Los líderes siempre están siendo observados. Eligen esa posición cuando dan un paso al frente. Una cosa es estar vigilada cuando todo va bien. Es otra cosa que hay que vigilar en tiempos de conflicto.
Los líderes más eficaces aprenden a demostrar gracia bajo presión. Aquí están las 6 circunstancias que pueden desafiar incluso al líder más experimentado y emocionalmente equilibrado.
- Un empleado clave dimite .
En mi trabajo con docenas de directores ejecutivos, pocas cosas ponen nervioso a un líder más rápido que recibir una renuncia de un miembro fundamental del equipo. He ayudado a numerosos clientes a afrontar salidas repentinas. Estos son los pasos para comunicar confianza a sus empleados y continuar con una interrupción mínima.
- Notifique a su equipo de RR.HH. y legal la renuncia.
- Recursos humanos directos / legales para recordarles sus acuerdos de no competencia, NDA y no solicitación.
- Cree un plan de transición para transferir responsabilidades a otros miembros del equipo.
- Espere que se le solicite que se comunique personalmente con cualquier cliente.
- Compartimente sus emociones personales de lo que necesita hacer por su organización.
- Consulte con su equipo legal / de RR.HH. sobre la comunicación adecuada para compartir con su organización y avance rápidamente.
- Asegúrese de que se sigan sus procedimientos de salida estándar (acceso de TI, acceso al edificio, entrevistas de salida)
Recuerde que sus empleados seguirán su ejemplo. Si demuestras confianza y resistencia, sentirán menos ansiedad en torno a la partida. Si demuestras una mentalidad de 'cielo está cayendo', entrarán en pánico. Tú solo estableces el tono. - Estás despidiendo a alguien.
Despedir a alguien, ya sea por causa o por despidos, siempre es estresante. Los empleados siempre observan cómo trata a los empleados que ya no encajan bien con su empresa.
Los despidos mal manejados invitan a demandas de empleados descontentos, así como a la humillación pública a través de las redes sociales. Para evitar un desastre, las empresas deben seguir los procedimientos antes, durante y después de la rescisión.
Cuando se maneja de manera profesional y conforme, un despido aún puede conducir a una relación cordial una vez que el ex empleado consigue otro trabajo. - Ha perdido un gran contrato o cliente, o no ganó un gran contrato.
Perder un gran contrato o no lograr un contrato en el que los empleados dieron todo lo que tenían para ganar, puede aplastar la moral de la empresa. Por supuesto, sus empleados estarán molestos y también esperarán que usted lo esté. Sin embargo, también lo buscarán para responder '¿qué sigue?'.
Su capacidad para abrazar la nueva realidad, la vida sin ese contrato, y girar hacia una nueva estrategia que refleje un plan diferente para generar negocios será esencial para mantener a sus empleados comprometidos y entusiasmados con el trabajo.
Debe demostrar que cree en el crecimiento de la empresa, incluso en los momentos más difíciles. Lo que puedes concebir, puedes creerlo. Lo que puedes creer, lo puedes lograr. - Has ganado un gran contrato.
Ganar un contrato que cambia las reglas del juego siempre es emocionante. Literalmente, pueden alterar el panorama de una empresa de la noche a la mañana. Cuando llegue el premio, los empleados buscarán en el director ejecutivo dirección sobre cómo la empresa llevará a cabo el trabajo. También estarán observando cómo el CEO reconoce a las personas de la organización que contribuyeron a la victoria.
Todas las victorias representan un esfuerzo colectivo de múltiples funciones de la empresa. ¿Cómo honra la cultura corporativa el arduo trabajo de sus empleados? Los tres impulsores científicamente probados del compromiso de los empleados son sentirse seguros, sentir que pertenecemos y sentir que importamos. Nada desconecta a un empleado más rápido que la falta de reconocimiento. - Estás dando la bienvenida a un nuevo empleado.
Los líderes no deben subestimar la importancia de la impresión del primer día. Esto marcará la pauta de cómo se siente el nuevo empleado acerca de la empresa y cómo encaja en el panorama general. Asegúrese de preparar su espacio de trabajo, asigne un amigo o mentor y consulte con frecuencia para ver si tienen alguna pregunta. Si bien muchas tareas recaerán en el equipo de recursos humanos, los directores ejecutivos deben comunicarse personalmente para dar la bienvenida a todas las nuevas contrataciones. - Cometiste un error.
Te equivocaste. Has dicho algo que no deberías haber dicho. No cumpliste. Actuó de manera inapropiada en público. Ha ofendido a un empleado, cliente, socio o accionista. Contrató a la persona equivocada, retuvo a la persona equivocada o despidió a la persona equivocada. Eres humano.
Los empleados no esperan perfección, pero sí esperan responsabilidad y propiedad. Siguiendo tus errores, ¿los reconoces? ¿Culpas a los demás? ¿Busca oportunidades para aprender de sus errores y enseñar a otros lo que ha aprendido? Su reacción a sus errores será analizada de forma privada y pública.
El liderazgo es complejo y difícil. Sin embargo, con la conciencia de nosotros mismos en nuestros tiempos más desafiantes, tenemos la oportunidad de inspirar a otros con nuestra capacidad de recuperación, enfoque y fuerza.
¡Buena suerte!
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