De acuerdo a Domingo New York Times , Yahoo está a punto de anunciar una gran ronda de despidos en medio de una crisis de confianza en la capacidad de la directora ejecutiva, Marissa Mayer, para cambiar la empresa.
De acuerdo en parte con el artículo y en parte con mis propias observaciones, aquí están los grandes errores de Mayer, junto con las lecciones que podemos aprender de ellos.
1. Fomentar su estatus de superestrella.
Desde el momento en que dejó Google, Mayer parecía más preocupada por construir su propia imagen de marca que por trabajar en los problemas de Yahoo. El momento para que ella aumentara su visibilidad pública fue después de arreglar Yahoo, no mientras era un trabajo en progreso.
Lección: Nariz a la piedra de afilar significa salir del centro de atención.
2. Chivo expiatorio de los trabajadores remotos.
La primera decisión política importante de Mayer fue obligar a los trabajadores remotos de Yahoo a entrar en la oficina, una acusación implícita de que eran ladrones de oro y necesitaban supervisión. Sin embargo, muchas otras empresas utilizan trabajadores remotos con éxito. ¿Por qué no Yahoo?
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Lección: Cuando una empresa flaquea, siempre culpe a los líderes, nunca a los seguidores.
3. Premiar la deslealtad.
Para evitar que el personal clave abandone el barco, Mayer ofreció bonificaciones de retención considerables. Esto naturalmente creó resentimiento entre los empleados que permanecieron leales y también creó un incentivo para que las personas importantes buscaran en otra parte.
Lección: si tienes que sobornar a la gente para que se quede, es mejor que no la tengas.
4. Intentar mantener en secreto los despidos.
Al parecer, en un intento por evitar la mala publicidad, Mayer llevó a cabo una serie de despidos clandestinos basados en evaluaciones secretas. Nadie sabía quién sería el siguiente o por qué alguien podría ser despedido, creando una paranoia masiva, generalizada y justificada.
Lección: Un despido debería ser como una cirugía. Corta profundamente, hazlo rápido y luego deja tiempo para que sane.
5. Elaboración del proceso de despido.
En lugar de realizar una cirugía, Mayer provocó la muerte de los despidos de Yahoo con mil recortes. Para empeorar las cosas exponencialmente, anunció públicamente a toda la empresa que los despidos habían terminado, y luego renegó y comenzó de nuevo.
Lección: Miente acerca de un despido y su credibilidad desaparecerá para siempre.
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6. Dithering sobre cambios estratégicos.
Durante el año pasado, Mayer no pudo averiguar qué hacer con la enorme participación de Yahoo en Alibaba o, después de decidir qué hacer, cómo hacerlo. El resultado ha sido una empresa en un limbo estratégico y financiero.
Lección: A riesgo de decir lo obvio, no decidir es decidir fracasar.
7. Diversificar inútilmente.
En un intento bastante obvio de imitar a Google, Mayer intentó empujar a Yahoo en múltiples direcciones, pocas de las cuales parecían tener mucho sentido. Mientras tanto, los cambios que tenían sentido (como un mejor correo electrónico) se perdieron en la confusión.
Lección: En los negocios, la imitación es la forma más sincera de fracaso.
8. Establecer horarios sin sentido.
Para darse un respiro, Mayer predijo que 'los esfuerzos de transformación de la empresa tardarían de tres a cinco años en mostrar resultados'. En alta tecnología, tres años es una época geológica y cinco años casi una eternidad.
Lección: Si no tiene un plan, no prediga el futuro.
9. Emplear biz-blabbers entusiastas.
La Veces El artículo contenía esto de un ejecutivo de Yahoo: 'Todos queremos tener el mayor impacto posible y aprovechar las fortalezas existentes de Yahoo'. Dice mucho sobre la habilidad de gestión de Mayer que sigue empleando a un ejecutivo que puede meter tanto el 'impacto' como el 'apalancamiento' en un tópico sin sentido.
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Lección: Si no tiene nada que decir, no lo haga.
10. Motivar a través del miedo.
Tanto las decisiones como las indecisiones de Mayer parecen calculadas para crear tanto miedo como sea posible en toda la organización de Yahoo. El resultado ha sido un éxodo de talento totalmente predecible, creando así una espiral descendente.
Lección: Sic Transit Gloria Marissae.
