Siempre en busca del claves para el liderazgo , la capacidad que algunas personas tienen para guiar a otros para que alcancen sus metas y tener éxito juntos, estaba ansioso por compartir con ustedes el 12 claves para el liderazgo del libro Propiedad extrema, cómo lideran y ganan los SEAL de la Marina de los EE. UU. por Jocko Willink y Leif Babin.
Jocko y Leif eran SEALs (Sea, Air and Land), la élite militar de la Marina de los EE. UU. Y lideraron a los soldados estadounidenses y aliados durante la batalla de Ramadi en Irak.
El interés crucial en el liderazgo de una unidad de élite se deriva del hecho de que, una vez sobre el terreno, estos profesionales tienen que llevar a los hombres a un entorno en el que el más mínimo error puede tener consecuencias potencialmente mortales. A pesar del enorme estrés y los riesgos que pocos soportarían, estos hombres y mujeres trabajan como equipos formidablemente eficientes. Les traigo aquí las 12 claves del programa 'Extreme Ownership' que Jocko y Leif extrajeron de su experiencia militar altamente calificada y se adaptaron al mundo empresarial donde ahora trabajan como consultores de liderazgo.
1. Propiedad extrema
Para Jocko y Leif, no hay dos formas de hacerlo ... asumir la responsabilidad total de lo que está sucediendo o ha sucedido. Si un miembro de un equipo no ha entendido una de sus instrucciones, el líder del equipo no puede culparlo. Su papel como líder es asegurarse de que los miembros de su equipo comprendan sus instrucciones. Asimismo, si él mismo no comprende los datos que ha recibido, se responsabilizará y pedirá explicaciones a sus superiores en lugar de decir que no se explicó adecuadamente desde el principio. En una empresa, si un cliente ha decidido cambiar de proveedor y ha recurrido a la competencia ... No tiene sentido decir que no es culpa de uno, pero cuáles son las lecciones que se pueden aprender. ¿Un empleado no ha entendido las instrucciones? No se le debe culpar, como supervisor, ¡es mi trabajo verificar que haya entendido lo que se espera de él! ¿Mi jefe no me da el tiempo suficiente para desarrollar mi carrera? Es mi responsabilidad acercarme a él y llamar su atención sobre el asunto.
La ventaja de 'Extreme Ownership' es que genera dinamismo. Te empuja a actuar y, por lo tanto, ya no es posible revolcarse en quejas y críticas.
¿Cómo aplicar 'Propiedad extrema'? Cuente la cantidad de veces que culpa a otra persona o una circunstancia externa y, en lugar de quejarse, busque activamente cómo podría resolver el problema.
2. No existe un mal equipo, solo malos líderes
Una de las principales características de los SEAL es su capacidad para trabajar en equipo. De hecho, no hay nada peor para un SEAL que ser individualista o percibido como tal. Los individuos solitarios no pueden sobrevivir en las condiciones extremas de las operaciones de las Fuerzas Especiales. Por eso, a la hora de seleccionar candidatos, se utiliza una enorme cantidad de energía para estimular el trabajo en equipo. Pero por mucho que sea importante trabajar en equipo, es igualmente importante tener un buen líder al frente de estos equipos. Ciertamente, ha notado cómo un buen líder puede ayudar a un equipo a evolucionar hacia el éxito, mientras que uno malo puede hacer que pierda.
Jocko y Leif hablan de equipos que fallan sistemáticamente en las rigurosas pruebas de BUDS (Entrenamiento básico de sellos de demolición subacuática) de los SEAL cuando son dirigidos por un líder incompetente. Pero cuando un mejor líder se hizo cargo, estos equipos de repente comenzaron a ganar carreras de resistencia o velocidad.
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Cuando un equipo no funciona correctamente, no tiene sentido culpar a las personas que lo integran. Siempre hay que mirar a las habilidades del líder.
3. Creer es el primer paso
Cuando se dieron cuenta por primera vez de que su equipo de los SEALs tendría que sacar al campo a los soldados Iraki que apenas habían salido de la escuela, Jocko y Leif se horrorizaron. No solo parecía ridículo emparejar a soldados de élite con soldados principiantes, sino que también corría el riesgo de ser extremadamente peligroso. Se sabía que algunos de estos soldados Iraki desertaron al primer disparo o incluso se dispararon a sí mismos por accidente.
