La elaboración de un correo electrónico empresarial eficaz se ha convertido en una especie de arte perdido. Cada vez más profesionales reciben correspondencias con saludos impersonales o nulos, errores ortográficos, falta de estructura y contenido poco claro. Estos correos electrónicos mal redactados pueden tener un impacto negativo en el remitente o incluso disuadir a alguien de hacer negocios con ellos.
Por eso es tan importante prestar atención a etiqueta y mejores prácticas al comunicarse con contactos comerciales, colegas y empleados por correo electrónico. A continuación, un grupo de líderes empresariales compartió sus consejos para escribir el correo electrónico empresarial perfecto y por qué cada consejo es tan efectivo.
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Utilice una línea de asunto clara y relevante.
Es posible que tenga el mejor correo electrónico del mundo, pero si su línea de asunto no funciona, es probable que nunca se abra. Es por eso que la línea de asunto de su correo electrónico es tan importante.
'Evite las líneas de asunto vagas o genéricas y asegúrese de que quede claro lo que está discutiendo', dice Kalin Kassabov, fundador y director ejecutivo de ProTexting . 'Si es un mensaje para alguien que no conoce bien, puede mencionar el contexto, como' Re: Nuestra conversación en la Conferencia virtual XYZ '.
Que sea breve.
Con tantos correos electrónicos entrando en su bandeja de entrada, es probable que no le guste leer un correo electrónico largo de varios párrafos, y tampoco la persona a la que está enviando el correo electrónico, dice Kelsey Raymond, cofundadora y presidenta de Influence & Co.
'Si te das cuenta de que estás escribiendo más de cuatro párrafos en un correo electrónico, pregúntate si sería mejor como una llamada telefónica', dice Raymond.
Diles por qué.
La mayoría de los correos electrónicos tratan de lograr que alguien realice una acción específica después de leerlo. Ya sea que le pida algo a un compañero de trabajo o le ofrezca sus servicios a un cliente potencial, dígale por qué está haciendo la solicitud.
'Por ejemplo,' Hola, Clara, ¿podrías revisar esa hoja de cálculo para ayudarnos a presentar la empresa A? 'O' Hola, Mark, nuestros servicios aumentarían los clientes potenciales a tu embudo de ventas. Si está interesado, hablemos '', dice Samuel Thimothy, cofundador de OneIMS . 'Si puedes venderles lo que ganan, los influenciarás'.
Agrega una llamada a la acción.
Además de explicar la razón detrás de su correo electrónico, asegúrese de agregar una llamada a la acción (CTA) al final, dice Stephanie Wells, cofundadora y CTO de Formas formidables .
'Agregar un CTA les da a sus suscriptores otro lugar al que navegar para que puedan continuar interactuando con su marca fuera de su bandeja de entrada', señala Wells. 'La vinculación a su sitio web generará tráfico dirigido allí y moverá a los clientes a través del embudo de ventas para que pueda aumentar sus conversiones'.
Sea amigable y optimista.
A menudo es difícil interpretar el tono y la emoción de una persona a través de medios basados en texto, por lo que Matt Wilson, cofundador de Menos de 30 experiencias , recomienda ser más amigable y optimista para desarmar cualquier posible malentendido.
'Sea muy directo en el contenido de su correo electrónico, pero si comienza y termina con más entusiasmo o exclamaciones, esto puede ayudar a alguien a interpretar el tono del correo electrónico como más positivo', dice Wilson. 'Cuando las personas están cansadas o son perezosas, olvidan que el correo electrónico a menudo no sale bien y se mete en problemas'.
Personalízalo y hazlo relevante.
Nicole Munoz, fundadora y directora ejecutiva de Nicole Munoz Consulting , aconseja a los profesionales que incluyan la personalización y la prueba social en sus correos electrónicos comerciales.
'La gente quiere saber que hay una buena razón para leer el correo electrónico y que su tiempo está bien gastado', explica Muñoz. 'Para demostrarlo, asegúrese de que el correo electrónico sea relevante para ellos'.
Pruebe diferentes líneas de asunto y copie.
Cuando Reuben Yonatan, fundador de SaasList , y su equipo estaba enviando correos electrónicos con publicaciones de invitados, aprendieron cómo crear el discurso de correo electrónico perfecto probando diferentes elementos y rastreando los resultados.
'Notamos, por ejemplo, que cuando dimos dos opciones para un título, obtuvimos un mayor compromiso', dice Yonatan. 'Un poco de prueba y error, junto con análisis y ajustes, lo ayudarán a crear un correo electrónico comercial perfecto para su propósito'.
Primero redacte el borrador y luego agregue el correo electrónico del destinatario.
¿Lo único peor que un correo electrónico mal escrito? Un correo electrónico a medio escribir que se envió inadvertidamente antes de completarse. Para evitar este percance, Diana Goodwin, fundadora y directora ejecutiva de MarketBox , siempre escribe primero el cuerpo y el asunto del correo electrónico y luego agrega el correo electrónico del destinatario como último paso.
'Incluso cuando tengo prisa, el correo electrónico siempre va en último lugar para evitar cualquier envío accidental o prematuro', dice Goodwin. 'Tener 'deshacer envío' activado en Gmail también es un salvavidas'.
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