En estos días difíciles de la pandemia, la visibilidad del liderazgo en los negocios, así como en la política, parece estar en su punto más bajo.
En mi opinión, como asesor empresarial, es un momento ideal para que los aspirantes a emprendedores y propietarios de pequeñas empresas se adelanten a la multitud al impulsar una solución innovadora a un problema doloroso con la pasión, la perseverancia y la ética de trabajo que veo todos los días.
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Algunas personas están convencidas de que el liderazgo es un rasgo de carácter con el que debes nacer, pero yo lo veo más como una mentalidad y un conjunto de habilidades que puedes desarrollar y aprender de las experiencias y relaciones en los negocios, tanto positivas como negativas.
Aquí está mi lista de las habilidades más críticas que busco en los emprendedores que probablemente dirijan sus negocios, y a ellos mismos, hacia el éxito:
1. Centrarse en el cambio y el aprendizaje como clave para el liderazgo.
Las personas que conozco que piensan que tienen todas las respuestas generalmente fracasan en el liderazgo. Todos vivimos en un mundo en constante cambio, y 'la forma en que siempre han funcionado las cosas' probablemente no funcionará mañana. Estoy convencido de que lo más importante que puedes aprender en la escuela, o en cualquier trabajo, es aprender a aprender.
Los líderes emprendedores exitosos, incluidos Bill Gates y Elon Musk, se destacan por sumergirse profundamente en las nuevas tecnologías y leer libros nuevos cada semana para estirar sus mentes, a pesar de que ya tienen un rango de conocimiento mucho más allá de sus pares.
2. Preste atención a las palabras y acciones de su equipo.
Escuchar de verdad es una habilidad de liderazgo que es más valiosa que ser un gran orador. Sin escuchar, nunca podrá aprender de su equipo y de los demás, y al hablar demasiado rápido o demasiado, cerrará las contribuciones positivas antes de que las escuche y nunca vea innovaciones reales.
Las claves para ser un buen oyente y observador incluyen hacerles saber a los demás que estás escuchando a través de expresiones faciales y reconocimiento, no interrumpir o intentar hablar cuando otros están hablando y repetir claramente lo que te han dicho.
3. Dígale a la gente adónde quiere ir, no cómo llegar.
En los negocios, esto se llama 'comunicación', en lugar de dar órdenes. No es una habilidad difícil de aprender, pero se necesita práctica y disciplina para hacerlo de manera efectiva. A menudo, es útil utilizar la narración para hacer que el mensaje sea más memorable o permitir que otros relacionen sus necesidades y las de ellos.
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Tiene que comenzar con personas que comprendan su visión y valores, que vean a través de sus acciones que está comprometido con las mismas y les pidan de manera transparente que lo ayuden a llegar allí. Dar órdenes no genera confianza ni compromiso y precipita el rechazo.
4. Mantenga la motivación y la lealtad dando crédito a los demás.
El reconocimiento de las contribuciones internas puede ser tan simple como un 'agradecimiento' público o tan formal como una promoción o participación en acciones. Requiere sensibilidad y compromiso con las personas que lo rodean, así como con sus clientes. No sea reacio a buscar y reconocer la ayuda de otros.
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La lealtad y motivación del cliente externo solía ser tan simple como un buen servicio al cliente, pero los clientes de hoy esperan más. Buscan una experiencia total memorable, desde un producto de calidad y una experiencia de compra positiva hasta una política de devolución o cambio fácil.
5. Reconozca que la negociación es un arte además de una habilidad.
Aprenda a hacer de cada negociación un evento en el que todos ganen, en lugar de un evento en el que todos ganen. Asegúrese de que sus negociaciones nunca se perciban como manipuladoras, sino como explicando a la otra parte los beneficios de su propuesta para ambos. Esto se puede aprender imaginándose en sus zapatos.
En el mundo empresarial, todos ganamos algunas batallas y perdemos otras. Todos debemos aprender a lidiar con la frustración y el desánimo asociados con las batallas perdidas y a priorizar las importantes para ser más efectivos en todos nuestros esfuerzos de negociación.
6. Dedique más tiempo a entrenar y asesorar a su equipo.
Si la gente realmente cree que su éxito como líder está ligado a su propio éxito, lo seguirán a cualquier parte. Deben estar inspirados por su entrenamiento para crear un futuro mejor para todos. El coaching efectivo siempre implica ayudar a establecer nuevas conexiones para las relaciones y el aprendizaje.
En mi opinión, iniciar y hacer crecer un negocio es el lugar ideal para aprender y practicar el liderazgo. Los mismos principios se pueden aplicar y extender para convertirlo en un líder en su comunidad, organizaciones industriales o políticas gubernamentales.
Hoy más que nunca, necesitamos más líderes y menos críticos. Están todos bien posicionados para causar un impacto. Es mucho más satisfactorio que seguir a la multitud.