Por lo tanto, por supuesto, fue difícil pararse frente a su equipo y presentar el plan.
De hecho, es difícil 'vender' un plan al equipo de uno, si uno mismo no cree primero en él. Lo peor que se podría decir sería 'no soy yo, el orden viene de arriba'. Jocko y Leif se tomaron el tiempo de reunirse con su superior para comprender mejor el contexto de la decisión. El razonamiento detrás de esto era simple, el ejército Iraki tendría que hacerse cargo en un futuro cercano si los SEAL alguna vez volvieran a casa. Esta explicación les dio a Jocko y Leif la capacidad de convencer mejor a su equipo para que aceptara esta decisión y los riesgos adicionales, porque sus líderes 'creían' en el interés de su misión.
Si desea mantener el liderazgo de su equipo, nunca dé la impresión de que no comprende o no aprueba una decisión 'desde arriba'. Si no comprende el razonamiento detrás de una estrategia, busque la información para que usted también pueda 'creer' y confiar en la decisión tomada por su jerarquía.
4. Cuidado con tu ego
¿Te imaginas un lugar peor que un campo de batalla para enfrentarte a un colega que es un fanfarrón, lo sabe todo y no acepta ningún consejo? Desafortunadamente, esto también existe en el ejército, con la diferencia de que un soldado u oficial que cree que no puede aprender nada de un hombre que lleva más tiempo en el campo, sin importar su grado, se arriesga a su propia muerte o la de un miembro de su equipo. Jocko y Leif se han enfrentado a una serie de individuos que, por su rango, su experiencia en el ejército o su edad, creían que no tenían nada que aprender. Esto los puso en situaciones peligrosas que podrían haberse evitado con un poco de sabiduría.
El ego puede ser algo peligroso. Incluso en los negocios. Cualquiera que sea su experiencia, edad o posición, si tiene la impresión de que lo sabe todo, o siente que no tiene que escuchar los consejos, puede que sea hora de un pedazo de pastel humilde. Si no, la vida y las circunstancias se lo mostrarán. Contrariamente a la creencia popular, no perderá crédito a los ojos de su equipo si admite que no lo sabe todo. De hecho, esto solo reforzará su posición como líder.
5. Cubrir y mover
En la jerga de los SEAL, 'Cubrirse y moverse' significa que antes de moverse en el campo, ya sea que lluevan balas o no, siempre debe asegurarse de que parte del equipo u otro equipo garantice la cobertura para el equipo que se está moviendo. Al igual que, al caminar, no levantarías una pierna antes de dejar la otra. Esto, como puedes imaginar, implica poder trabajar en equipo y con otros equipos con una comunicación y confianza impecables. Cada equipo participa en la misión cuando se mueve o cuando cubre al equipo en movimiento. Unidos en una perspectiva única, cumpliendo la misión, siendo el objetivo velar por la seguridad de todos los integrantes de la operación.
Una vez más, aquí es fundamental comprender la noción de trabajo en equipo y desarrollar la confianza en cada uno de sus miembros. Y esta confianza debe extenderse desde el equipo a los otros departamentos de una empresa que interactúan para lograr su misión diseñada.
6. Mantenga las cosas simples
Hace un tiempo leí que la complejidad es enemiga de la ejecución. Una frase excepcionalmente interesante pensé y muy cierta. De hecho, cuanto más sencillo es comprender un plan, una instrucción o una estrategia, más nos inclinamos a actuar. A la inversa, cuanto más complejo y oscuro sea, más sospechas se apoderarán y menos se inclinará uno a actuar. Es obvio que en las operaciones de comando, todo el mundo tiene interés en comprender correctamente cómo se supone que suceden las cosas.
En los negocios, frente a procesos demasiado complicados, estrategias de marketing crípticas o gráficos de precios demasiado elaborados, a menudo es mejor simplificar, incluso si se pierde algo de precisión en el proceso. Al menos, las personas confrontadas con la estrategia, el proceso o el gráfico podrán tomar una decisión y actuar.
