A principios de este año, Anna Azhar se sorprendió cuando el compromiso en la página de Instagram de su empresa se desplomó, aparentemente de la noche a la mañana. En ese momento, su marca de joyería con sede en Hertfordshire, Inglaterra, MoonlitCreatures, tenía casi 23.000 seguidores y no creía que estuviera haciendo algo diferente o incorrecto.
Entonces, lo buscó en Google y poco a poco comenzó a descifrar una causa, que coincidía con los relatos de otros. Sus publicaciones se habían ocultado en la página de descubrimientos de Instagram, lo que la llevó a autodiagnosticarse el fenómeno que se rumoreaba sobre el que los blogueros y teóricos de Instagram habían estado publicando recientemente. Ella había sido 'prohibida por las sombras'.
La prohibición oculta, también conocida como prohibición sigilosa, se refiere a una práctica en la que las aplicaciones, foros o sitios web bloquearán a un usuario del sitio o aplicación de alguna manera, pero no alertará al usuario de que el sitio o la aplicación lo están haciendo. Por lo general, la prohibición impone limitaciones sobre cómo puede interactuar con otros usuarios, junto con su visibilidad en el sitio. Los usuarios de Reddit publican regularmente sobre la prohibición en la sombra en el sitio y, a principios de este año, Twitter prohibía a los usuarios que se comportaban mal pero lo llamaba limitación de cuenta .
Si bien la prohibición en la sombra ocurre en varios sitios web, los usuarios de Instagram han sido más elocuentes sobre este tipo de prohibición recientemente. Búsquedas de Google para el término se han disparado significativamente desde principios de abril, especialmente cuando buscado con el nombre de la aplicación.
Instagram nunca ha emitido una declaración oficial sobre la supuesta práctica de prohibir las sombras. Solo comentó sobre su política de hashtag cuando C ª. llegado. Ignoró una solicitud anterior de más información sobre las prohibiciones ocultas, específicamente.
La falta de explicación ha dado motivos para extrapolar a personas como Alex Tooby, un autodenominado educador de Instagram. Ella y otros han llegado a la conclusión de que la prohibición, al menos en Instagram, es una respuesta directa a acciones similares al spam que entran en conflicto con las pautas de la plataforma.
Pero, ¿qué pasa si no eres un robot de spam ávido de comentarios falsos y solo eres el propietario de un negocio como Azhar que busca atraer nuevos clientes? Aquí se explica cómo evitar la misteriosa prohibición de las sombras en Instagram.
1. Mantenlo real
Molly Marshall, la estratega de marketing digital y redes sociales detrás Marketing de Molly Marshall , sugiere pensar en cómo se podría percibir su comportamiento desde la perspectiva de un usuario. ¿El contenido es engañoso o el hashtag se está usando de manera incorrecta en un intento de llegar a una audiencia en particular? Si estuvieras buscando una cosa, pero te siguen mostrando otra, ¿no te sentirías frustrado?
Eso es un gran no-no, dice la portavoz de Instagram Emily Cain. 'Trabajamos duro para crear un entorno seguro y abierto para todos los que usan Instagram', dice. `` Si bien nuestro objetivo es preservar los hashtags en la plataforma, la seguridad de nuestra comunidad es nuestra prioridad número uno, por lo que tomaremos medidas para limitar la propagación del contenido infractor y los hashtags que están siendo abusados haciéndolos imposibles de buscar ''.
Además, agrega Marshall, incluso si Instagram no lo bloquea, estará rechazando a los clientes al hacer un mal uso de los hashtags. 'Cuando los usuarios inician sesión en sus cuentas de redes sociales, en su mayoría están allí para interactuar con amigos y familiares', explicó. 'Si el comportamiento de las empresas en Instagram se vuelve demasiado molesto, los usuarios pueden irse'.
2. Evite la automatización de aplicaciones
Azhar pensó que sus problemas pueden deberse a los robots de spam que siguen a MoonlitCreatures. Ella dice que pasa alrededor de una hora cada día bloqueando y eliminando seguidores falsos. Para ahorrar tiempo, Azhar utiliza una aplicación de terceros para eliminar el spam en fragmentos.
Eso es un error, dice Marshall. Ella aconseja a las personas que se mantengan completamente alejadas de las aplicaciones de automatización de terceros. Especialmente, dice ella, nunca use o contrate a alguien para administrar sus cuentas que use aplicaciones de terceros que automatizan sus actividades de participación en Instagram.
En cambio, sugiere interactuar con tus seguidores directamente. Responda en los comentarios a los usuarios con saludos genuinos y preguntas, ya que demuestra que hay un ser humano real ejecutando la cuenta. Agrega que debes evitar comentarios como 'Agradable' o emojis, ya que los bots suelen usarlos.
3. No uses hashtags prohibidos
Nick Drewe del taller de datos sociales, el paquete de datos consolidó una lista que detalla hashtags prohibidos (y una actualización de más recientemente hashtags prohibidos ) que puede buscar antes de publicar. Advertencia justa: la mayoría de estas etiquetas no son seguras para el trabajo, aunque algunas parecen completamente benignas, como #kansas.
En resumen, Instagram prohíbe los hashtags que son explícitos, van en contra de sus términos y condiciones o son peligrosos para la comunidad. Estos son hashtags que fomentan la desnudez o la violencia, o desobedecen otras pautas de la comunidad. Pero también prohíbe parcialmente los hashtags de los que se abusa constantemente, al ocultar las últimas publicaciones dentro de la página del hashtag, pero al permitir las publicaciones principales relevantes. A modo de ejemplo, el hashtag #boho solo muestra las publicaciones principales, ya que los usuarios lo usaban indebidamente con frecuencia.
No fue hasta que Azhar revisó cada una de sus publicaciones que se dio cuenta de que estaba usando hashtags comúnmente abusados. Después de borrar todas sus publicaciones, su compromiso volvió a la normalidad. Usaba #boho en algunas de sus fotos, ya que sus joyas tienen un estilo bohemio. Como resultado, todas sus publicaciones se estaban ocultando del feed del hashtag, ya sea que una publicación específica usara el hashtag #boho o no.
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4. Cambia tus hashtags
Por supuesto, incluso si no usa hashtags prohibidos, es posible que lo golpeen. Marshall señala que el uso repetitivo de hashtags es suficiente para marcarlo como spam.
'Hay tantas opciones para hashtags. Es ideal mezclarlo cada dos días ”, agrega Marshall. Además, al usar una variedad de hashtags relevantes, continuará presentando su contenido a una audiencia más amplia.
