En un día cualquiera, podría ser el receptor de un comportamiento grosero. Incluso desplazarse por los comentarios en línea puede hacer que se le revuelva el estómago al ver temas controvertidos. El comportamiento grosero, al parecer, es omnipresente. Puede suceder en cualquier lugar, en cualquier momento, y tomar la forma de interrumpir, juzgar, amonestar, ignorar a alguien o hablar mal de los demás .
Algunos días, puede parecer que vivimos en 'la era de la insolencia'. Y no es simplemente una falta de modales. Según un estudio de investigación El comportamiento grosero puede incluso propagarse como un virus. .
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¿Por qué está pasando esto? El estrés, las diferencias políticas y culturales, así como las redes sociales, pueden echar más leña al fuego. En un estudio reciente realizado por la Asociación Estadounidense de Psicología, casi cuatro de cada 10 adultos (38 por ciento) dijeron que los problemas políticos y culturales las discusiones en las redes sociales les causaron estrés . Las redes sociales no son lo único que está teniendo un efecto perjudicial en nuestro comportamiento. También estamos perdiendo la capacidad de tener conversaciones cara a cara y, por lo tanto, no logramos establecer conexiones significativas con los demás. Es importante recordar que todos nosotros, sin importar quiénes somos y en qué etapa de la vida, debemos ser respetados, valorados y escuchados. Estas tres necesidades universales son la clave para desbloquear una comunicación auténtica y para sanar conversaciones dolorosas y muy estresantes.
Cuando se enfrente a un comportamiento grosero o tóxico, recuerde responder de manera respetuosa. Por difícil que parezca en el momento, esto reconoce que la otra persona ha sido escuchada. La mayoría de los comportamientos groseros provienen de un lugar de dolor o de una experiencia pasada negativa. Reaccionar respetuosamente no significa que apruebe el comportamiento; es una oportunidad para que actúes con compasión consciente.
Recuerde, no es su trabajo 'arreglar' a las personas o cambiar sus opiniones erróneas. Conectarse con las personas aprendiendo a comunicarse con sinceridad y estima por los demás es una habilidad indispensable que dominará su estrés y solidificará sus relaciones en todos los aspectos de la vida.
La próxima vez que experimente un comportamiento grosero, intente lo siguiente:
1. No lo tome como algo personal.
La clave para mantener la calma cuando se trata mal es esta: no se trata de usted. Recuerde, la conducta suele estar determinada por nuestro pasado, influenciada por una mentalidad precondicionada que se deriva del miedo y los recuerdos de experiencias anteriores. Dé un paso atrás y reconozca qué está impulsando estas acciones. Pensar en lo que se esconde detrás de un comentario ofensivo (una experiencia pasada; puede estar sufriendo y no hacerlo bien; o simplemente está teniendo un día difícil) le permitirá separarse de la situación y sentir empatía.
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2. Haga una pausa y respire.
Las reacciones repentinas nunca son un buen augurio. Haga un esfuerzo por mantener la calma tomando una respiración profunda o dos y concéntrese en su área de control e influencia. En otras palabras, no muerda el anzuelo. Si lo hace, es seguro que las cosas se intensificarán rápidamente y en la dirección equivocada.
3. Haga preguntas, muestre su preocupación.
Cambie de tema haciendo preguntas, especialmente si tiene una relación sólida con la persona. Simplemente preguntando: '¿Estás bien? Parece estar muy frustrado o distraído, 'puede cambiar la conversación de una manera positiva. Hacer preguntas también le dará algo de tiempo para calmarse del impacto inicial del comportamiento ofensivo y le permitirá comprender la situación con mayor claridad.
4. No se preocupe por las cosas pequeñas.
Toma el camino principal. Por mucho que se sienta bien arremeter en el momento, es una estrategia muy pobre. ¿Están presionando sus botones? Refiérase al punto número uno nuevamente: no lo tome como algo personal. Una vez que recupere la compostura, recuérdese por qué está agradecido y, en particular, por quién.
5. Exprese su punto de vista. Entonces déjalo ir.
Acepta no estar de acuerdo. Responda de una manera que defienda su creencia y transmítala en un tono respetuoso. Hazle saber a la persona que su comportamiento o sus palabras te molestan. Si continúan, pídales que se detengan y luego continúen.
6. Encuentre un espacio para la compasión.
Un viejo adagio nos ofrece esta sabiduría: 'Sé amable, porque todos los que conoces están librando una dura batalla'. Si puede practicar este sabio consejo la próxima vez que se vea desafiado por un comportamiento beligerante, la situación puede cambiar. Cuando opera desde un lugar de compasión, puede notar que los incidentes de comportamiento grosero en sus tratos cotidianos disminuyen. Si el comportamiento grosero es contagioso, la bondad humana es la cura.
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