena considerarlas todas. No dejes que tu campaña se vuelva obsoleta.
10. No está escuchando los comentarios. Tus usuarios son los mejores recursos que tienes para la superación personal. Si no está escuchando lo que tienen que decir, directamente o mediante señales de comportamiento, se está disparando en el pie. Enorgullézcase de recopilar esa retroalimentación e implementarla de manera apropiada en futuras iteraciones de su campaña.
Estos errores negligentes son peligrosos no por su capacidad inherente para desmantelar una campaña, sino porque son lo suficientemente inocuos como para pasar desapercibidos. Si descuidas tu campaña de esta manera, es posible que nunca te des cuenta de lo que estás haciendo y termines culpando de tu falta de resultados a alguna variable externa, o al marketing de redes sociales en general. Tómese el tiempo para invertir verdaderamente en su campaña y preste mucha atención a sus seguidores; esto exige esfuerzo, pero las recompensas valen la pena.