En el vestíbulo del diseñador de Apple, John Ive, se dice que cuelga el siguiente lema: sencillez, sencillez, sencillez.
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7. Establecimiento de prioridades y puesta en práctica
Ya sea en los negocios o en las operaciones militares de las Fuerzas Especiales, hay momentos en que los seres humanos pueden sentirse sumergidos por demandas, desafíos e incertidumbres. Lo más importante es mantener la concentración, la calma y poder detenerse a considerar las opciones a mano. No siempre se puede hacer o resolver todo de inmediato. Pero en lugar de permanecer en la incertidumbre y la indecisión o sumergirse en los desafíos, se debe poder tomar un breve descanso, dar un paso atrás y determinar la prioridad más importante a tener en cuenta en este momento, establecer un plan para resolver el problema. problema y actuar hasta que este se resuelva. Luego pasa al siguiente desafío.
Esta sencilla técnica no debe reemplazar, por supuesto, la capacidad de mantener una visión general de la situación, pero cuando el estrés está por las nubes y la confusión se ha apoderado, es muy eficiente poder identificar y resolver cada problema individualmente y por orden de importancia .
8. Mando descentralizador
Una de las principales características de las unidades SEALs es operar a menudo en territorio hostil en total secreto y perfecta autonomía. A diferencia de las unidades de fuerza convencionales, que se mueven en grandes cantidades y a plena luz del día, una misión puede ser realizada por cuatro a seis hombres que se mueven silenciosamente por la noche.
Entonces es difícil en el caso de contacto con el enemigo o complicaciones, comunicarse de manera rápida y eficiente con la cadena de mando para adaptar la misión a las nuevas circunstancias. Los hombres infiltrados tendrán que tomar sus propias decisiones. Descentralizar el mando significa que la misión y sus límites han sido definidos formalmente por oficiales superiores que tienen una visión general de la misión, pero los detalles de la ejecución se dejan a las personas en el campo que están en contacto con su realidad. Estos hombres altamente capacitados son conscientes de sus responsabilidades y tienen una idea clara de lo que se espera de ellos. Están autorizados y pueden tomar sus propias decisiones.
Esta metáfora del mando descentralizado ilustra perfectamente la necesidad de desarrollar una organización que funcione de arriba hacia abajo pero también de abajo hacia arriba. Como Frédéric laloux afirma en su libro 'Reinventar las organizaciones'. Incluso si muchas organizaciones pueden establecer una estructura con líderes que envían sus instrucciones hacia abajo, es más raro encontrar ejemplos de empresas que puedan permitir que sus empleados en el campo tomen decisiones importantes para la ejecución de la misión global. Sin embargo, suele ser la forma más eficaz de obtener resultados concretos y, sobre todo, un compromiso genuino de los colaboradores. De hecho, ¿cómo se puede esperar que un empleado en el campo se sienta motivado y comprometido si no tiene margen de maniobra y solo recibe órdenes de arriba?
9. Plan
Es obvio que no todo puede organizarse y planificarse de antemano y que el dicho 'ningún plan resiste el primer contacto con el enemigo' normalmente tiene mucho sentido para los hombres de las unidades SEAL. Sin embargo, cuantas más precauciones se tomen para anticipar problemas y contratiempos, mayores serán las posibilidades de éxito. Por tanto, es responsabilidad del líder planificar un número máximo de escenarios y planes alternativos para adaptarse a una situación que puede cambiar en cualquier momento. 'Si esto sucede, entonces lo haremos, si ese plan no funciona, entonces pasaremos a este otro plan'. Estos planes deben explicarse claramente a todos los miembros del equipo y el líder debe asegurarse de que todos comprendan todos los aspectos de las distintas opciones.
