Las palabras de derechos pueden motivar, inspirar e incluso cambiar vidas. Las palabras adecuadas pueden convertir una conversación sin sentido en un momento inolvidable para su audiencia.
(Y el las palabras equivocadas pueden hacerte parecer tonto .)
En resumen, palabras importar .
La siguiente es una publicación invitada de Courtney Seiter , un creador de contenido en Buffer , una herramienta que hace que compartir en redes sociales sea más inteligente y fácil. (Puede leer sus publicaciones sobre redes sociales, productividad y marketing en Blog de búfer .)
Aquí está Courtney:
¿Alguna vez estuvo en una reunión y sintió que la electricidad en la sala cambiaba en función de una sola palabra?
Las palabras son increíblemente poderosas: incluso una persona solitaria puede ganarte , sacarte , establece tus límites , y cambiar la forma en que los demás te perciben .
Con este tipo de poder, nos conviene tratar de comprender la ciencia y la psicología de las palabras.
Fui a buscar algunas de las principales palabras y frases que motivan a las personas a ser creativas, trabajar juntas y construir relaciones.
Aquí hay 10 palabras y frases que son extremadamente motivadoras, y luego, siete palabras que definitivamente no lo son:
1. 'Si': mejora el rendimiento al describir un hipotético positivo.
He aquí una verdad universal. A nadie le gusta equivocarse, especialmente frente a otras personas.
Cuando te enfrentas a muchos 'No sé' durante una lluvia de ideas o un desafío difícil, hay una palabra que puede aliviar la presión de estar equivocado y abrir un camino de pensamiento crítico: Si.
Tim David, autor de Palabras mágicas: la ciencia y los secretos detrás de siete palabras que motivan, atraen e influyen , emplea esta palabra mágica en una oración muy específica que planeo tomar prestada mucho:
¿Qué dirías si lo supieras?
Como él explica, desplegar la magia 'si' permite que aquellos a quienes se está dirigiendo piensen hipotéticamente, quitando la presión que podría impedirles dar una respuesta voluntariamente.
El libro también comparte la investigación de que cuando las personas describen un resultado hipotético de manera positiva, no solo aumenta sus expectativas de éxito, sino que mejora su desempeño real.
El elemento hipotético es la clave, desencadenada por el 'si'.
2. 'Podría': aumenta la creatividad cuando se usa en lugar de 'debería'.
Una forma similar de magia ocurre con la palabra 'podría', especialmente cuando la sustituyes por su hermano 'debería'.
Aquí hay un ejemplo genial de La ciencia de nosotros :
En un estudio de 1987 , los investigadores les dieron a los participantes una variedad de objetos aleatorios, incluida una goma elástica. A algunos de ellos se les pidió que pensaran en qué eran los objetos, mientras que a otros se les pidió que pensaran en qué podrían ser los objetos. Luego, les pidieron a los participantes que borraran una marca sin usar un borrador. Las personas que habían sido preparadas para pensar que podían 'eran más propensas a reconocer que se podía usar una goma elástica en lugar de una goma de borrar, en comparación con aquellos que consideraban qué eran estos objetos.
Aunque parecen y suenan tan similares, las investigaciones muestran que 'debería' tiende a estrechar el campo de visión y limita las respuestas potenciales, mientras que 'podría' abre su mente a nuevas posibilidades.
Otro estudio, uno sobre desafíos éticos y morales , encontrado que:
'Al encontrarse con dilemas éticos, cambiar la mentalidad de' ¿Qué debo hacer? ' a '¿Qué puedo hacer?' genera una percepción moral, definida como la comprensión de que los valores en competencia ostensible no son del todo incompatibles ».
Todo un nuevo hilo de pensamiento, logrado con solo cambiar una pequeña palabra.
3. 'Sí': tres 'pequeños sí' de ellos pueden ayudar a cerrar un trato.
Otra 'palabra mágica' de Tim David: 'Sí'. Es particularmente interesante cómo un sí puede llevar a otro, como describe en un estudio de ventas:
El estudio analizó si lograr que alguien dijera que sí durante una conversación afectaría el resultado de esa conversación. Primero, los vendedores siguieron con sus negocios como de costumbre. Pudieron cerrar el 18 por ciento de las ventas, nada mal. Sin embargo, cuando se les indicó que obtuvieran un mínimo de tres 'pequeños síes' al principio de la conversación, de repente pudieron cerrar el 32 por ciento de las ventas '.
Los 'pequeños síes' pueden ser cualquier tipo de afirmación, incluso si se trata de una respuesta a una pregunta como 'Estás aquí para las 3 p.m. cita, ¿verdad?
