Recientemente publiqué nueve fantásticas infografías de mi colega Ott Jõgi del proveedor de software colaborativo Weekdone , pero aquí hay uno que es aún mejor.
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Describe los elementos básicos de una estrategia de gestión sólida que mantiene su empleados productivos . Siempre es algo bueno.
Sin embargo, como de costumbre, tengo mi propia opinión sobre estos temas, por lo que he cortado la infografía para agregar mi propio contenido. Puedes ver la infografía completa aquí.
1. Dé el ejemplo
Con la gestión (y con la crianza de los hijos, para el caso), 'haz lo que digo, no lo que hago' no es una estrategia viable. Estudios recientes han demostrado que el comportamiento poco ético a nivel gerencial hace que los empleados éticos se vayan, dejando la empresa con aquellos que están dispuestos a tomar atajos, robar o defraudar a sus clientes. Para un ejemplo perfecto, mire cualquier gran empresa financiera.
2. Busque crisis
Probablemente habría dicho 'crisis de apalancamiento' en lugar de buscarla activamente. Mi experiencia con el cambio cultural es que es casi imposible cuando se conduce desde arriba. En la mayoría de los casos, requiere un cambio total de gestión y el desplazamiento de las partes interesadas. Eso es poco práctico en una gran empresa, razón por la cual la Microsoft de hoy es culturalmente idéntica a la Microsoft de los noventa.
3. Comparta y controle los objetivos de eficiencia.
El desafío con las metas es que se debilitan mucho cuando se institucionalizan. En la mayoría de los casos, las metas personales de las personas serán bastante diferentes de las metas de su equipo, que serán diferentes a las de la corporación. La alineación es posible, pero está lejos de ser automática. Se necesita una palabra difícil para llegar allí, y la mayoría de las empresas nunca lo logran.
4. Métodos de productividad colaborativos
La mayoría de las empresas hacen esto de una forma u otra, pero a menudo de una manera que insulta la inteligencia de los empleados. Por ejemplo, un amigo de la mente, un técnico de montaje, sugirió un cambio en el flujo de inventario que le ahorraba a su empresa muchos millones de dólares al año. En lugar de un bono considerable, le dieron una medalla (por valor de tal vez $ 1) y un aumento del 1 por ciento. Triste.
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5. Aclare expectativas y ofrezca autonomía.
El desafío aquí es que algunos empleados no QUIEREN la responsabilidad de tomar decisiones porque saben que serán culpados si toman las decisiones equivocadas. Debe lograr un equilibrio entre ofrecer autonomía, estar disponible para el coaching, tener un plan de respaldo (si el empleado falla) y tolerar el fracaso ocasional e inevitable.
6. Pasar de una gestión basada en procesos a una basada en principios.
Creo que las declaraciones de misión son una tontería porque a menudo reflejan la 'ley de la relevancia inversa', que es: 'Cuanto menos planeas hacer sobre algo, más debes hablar de ello'. Incluso cuando es cierto, cosas como 'estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio al cliente' son demasiado vagas para ser significativas.
Aun así, el concepto de proporcionar pautas en lugar de procesos específicos ofrece más flexibilidad a las personas en la forma en que realizan su trabajo. Sé por experiencia que el proceso de ventas, aunque valioso, puede obstaculizar la venta. Los grandes vendedores saben cuándo desechar el proceso y cerrar el trato.
7. Proporcione acceso instantáneo a la información del lugar de trabajo.
Este no es un mal consejo, pero la cotización del '86 por ciento de los empleados 'no es relevante. La mayoría de las empresas ya tienen información disponible universalmente; en todo caso, hay demasiada información. Culpar a la 'falta de colaboración' por el fracaso es solo una comadreja para señalar con el dedo: '¡No fue NUESTRA culpa! ELLOS no colaboraron lo suficientemente bien '.
8. Enséñele a la gente cómo bloquear su tiempo.
No hay duda de que la multitarea ralentiza a las personas. Sin embargo, la moderna 'oficina abierta' está diseñada específicamente para una mejor 'colaboración', lo que significa estar interrumpida todo el tiempo. Deje la oficina abierta y automáticamente aumentará la productividad al reducir las distracciones e interrupciones.
9. Supere los contratiempos más rápido.
Lo que falta en el gráfico es la necesidad de desarrollar la resiliencia personal y organizacional. Seguir adelante después de un revés requiere la madurez emocional para dejar de lado las emociones y concentrarse en el futuro. Por eso los gestores de explosivos son tan tóxicos; son como bebés que no pueden tolerar ninguna situación que no les salga bien.
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10. Mida la productividad.
Este es difícil porque si mides todo, no estás midiendo nada. En general, estoy en contra de medir horas y actividades. Lo importante son los resultados y los pasos que conducen a esos resultados. Si mide más que eso, queda atrapado en la microgestión impulsada por procesos que se criticó anteriormente.