10. Conduciendo hacia abajo y hacia arriba
Aquí hay una noción que, creo, tiene mucho potencial en nuestras organizaciones y negocios. Cerca del concepto de 'De abajo hacia arriba, de arriba hacia abajo' y 'Propiedad extrema', 'Liderar hacia abajo y hacia arriba' implica que si un plan, una decisión o una estrategia decidida por la alta dirección no tiene sentido o no puede funcionar en En el campo, la gente en el campo se arma de valor para contactar a sus líderes u oficiales solicitando considerar la realidad a la que se enfrentan. Con demasiada frecuencia, la gente en el campo criticará o incluso se burlará de una decisión impopular, pero se hará poco para que el asunto se lleve a la dirección para una verificación de la realidad. Una vez más, el consejo no es quejarse sino actuar, discutir con la jerarquía y hacer todo lo posible para establecer la comunicación y el entendimiento mutuo. En la medida en que el líder debe asegurarse de que su empleado ha comprendido el propósito de la misión y sus objetivos, la persona que realiza la tarea debe asegurarse de que su superior sea consciente de las diversas dificultades que pueden surgir y todo esto. con el mayor respeto mutuo.
11. Indecisión e incertidumbre
Para un SEAL, no hay nada peor que la indecisión. Cuando la situación está más allá de la tensión y las personas arriesgan su vida, no es posible quedarse paralizado y no tomar ninguna decisión. A veces es posible en la vida cotidiana decirse a uno mismo que ante la falta de información, hechos concretos o simplemente incertidumbre, esperaremos a ver cómo se desarrollan las cosas. En las Fuerzas Especiales, sin embargo, esto rara vez es posible. Existe un peligro real en dejar que una situación degenere por falta de firmeza y decisión.
Jocko y Leif, ambos muy versados en la toma de decisiones y el máximo riesgo, recomiendan tomar una decisión en lugar de 'esperar y ver'. A menudo, una situación en la vida cotidiana seguirá el mismo patrón y degenerará debido a la falta de decisión. A veces, estas decisiones son difíciles de tomar, como despedir a una persona que se ha vuelto tóxica para la empresa y su equipo. Sin embargo, cuanto más se espera, más degenera la situación y más la sufre todo el mundo.
Quiero agregar que la indecisión es un gran amigo de la falta de confianza. Alguien que puede tomar decisiones no es necesariamente alguien que sepa más que los demás. A menudo, simplemente sabe que si ha tomado la decisión equivocada, encontrará la manera de rectificar la situación. Particularmente, para aquellos que carecen de confianza en sí mismos, el simple hecho de acostumbrarse a tomar decisiones con la mayor frecuencia posible (empezando por las pequeñas cosas), les permitirá afirmarse progresivamente. De hecho, la mayor parte del tiempo, el decisión tomado terminará siendo el correcto y si no es así, la persona encontrará la manera de rectificar las cosas mientras se da cuenta de que tiene más habilidades de las que pensaba que tenía.
12. La disciplina trae libertad
Aquí hay una noción que parece contradictoria por decir lo menos. Y, sin embargo, Jocko y Leif utilizan su experiencia militar de élite para demostrar que cuanto más se estudie un plan con disciplina y detalle, más fácil será reaccionar ante una situación inesperada. Cuanto más entrene un SEAL llevando todo su equipo, más fácilmente se moverá en una situación real. Cuanto más se conozcan y sean claras las reglas de enfrentamiento o las instrucciones para una misión, más podrán los hombres en el campo tomar sus propias decisiones. En otra categoría, los músicos también dirían que cuanto más ensayan, más conocen su instrumento y más libres se sienten para improvisar, sea cual sea el contexto.
La disciplina y el compromiso requieren una inversión personal y un esfuerzo desde el principio, pero esta inversión liberará a la persona lista para dedicar las horas.
No hace falta decir que en el tipo de trabajo y las condiciones que han vivido Jocko y Leif, no se tolera la indisciplina teniendo en cuenta las consecuencias que puede acarrear.
La indisciplina generalmente se establece de manera progresiva y, si no se detiene, a menudo degenera y crea situaciones que pueden ser costosas para las personas y los equipos tanto en el ámbito militar como en la vida privada.
Aquí he tratado de demostrar mi comprensión de las 12 claves para el liderazgo de los hombres excepcionales que son Jocko Wilinck y Leif Babin. Espero que también encuentres elementos en los que pensar y herramientas que te ayuden a desarrollar tu empresa u organización.
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