4. 'Juntos': hace que los equipos trabajen más duro y de manera más inteligente (¡hasta un 48 por ciento!)
La palabra 'juntos' tiene que ver con la relación, la pertenencia y la interconectividad. Cosas poderosas para el cerebro, ya que la pertenencia es tan elemental en nuestra jerarquía de necesidades.
Por tanto, no es de extrañar que el uso de esta palabra pueda ayudar a los equipos ser más eficiente .
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A Estudio de Stanford Hizo que los participantes trabajaran en rompecabezas difíciles por su cuenta, aunque a un grupo se le dijo que trabajarían en su tarea 'juntos' y podrían recibir un consejo de un miembro del equipo.
Los resultados para los participantes que escucharon 'juntos' fueron asombrosos. Ellos:
- trabajó 48 por ciento más;
- resolvió más problemas correctamente;
- sería mejor recordar por lo que habían visto;
- dijo que se sentían menos cansados y agotados por la tarea;
- informó haber encontrado el rompecabezas más interesante.
'Juntos' motiva porque sientes que eres parte de algo más grande que tú.
Palabras como 'vamos' y 'nosotros' también pueden ayudar a construir una conexión y un sentido de unión, según Tim David.
5. 'Gracias' - hace que los conocidos busquen una relación más probable.
La gratitud no solo puede haz tu vida más feliz - también podría ayudarlo a promover sus relaciones profesionales y su carrera.
Como muestra la investigación, agradeciendo a un nuevo conocido por su ayuda hace que sea más probable que busquen una relación social continua con usted.
en un estudio de 70 estudiantes que dieron consejos a un estudiante más joven, solo a algunos se les agradeció por sus consejos.
Aquellos a los que se les agradeció tenían más probabilidades de proporcionar sus datos de contacto cuando se les preguntaba, como su número de teléfono o dirección de correo electrónico, del aprendiz.
Los mentoreados que dieron gracias también fueron calificados por tener personalidades significativamente más cálidas.
'Dar las gracias proporciona una señal valiosa de que usted es alguien con quien se podría formar una relación de alta calidad', dice la psicóloga de la UNSW, Dra. Lisa Williams, que dirigió la investigación.
Según el investigador de gratitud Jeffrey Froh, estos son los cinco elementos clave de un agradecimiento efectivo:
- Sea puntual.
- Elogie los atributos del benefactor.
- Reconoce la intención del benefactor.
- Reconozca los costos para el benefactor.
- Articular los beneficios.
6. 'Elija': reformular desde 'tener que' hace una gran diferencia.
Hablando de gratitud, Marshall Rosenberg, el padre de la comunicación no violenta, sugiere un ejercicio simple llamado 'Tengo que' para 'Elegir' que puede replantear su vida a lo grande.
Paso 1. ¿Qué haces en tu vida que no experimentas como un juego? Enumere en una hoja de papel todas las cosas que se dice a sí mismo que tiene que hacer. Enumere cualquier actividad que le dé pavor pero que haga de todos modos porque percibe que no tiene otra opción.
Paso 2. Después de completar su lista, reconozca claramente que está haciendo estas cosas porque elige hacerlas, no porque tenga que hacerlo. Inserte las palabras 'Yo elijo ...' delante de cada elemento que enumeró.
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Paso 3. Después de haber reconocido que escoger para realizar una actividad en particular, póngase en contacto con la intención detrás de su elección completando la declaración, 'Elijo ... porque quiero ...'
7. 'Y' - la mejor manera de expresar una opinión contraria.
Liane Davey, autora de Tú primero: inspira a tu equipo a crecer, llevarse bien y hacer las cosas , tiene algunos buenos consejos en HBR sobre hacerse oír durante una conversación difícil .
Uno que elegí en particular es cuándo usar 'y'.
'Cuando necesite estar en desacuerdo con alguien, exprese su opinión contraria como' y '. No es necesario que otra persona esté equivocada para que tú tengas razón ”, dice. Cuando te sorprenda escuchar algo que ha dicho tu contraparte, no interrumpas con un '¡Pero eso no está bien!' Solo agregue su perspectiva. Davey sugiere algo como esto: 'Crees que debemos dejar espacio en el presupuesto para un evento para clientes, y me preocupa que necesitemos ese dinero para la capacitación de los empleados. ¿Cuáles son nuestras opciones?
Dorie Clark, autora de Reinventándote , sugiere algunas frases adicionales para asegurarse de que lo escuchen:
- Esto es lo que estoy pensando.
- 'Mi perspectiva se basa en las siguientes suposiciones ...'
- 'Llegué a esta conclusión porque ...'
- Me encantaría escuchar tu reacción a lo que acabo de decir.
- ¿Ves algún defecto en mi razonamiento?
