Siempre me he sentido cómodo hablando por teléfono. Así es como crecí en un mundo anterior al correo electrónico / mensajes de texto. Ciertamente, uso los mensajes de texto y el correo electrónico a mi favor cuando no necesito tener una conversación, pero el teléfono tiene sus beneficios. El intercambio real de ida y vuelta puede llevar mucho menos tiempo por teléfono. Por supuesto, si se gestiona de forma incorrecta, también puede ser una pérdida de tiempo. Algunas personas suenan sin parar cuando están en una llamada, sin preocuparse por la productividad de los demás.
Puede tomar el control de las conversaciones telefónicas para que pueda obtener los beneficios de las llamadas sin el riesgo de perder el tiempo. Así es como lo hago, junto con más ideas de mis colegas de Inc.
1. Planifique con anticipación.
Cuando las horas están ocupadas y no puedo posponer las llamadas, las hago más eficientes al tener una agenda específica escrita antes de la llamada. Me aseguro de que las viñetas estén organizadas y en un orden lógico. Luego, cuando me pongo al teléfono, comparto la agenda al principio para que se gestione la llamada. Lo más importante es que me atengo a la agenda.
2. Haga preguntas de antemano.
Recibo muchas solicitudes de 'llamadas telefónicas rápidas' y, desafortunadamente, muchas de ellas resultan ser solicitudes de cosas que no puedo hacer o que no hago bien. Por lo tanto, trabajo mucho para asegurarme de que la llamada no pierda mi tiempo ni el de la otra persona. Siempre pido información adicional o un breve resumen de las intenciones de la llamada, y si no me parece claro sigo preguntando. Suena duro, pero es la única forma en que sé si una llamada tiene sentido para los dos ... y por eso puedo parecer al menos algo inteligente durante la llamada. Jeff Haden - Manual del propietario
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3. Tenga un objetivo claro.
Un emprendedor muy inteligente me sugirió recientemente que cada reunión y cada llamada telefónica debe tener un objetivo específico, y una vez que se alcanza ese objetivo, la llamada telefónica debe terminar. Es un enfoque excelente, tanto para evitar que las llamadas se prolonguen durante demasiado tiempo como para mantener la conversación en el punto. Si ha estado hablando por un tiempo, deténgase y pregúntese si lo que está diciendo está llevando la llamada hacia su objetivo final. Si no es así, deténgase y vuelva a enfocar la conversación. Si no está seguro, interrumpa para preguntar a las personas con las que está hablando si lo que está diciendo los está ayudando a alcanzar sus objetivos. Minda Zetlin - La líder relajada
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4. Omita las cortesías.
A medida que he progresado en mi carrera, he aprendido que si voy a hacer mi trabajo, tengo que ser extremadamente eficiente en mis llamadas telefónicas y conversaciones por Skype. La primera pregunta que siempre hago es esta: '¿Es necesaria esta llamada? ¿Avanza en mis metas?' Si no, no lo hago. Luego, cuando estoy en la llamada, trato de dirigir la conversación de una manera que vaya más allá de las cortesías y llegue al meollo del asunto lo más rápido posible. Como dice el viejo refrán, el tiempo es dinero y nadie que yo conozca puede permitirse perder el tiempo en el teléfono. Peter Economy - El tipo de liderazgo
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5. Presentaciones preliminares de nuevas.
¿Alguna vez alguien le presentó a otra persona por correo electrónico sin permiso o advertencia previa? He aceptado demasiadas presentaciones cálidas solo para descubrir que querían ser incluidas en uno de mis artículos o aparecer como invitado en Million Dollar Mindset Radio. Ahora, en lugar de dar mi consentimiento para una llamada telefónica solo para ser amable y perder el tiempo para los dos, les envío un correo electrónico pidiéndoles que me cuenten más sobre ellos mismos. Según su respuesta, les pido que me envíen más información sobre su 'historia' o que programen una llamada con una hora de finalización específica. A veces, lo rechazo respetuosamente. Ser audaz y específico eliminará el dolor de las llamadas telefónicas para 'llegar a conocerte'. Marla Tabaka - La solista de éxito
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6. Limite la llamada.
Las llamadas telefónicas son una de las formas más ineficaces de comunicarse en el entorno empresarial actual. Lamentablemente, se utilizan con frecuencia, especialmente a medida que la fuerza laboral se vuelve más dispersa y remota. Al limitar la llamada, tanto en la cantidad de tiempo programada como en la cantidad de participantes, verá un aumento en la efectividad general de lo que logra. Las llamadas telefónicas de treinta minutos con no más de tres participantes son ideales. Mantengo una llamada continua que pasa de Ventas a Operaciones y Finanzas para una de mis empresas cada semana. Cada grupo entra y sale de la llamada en fragmentos de treinta minutos que cubren temas que se superponen mientras dos grupos están al mismo tiempo. Trabajamos en contra de una agenda predeterminada y trasladamos conversaciones más profundas a otras llamadas más enfocadas. Eric Holtzclaw - Inclinarse hacia adelante
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