Como fundador y director ejecutivo de LearnVest, que fue adquirida por Northwestern Mutual hace dos años, he aprendido que nunca ha terminado de crecer cuando se trata de liderazgo. Hay días en los que eres genial y días en los que no estás ni cerca. Así que siempre estoy esforzándome por evolucionar y mejorar en el liderazgo.
Hace poco escuché al director ejecutivo de Alibaba, Jack Ma, dar un discurso brillante y su perspectiva me quemó hasta la médula. Aquí hay tres de mis conclusiones:
1. Tienes que tener amor.
Ma habló sobre los tres tipos de IQ que necesita como líder: IQ y EQ, que son bien conocidos, pero también LQ, que es el cociente de amor . Debes amar genuinamente a tu equipo y a lo que están trabajando juntos, porque a medida que creces y el mundo se vuelve más intenso, debe haber un propósito más amplio que lo que sucede en tu oficina día a día.
Y a un nivel realmente práctico, tienes que querer a tu equipo porque sus vidas están en tus manos. Escribo esto desde una tormenta de nieve en un día en el que soy responsable de asegurarme de que todo mi personal esté a salvo. En muchas ocasiones durante los últimos ocho años, la gente me ha dicho: '¿No estás a cargo? ¿Por qué no puedes hacer tu propio horario? Y siempre he bromeado diciendo que ser un líder es exactamente lo contrario de eso. En realidad, es ser el sirviente humilde del talento, para asegurarse de que obtengan lo que necesitan y usted comprenda a dónde deben ir.
2. Ser presidente no es un trabajo divertido.
Jack Ma es el presidente de decenas de miles de empleados. Aunque hace que parezca fácil, su vida no lo es. Lo dijo simplemente: 'Si quieres que tu vida sea sencilla, no deberías ser un líder'. Mi escala es mucho más pequeña, pero la presión sigue ahí. En el segundo en que algo sale mal, tengo que arreglarlo, ya sea a las 6 a.m. de un miércoles, un domingo o durante la fiesta de cumpleaños de mi mejor amigo.
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En los primeros días de LearnVest, yo era quien limpiaba nuestra oficina cuando estaba desordenada. No quería sentirme avergonzado cuando la gente venía. Un inversionista llegó y me vio fregando el baño con toallitas Clorox. Ella se rió y dijo: 'Esa es alguien que literalmente se arremanga para hacer las cosas'. Nadie escribió eso en mi plan de liderazgo.
3. Debes empujar a la gente.
Cuando se trata de resolver problemas realmente difíciles, mamá tiene una cita famosa que me encanta: “Hoy es difícil. Mañana será peor. Pero el día siguiente será hermoso. La mayor parte de tu talento no pasará mañana. Pero como líder, debe inspirar a las personas en esos momentos más difíciles: para seguir con él, moverse a través de él y ver más allá de él, para que puedan llegar al día en que las cosas son hermosas. Ahí es cuando realmente estás innovando. Tienes a tu equipo allí.
Soy un desertor de la Escuela de Negocios de Harvard, pero tomé una clase de liderazgo muy útil mientras estuve allí que realmente se quedó conmigo. Hablamos sobre cómo analizar los problemas desde todos los ángulos y observar a la persona dentro del rompecabezas. Vea su imagen, su preocupación, su punto de vista y comprenda que las personas sienten apasionadamente lo que sienten. Su trabajo es ver la vista de 360 grados y encontrar las respuestas.
Por otro lado, tienes que equilibrar esto empujando a las personas a sus límites. ¿Cómo se llega allí si la mayoría de la gente no pasa de Jack Ma's mañana? Anhelas tener talento para hacer cosas que nunca antes habían hecho. Y eso es difícil.
Durante mi beca Henry Crown en el Instituto Aspen, leímos los escritos de líderes que iban desde Martin Luther King Jr. a Maquiavelo, Margaret Thatcher, Jack Welch y Gandhi. Conocimos a Madeleine Albright. Lo que me llamó la atención es que existen todos estos tipos diferentes de líderes que son responsables de resolver diferentes ecuaciones. Al ver la posición de todos, se da cuenta de que nada es blanco o negro.
Todavía estoy en camino de convertirme en el tipo de líder que quiero ser. Quiero saber: ¿Cuáles son sus lecciones sobre liderazgo? ¡Estoy seguro de que puedo aprender más!