- ¿Ve la situación de otra manera?
8. 'Porque': hace que todo lo que pidas suene objetivo y racional.
Uno de los dos palabras más importantes en los blogs es también una de las mejores palabras para motivar a cualquiera: 'Porque'.
La psicóloga social Ellen Langer probó el poder de esta palabra pidiendo hacer cola en una fotocopiadora. Intentó tres formas diferentes de preguntar:
- Disculpe, tengo cinco páginas. ¿Puedo utilizar la máquina Xerox?
- Disculpe, tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox? porque ¿Tengo prisa?'
- Disculpe, tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox? porque ¿Tengo que hacer algunas copias?
De los encuestados, el 60 por ciento la dejó entrar en la fila utilizando la técnica de la primera solicitud. Pero cuando agregó el 'porque', el 94 por ciento y el 93 por ciento, respectivamente, dijeron que estaba bien.
La conclusión: cuando desee que las personas actúen, siempre dé una razón.
Darlene Price, autora de ¡Bien dicho! Presentaciones y conversaciones que dan resultados , dice que el razonamiento de causa y efecto funciona porque 'hace que sus afirmaciones suenen objetivas y racionales en lugar de sesgadas y subjetivas'.
El precio ofrece una gran lista de frases de causa y efecto :
- Respectivamente
- Como resultado
- Causado por
- como consecuencia
- Debido a
- Por esta razón
- Desde
- Por lo tanto
- Por lo tanto
Y Tim David de Palabras mágicas lleva esto un paso más allá con lo que él llama ABT (Técnica avanzada porque):
'La idea detrás de ABT es hacer que la persona se diga' porque 'a sí misma. En lugar de darle a alguien mil razones para hacer algo, intente preguntarle: '¿Por qué?' Cuando hagas eso, completarán su propio 'porque'. Ahora son sus razones, no las tuyas.
9. '(Tu nombre)': preferimos las cosas conectadas a nosotros mismos.
El estado de Virginia tiene un 30 por ciento más de residentes llamados Virginia que el promedio, Luisiana tiene un 47 por ciento más de personas llamadas Louis y hay un 88 por ciento más de Georgia en Georgia de lo que cabría esperar en otros lugares.
Este es el Efecto Nombre-Letra , un extraño fenómeno que ha ha demostrado demostrar que 'debido a que la mayoría de las personas poseen asociaciones positivas sobre sí mismas, la mayoría de la gente prefiere cosas que están conectadas con uno mismo (por ejemplo, las letras del nombre de uno)'
Así que Dale Carnegie tenía razón en el favorito de Buffer Como ganar amigos y influenciar personas : 'Recuerde que el nombre de una persona es, para esa persona, el sonido más dulce e importante en cualquier idioma'.
De hecho, hay evidencia de que patrones cerebrales únicos suceden cuando escuchamos nuestros propios nombres, en comparación con escuchar los nombres de los demás.
10. 'Dispuesto': puede convertir un 'no' en un 'sí'.
La profesora de interacción social Elizabeth Stokoe trabaja a menudo con servicios de mediación que ayudan a las personas a resolver disputas.
Al analizar cientos de llamadas entre mediadores y clientes potenciales, descubrió una palabra secreta que cambia de opinión: 'Dispuesto'.
Ella explica en una publicación de TED que muchas personas que llaman tienden a rechazar la mediación sobre la base de que la otra parte es el 'tipo de persona que no mediará'.
Pero cuando los mediadores preguntan a las personas si estarían 'dispuestas' a mediar, incluso las personas que llaman reacias aceptaron probar el servicio.
'Willing' fue significativamente más eficaz que otras expresiones como '¿podría estar interesado en la mediación?', Y fue la única palabra que logró un cambio total de 'no' a 'sí'.
Mi teoría: funciona porque si la otra parte es el tipo de persona que no mediará, entonces la persona que llama debe ser el tipo de persona que lo hará.
7 palabras para evitar.
Por otro lado, hay palabras que pueden no parecer demasiado perjudiciales a primera vista, pero pueden dañar su confianza con su equipo e incluso desmotivar a los demás.
Jason Fried nos advierte que cuidado con las palabras de 4 letras , incluyendo:
- Necesitar
- Deber
- Hipocresía
- Fácil
- Sólo
- Solo
- Rápido
'Al colaborar con otros, especialmente cuando los diseñadores y programadores son parte de la mezcla, tenga cuidado con estos', escribe. 'Tenga cuidado cuando los use, tenga cuidado cuando los escuche. Realmente pueden meterte en problemas '.
Ahora es tu turno: ¿Alguna palabra que te gustaría agregar a cualquiera de las listas?
